汽车销售技巧与商务服务礼仪

【培训对象】
销售顾问及服务顾问、汽车4S店培训主管、市场部经理、销售部经理等


【培训收益】
提高职业素养，提升个人形象
2. 提高客户满意度，促进销售
3. 提升汽车经销商的企业形象
4. 提升汽车企业的品牌形象

 （一） 电话礼仪
1. 接听电话礼仪
2. 拨打电话礼仪
3. 电话转接礼仪
4. 电话留言

（二） 展厅接待礼仪
1. 汽车展厅用具（名片夹，笔记用具，公文包，资料表）
2. 汽车展厅仪容、仪表礼仪
3. 展厅站姿、走姿礼仪
4. 展厅表情和态度
5. 握手礼仪
6. 名片礼仪
7. 手势﹠引导
8. 注目礼
9. 蹲姿礼仪
10. 坐姿礼仪
11. 人际距离
12. 奉茶礼仪
13. 递送资料礼仪
14. 介绍他人
15. 手机﹠吸烟﹠礼物
16. 鞠躬

（三） 言语礼仪
1. 展厅问候语
2. 自我介绍
3. 介绍他人礼仪
4. 对客户的称谓
5. 寒暄要点﹠说话方式
6. 个人隐私5不问

（四） 短信&邮件邀约礼仪
1. 短信邀约要素
2. 邮件邀约礼仪

（五） 展厅交车礼仪
1. 交车准备
2. 拍照礼仪
3. 鼓掌礼仪

（六） 展厅送别礼仪



更多销售培训课程>>

• 成交为王-新能源汽车4S店销冠训练营-新能源汽车销售技巧

   

  第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..

  ￥   元/ 天

  人气：1769  

  

• 物业服务礼仪与标准 训练营

   

  前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

  ￥   元/ 天

  人气：1287  

  

• 医务服务礼仪与卓越沟通技巧

   

  课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因素。医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者的..

  ￥   元/ 天

  人气：1769  

  

• 柜面服务礼仪技能提升

   

  第一讲：银行服务中仪容礼仪技能的提升案例研讨：你的仪容传递给对方的信息是什么？l发型礼仪发型与头型结合发型弥补脸型银行服务中长发的规定发型银行服务中短发的规定发型l面部与手部修饰礼仪面部清洁流程面部修饰五法则职业淡妆基本流程银行基本妆容的要求与客户印象反馈手部修饰礼仪五要点活动拓展：试试“你..

  ￥   元/ 天

  人气：981  

  

• 有“礼”行天下——银行商务礼仪与职业形象塑造

   

  第一讲：形象力=竞争力——你的形象就是你的品牌！一、银行员工形象管理1. 什么是形象管理？2. 银行员工为什么要注重形象管理？案例：目前银行员工的形象管理现状二、银行员工个人形象塑造1. 穿对色彩就精彩1）深色人的特点与色彩搭配？2）浅色人的特点与色彩搭配？3）冷色人的特点与色彩搭配？4）常..

  ￥   元/ 天

  人气：1773  

  

• 银行大堂经理服务礼仪与规范辅导

   

  第一讲：角色就是人格——大堂经理角色认知与定位一、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 大堂经理的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持秩序7）督导纠正8）检查指导9）信息反馈10）定期报告..

  ￥   元/ 天

  人气：1182