打造职场情商达人

【培训对象】


【培训收益】
认知情商并了解自己的情绪商数 掌握自我情压管理的方法和技巧 了解职场情商的具体表现形式 个人影响力提升的四个维度

思考：
什么是情商？如何用情商创造人际能力？
从“人”到“人脉”的思考
企业与客户的关系是什么？
如何站在更高的角度看待目标导向与价值链接？
如何透过情商管理提升自我效能感？

第一单元：职场情商的重要意义
1.讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？
2.浅谈职业与职场
3.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5.情商测试
6.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人

第二单元：心理认知与关系搭建
认知关系中的角色定位
建立起伙伴关系
立场是建立伙伴关系的前提
信任是建立伙伴关系的基础
利益是建立伙伴关系的动力
情感是建立伙伴关系的关键
关系搭建的三个层次
业务同频
思想共振
行为合体
第三单元：高情商说服技巧——知己解彼运筹帷幄（活动带入）
1.如何基于场景的更好表达
- 表达的四个原则
- 表达练习
2.如何提问
- 开放提问与封闭提问的区别
- 开放提问与封闭提问的运用场景
3.积极倾听
- 倾听的三个层次
- 倾听的四个维度
- 积极倾听测试；
4.如何在饭局中组织一场谈话
- 价值与场域的重点
- 谈话跑题怎么办
- 时刻专注人际关系
5.通过非语言识别领导的意图
- 讨论：语言与非语言的区别
- 非语言的重要性73855
- 非语言的组成部分
- 非语言的识别
- 非语言与领导者的状态识别
以上内容可根据企业需求，进行调整 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物