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企业各部门管理人员。
【培训收益】
第一讲:管理者的角色认知与管理基础
1、认识自己
2、我是谁?我在哪里?我要去哪里?
3、在企业内,我在哪里?在团队里,我在哪里?
4、中层管理者在企业是个什么样的角色?
5、老板或者上司对我有什么希望?
6、下属或者同事对我有什么期盼?
7、我应当为团队的成长承担什么责任?
8、为了团队成长,我应该做好什么?
9、为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队,我应该进一步做好什么?
10、建立共同愿景,力求上下同欲。
11、识别部属特长,进行专业分工。
12、制定团队纪律,策划成员立誓。
【交流】图表、表格等办公工具的有效使用。
第二讲:认识团队成员,建设优秀团队
1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属,前提是你要先成为优秀的团队教练。
也许,你的下属多数都是积极的,但不排除有些下属是消极的;
也许,你的下属多数都是主动的,但也不排除他们中有些是被动的;
也许,你的下属中有些人是进取型的,但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。
你怎么办?
诊断团队成员的角色类型。
挑选互补型的团队成员。
从两方面挑选团队成员。
挑选不同角色类型的团队成员。
挑选团队成员的综合素质。
建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。
开设感情存折。
【互动】如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工,你的心态会变化吗?
【互动】如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工,你又将如何?
2、认识你的下属:人有不同类型,从不同角度,识别员工
从气质上分
从独立性分
从人际交往特点分
从意愿和能力分
第三讲:如何辅导和激励团队
1、激励理念分享
你在工作中,每周表扬或者赞美几个员工?
为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量?
激励员工一定要花钱吗?
激励员工热情,培育下属成长,是合格中层管理者必须做好的事!
1)激励的循环圈。
2)关注工作动力。
3)各级人员的需求排序。
4)问题研讨:四种人员的激励方法。
5)团队激励菜谱。
6)问题研讨:用于员工激励的福利方法有哪些?
7)激励的策略。
2、激励的定律
1)自己必须先被激励,如此才能激励别人
2)激励就是动员以全员参与为目标
3)众人所同意的领导才是真正的激励
4)最高竿的激励就是激起对方的自发心
5)激励从敬重对方开始
6)激励以行动代替建议,以建议代替批评
7)每个人都有激励的引线
8)团队归属感的激励作用
9)适当的赏识、信任、授权是最有效的激励
3、激励的前提是了解员工渴望——十四个工作心愿
1)优厚的待遇与报酬
2)升迁的机会
3)工作的保障与安定
4)有发挥才干的机会
5)贤明的主管
6)良好的福利措施
7)能学习到工作知识与技能
8)良好的工作环境
9)合得来的工作伙伴
10)合理的工作时间
11)有兴趣或挑战的工作
12)对社会有益的工作
13)获得别人的接纳、肯定与赞赏
14)愉悦的工作
4、激励的原则
1)别忽视金钱的力量——物质激励法
2)计划与目标同等重要——目标激励法
3)相信是最重要的守则——信任激励法
4)听比说重要——重视激励
5)肯定比否定重要——肯定激励法
6)发掘优点比挑剔缺点重要——正面激励法
7)以身作则,肯定达到成功的人——示范激励法
8)提供参与的机会——参与激励法
9)追求良好声誉是经营者的成就发展需要——荣誉激励
10)当人才看到自己的工作能力与业绩能够得到肯定或报偿时,其士气与绩效都会改善——成就激励
11)真正的老板懂授权——授权激励
12)谁也不愿意排在最后——竞争激励
13)工作的报酬就是工作本身——兴趣激励
14)知识工人则希望在自己的领域内自己做决定——参与激励
15)学习的机会胜于工资——培训激励
16)卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通——关怀激励
17)为员工排忧解难、办实事、送温暖——感情激励
5、激励部属十大技巧
1)主动的倾听
2)让部属觉得自己很重要
3)帮助部属成功
4)制定工作高标
5)肯定奖赏工作杰出者
6)让部属了解竞争的真义
7)创造团队成长
8)清楚的沟通管道
9)言出必行
10)从小事做起
6、如何通过会议,鼓舞士气
1)为什么说:“国民党凭棍,共产党凭会”,我们总是要开会?
2)什么样的会议才算富有成效?
3)问题研讨:团队会议不成功的原因有哪些?
4)会议的三个阶段、七个过程。
5)团队会议主要解决什么问题?
6)让你的下属对你的下一次会议充满期待。
7)向高绩效团队迈进
【诊断】你的团队距离优秀还有多远?
