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新员工、骨干员工、急需提升职业素养的员工
【培训收益】
合理认知职场角色,了解职场规则及职业地图; 帮助员工调试职场心态,明确职业发展与组织发展的关系; 培养积极的职场心态,主动积极做事,提高执行力; 掌握职场基本礼仪,和演讲表达的基本技巧; 掌握释放压力,调整情绪的核心技法; 掌握有效沟通技巧和领导汇报的方法; 掌握时间管理的方法和工具; 掌握目标设定,做计划的方法; 掌握面对问题解决问题的思路及方法;
第一期课程:团队建设,团队融入
开场破冰、团队组建
每个团队建立自己的团队文化(队名、队训、队标、队歌),并在教练的指导下展示团队的整体文化。
第一个项目:旗人旗事
时间:15分钟
人数:每队10-15人(以实际人数为准)
概述:团队类项目,团队的沟通、组织与执行。
目的:1、团队执行力
2、团队快速达成高度一致的工作效率
3、团队成员对团队文化的理解
步骤:1、将游戏者分成若干个由19个人组成的小组。
2、......
问题讨论示例:
1、是谁先提出了一个方案?
2、是谁第一个提出了反对意见?......
第二个项目:移动运输队
时间:1.5-2小时
人数:每队10-15人(以实际人数为准),分组以偶数组为准;(2、4、6、8个组)
概述:团队沟通、人际交流和影响,换位思考,团队协作。
目的:1、沟通的重要性
2、倾听与表达同等重要
3、团队成员群策群力,一荣俱荣,一损俱损
步骤:1、将拓展学员分成偶数队。
2、请各队自选一名谈判者、两名跟随小弟,一名观察者。
3、各队领取任务书,并按照任务书交代的讯息完成任务。
问题讨论示例:
1、这个项目给你印象最深的是什么?
2、你的感受怎样?......
第三个项目:水杯衔水
时间:30min-1小时
人数:每队10-15人(以实际人数为准)
概述:团队协作、换位思考、结果导向。
目的:1、以结果为导向
2、赢的前提是目标明确
3、换位思考,团队协作共赢
问题讨论示例:
1、这个项目给你印象最深的是什么?
2、你的感受怎样?......
讲师总结:
1.戏如人生:
2.团队沟通中,明确的目标以及......;
3.以结果为导向,任务与结果的区别;
第二期课程:自我管理- 角色认知
引言:
- ETP介绍及分析
案例分析:职业发展与组织发展的关系
1.讨论:什么是职业?
2.讨论:什么是职场?
3.视频学习:我们长大了
4.金牌员工与传统员工的三大区别
5.角色认知与转变
- 讨论:作为一名职场人,我有哪些角色?
- 对上的角色
- 平级的角色
- 跨部门的角色
案例分析:- 案例分析:新入职的Tom
案例分析:迟到的刘贝贝
案例分析:海归来“打杂”
案例分析:被领导“剥削”的阿海
6.角色转变带来的五大转变
- 内容:从学习- 到工作
- 目标:个人目标- 团队目标
- 关系:从同学- 到同事
- 上下级:从老师- 到老板
- 处事方式:从自我- 到团体
7.团队中的八类人
- 信息者
- 落实者
- 发起者
- 批评者...
- 现场测评+解读
- 城镇会议:角色与工作的关系
第三期课程:自我管理- 职场礼仪
1.职场礼仪之道
我们为什么要学礼仪
礼仪的三个维度和四个基本原则
职业形象的具体原则和要求
2.着装礼仪:服装是你的无声名片
礼仪是身份,服饰体现修养
你不重视着装,别人也不重视你
TPO法则:正确着装三要素
男士着装-西装
女士着装-职业女装
善待你的工装,他是你职场素养的体现
3.仪容礼仪:好的仪表是一张通行证
面容修饰是仪容美的重头戏
好的仪容是一种好习惯
如何保持面部整洁
得体化妆,注意四个基本原则
4.仪态礼仪:举止体现气质修养
学礼仪从站姿开始有讲究
优雅走姿的要求
标准坐姿
蹲姿有讲究
手势礼仪知多少
待人接物的仪态要注意哪些
5.相识礼仪:得体的谈吐为你加分
介绍礼仪,走向熟悉的第一步
礼貌用语,拉近彼此的距离
小名片大学问
握手礼仪,尊重对方从掌心开始
特殊场合下的问候
第四期课程:自我管理-时间管理
1.做好时间管理,成为岗位主人翁
常见的时间误区
- 互动:自我反思,时间管理
- 视频学习:时间都去哪里
时间管理的矩阵
- 忙人的自白
- 案例分析:生活日常如何安排
时间管理的四个原则
- 提前规划,明确目标
- 懂得授权,发挥价值
- 巧用碎片,提升效能
- 精力管理,从我做起
- 练习:
有效时间管理的两个表格
第五期课程:工作管理- 职场沟通
1.沟通的重要性
2.职场中常见的沟通误区
3.沟通与人际关系
4.沟通视窗解读
案例分析:你在哪里?
