客户经理新零售实战技能提升

第一章：微创新思维
一、微创新思维及在营销中的运用
1)横向思维
2)逆向思维
3)非线性思维
4)时空思维
5)结构思维
6)合分思维
7)共赢思维
8)复利思维
通过烟草店的具体条件进行小投入大收益的创新思维
二、微信社群营销
1.社群构成的5个要素
2.建的社群为何无效
3.社群的生命周期
4.加群和建群的动机
5.社群管理的方法
6.粉丝经营的核心动作
7.如何从粉丝到社群
8.微信营销：暧昧经济情感营销
第二章：场景应用思维
1.智能设备运用与场景体验
WIFI分析驻留点
智能POS机
二维码的运用
摄像头的运用

2.场景化的终端分析
3.案例：宜家的场景化体验营销
4.零售店体验感的构成
视觉体验
便利体验
情感体验
文化体验
行为体验
服务体验
5.消费文化与网红
6.年轻人的消费习惯
7.找出高消费高转化用户
预约服务
购物指南
投诉建议
购物空间
提升购物体验
购物分享
8.线上的客流导入线下商家
9.分级销售实现0库存
10.转换率 VS 平效
11.曝光率 VS 产品陈列
12.会员大数据体系下的营销
13.组合营销方案
14.新零售门店布置技巧
15.多元化的门店经营
16.客户体验感如何优化
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.案例：线上和线下结合的场景营销
20.案例：020的模式激活珠宝店
21.案例：Tea-bank如何用互联网转型
第三章：新零售运用及业绩增长
1.新零售门店赋能的借鉴
社群社群聚人门店体验
按照新零售进行“人货场”对接
O2O线上活动拉动及线下体验
案例：京东到家模式
微信小程序的引流
案例：超级物种的聚人方法
案例：宜家的超级体验
案例：盒马生鲜的3公里内服务
1.2.精准推送方案
3.预测客户的购买倾向
4.新零售如何销售高端产品
获得客户：挖掘潜在客户
留住客户：维护现有客户
激活客户：激活休眠客户
5.打动客户：转介绍
6.其他形式的数据
7.巧用微信功能
8.增加客户忠诚度的技巧
9.互联网精准营销关键词
粉丝思维
转化率
用户体验
参与感
曝光率  

CMC国际注册管理咨询师
国家注册高级营销师

华中科技大学深圳研究院首席咨询师

曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技 大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

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