学雁群飞舞。
新型团队领导的角色。
坚持做好几项重点工作,坚持下去,必有好处:
优化计划:
强化检查;
有效激励;
赞美下属;
管理绩效;
持续培训;
100%执行;
用好流程;升级目标。
第四单元:看电影学激励:如何做一名优秀教练
这是一部根据真人真事创作的电影作品,在世界各地都取得了非常好的票房效果,影片的主人公成了许多人学习的榜样。这位教练接手了一支很烂的球队,经过建立目标,严格训练,球队成了当地最好的球队。影片形象生动、淋漓尽致地展示了作为一名教练,在打造一支优秀团队、狼性团队的过程中所应该具有的理想、目标、决心、斗志,以及树立目标、建立威信、制定标准、端正风气、鼓舞士气、保持不败的方法,非常值得现在职场上的管理者学习和借鉴。
播放影片片段一:
【互动】你看到了什么?学到了什么?受到了什么启示?老师点评。
播放影片片段二:
【互动】你看到了什么?学到了什么?受到了什么启示?老师点评。
播放影片片段三:
【互动】互你看到了什么?学到了什么?受到了什么启示?老师点评。
2000年-2002年中国移动四川分公司客户服务部 1860话务员
2003年-2005年四川百利药业 部门经理、事业部总监
2005年-2008年华通投资控股集团 培训部经理、人力资源总监、常务副总
在华通控股任职期间,负责旗下控股的腾中重工(曾计划收购悍马)、得阳化学(世界产量第一、中国唯一可批量生产PPS的企业)、川眉芒硝(矿业)等上市公司的培训及培训管理、销售团队和服务团队管理工作。
2009年-至今 职业培训师、(现任)宝弘骏飞机名车行营销与管理顾问、(现任)智联招聘高级顾问、(曾任)中国板式家私排名第二的名企双虎家私董事长培训体系顾问、创立鞋店奥特莱斯模式,并创建巨钰名鞋折扣店,用两年时间在四川省从1家直营店迅速扩张到80多家连锁加盟店;创立成都市同心思源文化传播公司、任总经理;创立成都市天讯能文化传播公司、任董事长;创立职业培训师训练与认证中心、任总教练。
2015年9月 出版畅销书籍《别卖产品卖服务》。
2015年10月 受聚成股份邀请录制在线课程《人性管理之高手好色》
2015年11月受聚成股份邀请在华企在线学习平台上在线答疑《色出你的性格》。
IPTA职业训练者协会证书 讲师大赛成都十强 全国第三名
聚成华企商学院录制现场 华企商学院在线答疑现场
受聚成总裁陈永亮指导 受影响力总裁易发久指导
品牌课程《高手好色》版权 受余世维老师指导
系列一:高手好色™(版权)系列(基于性格色彩学)-- 适合公开课、精品班、内训
被纳入聚成全国公开课采购计划·中旭英才学校营销班
《性格色彩学》适用于所有人对自我和他人的性格特点、心理活动及行为的认知。基于对自我和他人的性格认知,学习完善自我的方法,扬长避短,做最好的自己。
《人性营销之高手好色》适用于各类销售人员,快速识别客户性格,掌握不同性格客户的销售技巧与话术,提升销售技巧、提高成交率。
《人性管理之高手好色》适用于管理人员,了解下属性格,认知各种性格的行为动机、运用不同性格下属的管理沟通激励等技巧,更高效的管理自己的团队。
《人性沟通之高手好色》适用于所有需要与人沟通的人员。掌握性格识人的沟通特点,运用不同的沟通方式与不同性格的人交往沟通,达成良好的沟通目的。
系列二:TTT/公众演说系列-- 精品班、内训
《TTT-内训师训练》(1-4天版本):适用于企业专·兼职内训师、培训经理、培训专员,理解企业内训师的角色定位,理解成人学习理论,掌握多种授课技巧,能运用授课技巧进行企业内部培训,掌握设计和开发课程的方法与工具。-- 适合内训·公开课、总裁班
2015-2017年间,多次受国家电网邀请参与“国家电网全国内训师竞赛”担任导师,三年期间一对一辅导学员超过50人,授课天数超过100天。辅导学员获得全国一等奖8人次,二等奖10人次,三等奖及优秀奖超过20人次;
2016-2017年间,多次受成都飞机设计研究院邀请担任成飞集团《内训师课程开发与设计》讲师,2年期间授课超过20天。
《公众演说五行智慧》《魅力演讲与口才》适用于企业老板、高级管理干部,从公众演说的逻辑思维入手,以中国最古老的五行系统论学说为依据,让学员掌握公众演说的知识系统,克服公众演说的紧张情绪,学会练就演讲口才的科学方法,提升演说生动性和趣味性,最终实现提升公众演说的吸引力、感召力和影响力的目的。-- 适合内训·公开课、总裁班
2016年10月受西南财大总裁班邀请担任总裁班《魅力演讲与口才》授课讲师,并实施课后辅导;
2017年5月受湖北国网邀请担任国网公众魅力演说湖北赛区导师,并任评委。辅导的6位学员均进入全国总决赛;
2017年7月受中国银行四川分行邀请担任中国银行全国演讲大赛评审及导师,对学员进行一对一演讲内容开发+授课+辅导,4位受辅导学员分获个人二等奖1人、个人三等奖1人,个人优秀奖2人。
系列三:服务营销系列课题
《五星级客户服务》适用于服务工作的一线工作人员,以服务五星级为标准,为基层岗位的工作人员建立良好的客户服务意识以及服务技巧、投诉处理技巧。-- 适合内训·公开课
《Top sales顾问式销售》适用于销售人员,以SPIN销售技术为理论依据,用实战与情景辅导的方式训练学员,让学员摆脱销售误区,增强销售技巧,达成更高的销售业绩。-- 适合内训·公开课
《服务营销》适用于销售人员,结合服务理念与营销的方法技巧,以服务为载体,以提升销售业绩为结果的理念灌输与训练。-- 适合内训·公开课
《360°服务体系搭建》适用于企业老板、高管、服务团队管理人员,从企业服务的两大特性的理论框架出发,让学员学会建立并优化企业的服务体系,以达成更高的客户满意度和企业知名度为目标导向。-- 适合公开课、总裁班
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² 课程收益:Ø 帮助学员成为一名教导型管理者,掌握有效的带人技巧——通过系统学习,提升学员的辅导能力,从而实现团队成员不依赖上级,可以自主解决问题。课程除了让学员掌握辅导的方法,还告诉大家如何引导和启发下属,让团队能够举一反三,深度思考。Ø 让学员明白“工作成效=能力..
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