以结构化管理技术保障项目成功 项目管理的基本技能

【培训对象】
各类组织中有待通过系统的学习来规范项目管理行为，提升项目管理效能的项目管理者（如项目总监、项目经理、项目团队成员等），以及与项目工作紧密相关的其他成员。

【培训收益】
形成对于项目管理的统一认识和理解 学习和掌握项目管理的知识体系框架，包括原理、知识、技术、工具与方法，如五大管理过程、十大知识领域等 掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队组建、团队领导与管理、有效沟通、风险管理、状态跟踪、项目总结等 学习并实操结构化的项目管理工具，如WBS、网络图、责任分工矩阵、甘特图、里程碑图等 以结构化的项目管理方法最大限度保障组织的项目获得持续的成功

破冰：
第一部分 项目和项目管理究竟是什么？
一、项目管理——结构化的管理技术
1、项目管理的起源与发展
□ 项目和项目管理从哪里来？
□ 国际项目管理发展及里程碑事件
□ 中国项目管理的发展
2、什么是项目？
◆ 场景案例
□ 项目的定义
□ 什么是日常运营？
◆ 项目管理启示
3、什么是项目管理？
□ 项目管理的定义
□ 衡量项目目标的四个维度
◆ 项目管理启示
□ 项目目标实现的路径
□ 项目管理与运营管理
◇ 项目管理与运营管理的对比
◇ 项目管理与运营管理的关系
◆ 项目管理启示
4、项目管理管什么？
5、项目管理怎么管？
6、项目管理过程
□ 五大过程
□ 五大管理过程组的互动关系
□ 项目管理与PDCA
7、项目生命周期
◆ 思考：哪些是以项目形式为主的行业、企业及部门？
第二部分 如何启动一个项目？
二、项目启动的要领
1、项目启动的条件
2、项目章程
◆ 模板分享：项目章程
◆ 示例：《西游记》取经项目章程
3、组建项目团队
□ 团队组建的3个要素
□ 团队组建的3个原则
4、项目启动会
◆ 案例视频1与小组讨论：案例项目启动的得与失
三、项目干系人管理
1、项目管理谁来管？
□ 什么是项目干系人？
□ 项目经理、发起人、项目团队、客户/用户
◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析
◆ 项目干系人图示
2、为什么要对干系人进行管理？
3、如何识别项目的干系人
◆ 实战演练：识别出项目的干系人及期望
4、干系人分类的四个维度
5、干系人管理策略与工具
□ 干系人分析矩阵
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人参与评估表
◆ 模板分享：干系人登记表
◆ 模板分享：干系人沟通管理表
第三部分 如何编制项目的计划？
四、项目需求管理
1、做事前先搞清需求
□ 需求带来的困惑
□ 收集项目需求
□ 项目需求文件
2、定义项目的范围
□ 把做什么转变为怎么做
◆ 案例视频2与小组讨论：如何将需求转化为工作任务？
◆ 项目管理启示
□ 项目范围说明书
◆ 模板分享：项目范围说明书
五、用WBS分解你的项目
1、为什么需要切“苹果”
◆ 项目管理启示
2、WBS——切苹果的“刀”
◆ 图示
3、如何创建WBS
□ 把项目工作分解成工作包
□ 创建WBS的原则
4、WBS第一层分解的方式
◆ 示例：不同类型的WBS
◆ 实战演练：实战项目WBS编制
5、WBS账目编码与词典
□ WBS编码
◆ 示例：某内训项目部分WBS账目编码
□ WBS词典
◆ 示例：某内训项目某WBS词条
六、项目计划编制
◆ 案例故事：没有计划的后果
1、项目计划编制的主要内容
2、基于WBS的进度计划编制
□ 进度计划编制的思路
□ 活动间的相互关系
□ 项目网络图
◆ 示例：紧前关系（PDM）绘图法
◆ 实战演练：用紧前关系法绘制项目各项工作的关系
□ 估算活动持续时间
□ 项目进度网络分析
◆ 示例：基于项目网络图的进度计算
□ 关键路径与优化调整
◆ 实战演练：完成网络图的进度安排
□ 两种进度管理工具：甘特图与里程碑图
◆ 示例：某大会组织筹备工作甘特图
◆ 示例：某大会组织筹备工作里程碑图
3、基于WBS的资源计划编制
□ 资源需求计划
◇ 资源计划的依据
◇ 资源计划的结果
□ 人力资源计划
◆ 模板分享：人力资源配置需求表
◇ 人员分工计划——责任分配矩阵
◆ 示例：某论坛组织工作分工表
◆ 示例：某“神秘”项目工作分工表
4、基于WBS的成本预算思路
◆ 模板分享：费用预算表
◆ 示例：某“神秘”项目预算
第四部分 如何按计划执行并监控计划执行？
七、项目执行与监控
1、执行——让计划转变为结果
2、控制——让执行产出计划的结果
□ 控制与计划的因果
□ “三问”与“三招”
3、状态跟踪——对进展做到心中有数
◆ 模板分享：项目会议纪要
◆ 模板分享：项目团队工作例会纪要
□ 项目进度跟踪
□ 项目成本跟踪
◆ 模板分享：项目进展报告
4、项目控制的内容
□ 项目变更控制
◆ 模板分享：项目变更申请表
◆ 模板分享：项目变更审批表
□ 项目范围控制
□ 项目进度控制
□ 项目成本控制
◆ 示例：项目费用报告
◆ 案例视频3与小组讨论：案例团队是如何有效执行项目的？
八、项目沟通管理
1、沟通是项目经理最重要的一项工作
2、项目中沟通的正确“姿态”
◆ 模板分享：项目沟通管理计划表
3、与不同对象沟通的要领
□ 向上沟通的原则
□ 平级沟通的原则
□ 向下沟通的原则
□ 跨部门沟通的原则
九、项目风险管理
1、意外不可避免，但风险可以管理
□ 什么是风险？
□ 风险从哪里来？
□ 风险管理实施的步骤
2、风险识别
◆ 示例：风险分解结构（RBS）
3、风险评估
□ 定性风险评估
□ 定量风险评估
□ 决策树
◆ 示例：决策树分析
4、风险应对
◆ 实战演练：您的项目可能遇到哪些风险，该如何应对？
5、风险监控
◆ 管理启示
十、创建高绩效项目团队
1、团队是那只会下蛋的“鸡”
◆ 管理启示
2、TEAM不仅仅是一伙人
◆ 思考：为什么是团队，而不是团伙？
◆ 管理启示
3、项目经理画像
◆ 思考：杨志是个合格的项目经理吗？
4、始于职权力，成于领导力
◇ 为什么领导重于管理？
◇ 有关领导力的论述
◇ 唐僧的领导力从哪里来？
□ 如何管理不同类型的团队成员？
◇ 能力意愿矩阵
◇ 团队中的四种“人才”
□ 如何赢得团队的协作？
◆ 管理启示
第五部分 如何做好项目的收尾？
十一、项目收尾
1、项目收尾工作的内容
2、管理收尾
□ 文档管理
□ 项目验收
□ 项目评估的四个维度
◆ 思考：为什么取经项目依然被认为是成功的？
□ 项目总结，改过迁善
◇ 项目总结的基本内容
◇ 复盘你的项目
◆ 模板分享：复盘模板
□ 论功行赏，关注贡献
□ 回馈感谢，巩固关系
3、合同收尾
□ 核实合同条款
□ 项目移交评审
□ 合同文档归档 

曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
曾任北京道简国际管理顾问有限公司总裁兼首席产品顾问
曾任光环国际（上市公司）大客户部总监兼首席产品顾问
曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
曾任全球华人企业顾问中心营销总监
曾任北京东方华达咨询有限公司发展研究院院长兼总裁助理
上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师
北京多家社会工作机构管理督导
莫斯科国立文化大学博士
PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士

【个人简介】
高老师2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。
为光环国际教育集团（上市公司）开发与升级培训课程体系，策划培训项目解决方案，推动及完善培训管理体系。同时，在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部（3名销售）业务一举扭亏为盈，并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长，并为公司培养多名销售精英。
甲乙方的工作经历也有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。此外，期间两年半的创业经历更有助于对于公司运营与管理的整体理解和感悟。
具备深厚的项目管理、培训管理及运营管理理论素养，且长期坚持理论与实践的结合应用，体会良多。基于丰富实践及深度思考，首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《培训管理者的项目管理》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。此类课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已为各类组织中超过五千人次的各类人员提供过此类课程的培训服务。
致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中各项工作的管理思维创新和管理技术更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。

【项目经验】
累计为各类组织设计和提供培训解决方案千余份。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、首届《中国彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

【主讲课程】
原创版权课程：

《管理者的项目管理思维》©
《培训管理者的项目管理》©
《高绩效员工的项目管理思维》©
《团队管理与领导能力修炼》©+工作坊

项目管理与通用管理类课程：

《跨部门沟通与协作》+问题解决工作坊
《管理的项目化思维专题研讨》+问题解决工作坊
《新晋管理者的能力锻炼》+问题解决工作坊《干系人管理与有效沟通》+问题解决工作坊
《实用管理工具应用与技巧》
《品西游 学项目管理》
《项目管理的基本技能》
《时间管理与有效授权》

培训管理类课程：

《基于效果落地的培训管理实践》+问题解决工作坊
《培训需求分析与年度计划制定》
《卓越兼职内训师能力进阶》

线上课程：
《管理者的项目管理思维系列讲座》
《项目管理基础能力养成训练营》（线上直播+线下实操）

【专业成果】
专著出版：

《品西游 学你能懂的项目管理》
清华大学出版社 2020.12 《管理的项目化思维》
中信出版社 2018.07 《培训管理者的实践》
江苏人民出版社 2015.12
文章发表：

《从中国足球胜出看国内培训困惑》
《不要再把培训效率当成培训效果》
《项目管理：培训管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培训难题》
《像项目经理一样做培训》
《内训师的选拔、培养和激励》

《培训管理者的应有姿态——卓有成效的起点》《探寻西游记团队成功的秘密》
《重新定义企业内训师，打造培训管理好帮手》