卓有成效的中层管理者

第一单元：角色篇-卓有成效管理者的角色转型与认知
一、职业经理人的角色转换
1、从员工到管理者的角色转型
2、从员工到管理者角色的六大变化
二、成熟的管理意识
1、什么是管理
2、管理方格理论
3、管理的5项基本职能
三、卓有成效管理者的四重角色
1、绩效创造者
2、激励辅导者
3、文化塑造者
4、创新管理者
第二单元：技能篇-卓有成效管理者必备的基本能力，管理沟通
一、沟通的概念
1、给沟通下个定义
2、沟通的实质
二、与上司相处的原则
三、与下属沟通的技巧
小组研讨：描述你心目中所期待的上司
四、人际沟通的“十字方针”
五、人际沟通的五个关键要点
六、让PDP告诉您如何与四种类型的人相处
1、30个问题都潜藏有五个答案
2、测试要领：你认为你本质上是不是这样的
3、类型鉴别
4、性格分析
第三单元：工具篇-卓有成效管理者必备的首要技能，工作分派
一、做好工作分派的意义
二、工作分派的三种方式及其适合情景
三、工作分派之计划分解目标
1、做计划的大致步骤
2、计划分解目标使用“树形图”更直观
四、工作分派之下达命令
案例研究：你该命令谁去办理？
1、主管在发布命令中常见的问题
2、下达命令应考量的三个因素
3、下达命令的常用工具之“5W2H法”
示范案例：你要领料员去领料,就得给予他明确的工作指示
五、工作分派之制定工作规范
实践案例：制定工作规范，使早会的实施更简单、有效。
第四单元：心态篇-激活员工自动自发的起搏器，价值观
一、心态是什么
二、什么是价值观
三、价值观为什么重要（经典的冰山理论）
四、积极的价值观念
1、永远上进
2、绝对服从
3、敬业忠诚
4、心存感恩
5、相信自己
第五单元：工具篇-卓有成效管理者的“撒手锏”，目标管理
一、目标的概念
二、目标在管理上的意义
三、什么是目标管理
四、目标设定的四个维度
1、定出主要绩效指标KPI
2、设定KPI數值
3、订出时间期限
4、目标重要度配分
情景案例:山田本一的马拉松冠军
五、做计划的大致步骤
六、持续的绩效沟通
案例研究：主管该与下属沟通以使下属接受任务呢？
第六单元：心智篇-卓有成效管理者健康的心智模式
一、心智模式是什么
二、心智模式的七个特点
三、心智模式的成因
1、经由直接经验或实验形成
2、用既有的心智模式与他人沟通想法
3、经由教学或向他人学习以丰富心智模式
4、使用认知科学的方法推论的心智模式
四、适当了解自己的心智模式
五、如何改善心智模式
六、改善心智模式的八种方法
七、协助下属改善心智模式
第七单元：提升篇-卓有成效管理者建设组织的重要能力
一、什么是辅导
1、辅导的内涵
2、辅导与脱产培训的区别
二、辅导下属为什么重要
三、主管在职辅导面临的三大问题
四、认识成人学习的特点与规律
1、成人辅导的三大特点
2、指导成人学习的“金科玉律”
五、辅导部属的四个步骤
1、明确辅导需求
2、制定辅导计划
3、执行辅导计划：
4、评估辅导结果
二、现场操作技术的四阶段辅导法
1、四阶段辅导法的要领
2、详解四阶段辅导法
第八单元：工具篇-卓有成效管理者的18般武艺
一、卓有成效管理者必备的18般武艺（管理工具）
二、卓有成效管理者必备的高效工具-头脑风暴法
1、头脑风暴法是什么
2、使用头脑风暴法的注意事项
3、头脑风暴法的实际操作
4、使用头脑风暴法的五大原则
5、头脑风暴法的实际运用
（1）头脑风暴法的首要功能
（2）头脑风暴法的重要功能
6、头脑风暴法的流程规范
实战演练：如何使用头脑风暴法解决员工流失率过高的问题？
第九单元：激励篇-卓有成效管理者必备的关键能力
一、激励的丰富内涵
1、激励的本意
2、激励用于管理的内涵
二、激励的重要作用
三、管理者常用的激励方法
1、管理者常用的三种激励方法
2、恐惧激励法须遵循的5个原则
3、人性激励法的5个法宝
看电影：戴维与海尔
四、激励人的艺术
1、明确两种人性表现
2、激励的真相
4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上
5、有效激励的四个原则
6、有效激励的四个途径
五、人们对激励的希望
第十单元：价值观篇-卓有成效管理者必备的正面态度
一、经典的冰山理论
案例研究：深圳警察大队的价值观
案例研究：海尔的核心价值观
二、管理者应具备的积极价值观
1、强烈的使命感
⑴什么是使命（工作价值感）
⑵我为什么愿意担任主管的职务
小组研讨：我的使命
2、高度的责任感
看电影：多了一颗螺丝钉
（1）什么是责任？
（2）卓有成效管理者的职务责任
自由问答、互动 

MTP专案讲师
中国企业规划院客座教授
深圳市企业管理干部学院客座教授
《TOP—one顶尖销售高手》课程专业授权华人导师
钟海涛教授有近20年市场行销的丰富实战经验，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，以他几十年来累积的职场一线实务及营销高层管理的体验和心得，通过生动、轻松、深入浅出的语言，针对性的内容，大量的实战案例，启发性的互动过程和集专业、感性、激励、风趣、实用为一体的情境式教学方式，使您在思想和行为上受到深刻的启发，在工作中收到显著的效益。 

主讲课程：
管理类课程
1.《MTP（Management Training Program）企业中层干部管理才能开发训练》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基层干部职能提升》
3.《企业高绩效团队建设》（面向管理人员，心态与管理工具兼具）
4.《如何有效进行跨部门沟通》
5.《生命之歌-有效的时间管理》
6.《生气不如争气-职场EQ与压力管理》
7.《销售高手商务礼仪与职业形象塑造》
8.《80-90员工管理》
营销类课程
1.《商务沟通与双赢谈判》
2.《TOP—one顶尖销售高手训练》
3.《快速签单的销售技巧应用实务》
4.《CRM(客户关系管理)》

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