5.沟通的三个前提
研讨:西游记
6.因人而异进行沟通
性格测试及行为风格
五种行为风格的识别与沟通方式
7.沟通技巧
会赞美 ORID赞美法
巧倾听 3F倾听
能提问 W型提问和C型提问
8.如何跟领导沟通
1357法则
122模型
如何邮件沟通
微信沟通的禁忌
四种常见汇报模型
方案汇报
方案选择汇报
问题汇报
项目进展汇报
第六期课程:工作管理- 目标管理,计划执行
1.目标与计划执行
讨论:什么是目标?
目标与个人的关系,与组织的关系?
目标的基本原则
- SMART原则
- 案例:这个目标合格吗?
工作目标分解
- 目标分级和措施分解
- wbs工具学习
- 现场训练:分解工作
计划的五个核心
- 策略
- 进度
- 人
- 质量
- 突发预案
- 一页纸项目管理法
第七期课程:工作管理- 问题分析与解决
1.问题分析与解决
- 讨论:什么是问题?
- 问题的三个基本要素
问题是想象
问题是机会
问题是障碍
2.常见的问题的挖掘的方法:
5why
鱼骨图
思维导图
金字塔结构
- 精准表达你的问题
一句话问题表达
问题表达的五要素
训练:表达问题
3. 问题解决
- 问题解决的常见工具
六顶思考帽
头脑风暴
城镇会议
训练:问题解决
- 问题的呈现
第八期课程:工作管理- 演讲与表达
1.讨论:为什么要演讲?
- 马丁路德金
- 希特勒
- 奥巴马
2.商务演讲的目的
- 对领导有效沟通
- 产品(方案)介绍或推介
- 商务场合的公众表达
3.演讲的内容
演讲内容的甄选
- 内容盘点
- 内容聚焦
- 内容盘点
- 收益价值
- 情感价值
- 精神价值
- 案例分析与模型运用练习
4.演讲内容逻辑关系的构架
- 金字塔结构的介绍
- 案例分析:拆解
- 上下对应
- 逻辑分析
- 演绎递进
- 练习:演讲内容的逻辑设计
5.演讲的经典三段论
- 开头设计的九把金锁
- 结尾设计的六条秘籍
6.演讲的呈现技巧
一)表型呈现
表里如一,仪容仪表
标准站姿,展现风范
丰富手势,视觉呈现
精准表情,引人入深,心随你动
良好眼神,传递知识,吸引听众
饱满的情绪,正能量的传递
实战训练:心神合一
二)声音呈现
把握课程中语速音量语调
- 训练:重音、轻音
注重发声节奏的灵活运用
- 训练:朗诵
好声音训练五步法
- 训练:口部操- 数枣子- 呼吸法- 狗喘气
实战训练:声美
第九期课程:职业发展- 职业规划
1.职业规划的作用
2.常见的职业规划的问题
1)职场适应
案例研讨:业绩不佳的张经理
CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回馈
- 需求
CD模型的两种循环
- 组织满意度:我能做什么?
- 职业满意度:我想要做什么
2)职业发展
职业发展的两条基本路径:业务专家 或 管理人才
3)职场迷茫
职场中常见的路径图
3.职业发展的五维模型
职业发展是目标
职场角色是定位
职场心态是支撑
职场素养是资本
职场能力是油门
4.职业发展的目标
研讨:现有工作还是先有目标?
什么是目标?
目标实现的五个因素
互动:一页纸生涯发展表
5.职业角色的定位
职业定位模型:职业定位、职业优势与职业价值
霍兰德的职业定位
- 实操演练:找到你的兴趣岛
霍兰德六型解析
- 工具测评:霍兰德职业测评之感兴趣的活动
第十期课程:职业发展- 职场心态
1.常见的四种职场心态
人生四无
知足常乐
人前显贵
完美人生
2.职业心态是职业发展的支撑
人生职场三个圈
常见的三种职场心态(现场测评)
如何调整三种心态?
- 职场适应
- 职场焦虑
- 职场失落
职场人应该具备的职场心态:
- 感恩之心
- 老板之心
- 责任之心
- 空杯之心
3.心理资本对职业发展的影响
- 心理资本的由来
- 心理资本的四个内容
- 讨论:有哪些行为体现了强大的心理资本?
4.职业素养是资本
- 讨论:什么是职业素养?
- 案例分析:东山再起的史玉柱
6.职业能力是油门
职业能力的三个层次:知识、技能、才干
- 案例研讨:客户经理的能力
职场竞争力模型- 冰山理论
- 案例研讨:你的努力还没有到拼才干的地步
第十一期课程:职业发展- 压力管理
1.互动:你健康吗?
2.常见的心理问题
3.心理健康的十大标准
4.认知压力- WHAT 压力是什么
(1)压力的危害
适度的压力,让我们成长;
过度的压力,危害身心;
(2)压力是怎么产生的
压力测试(互动)
- 压力绘画- 催眠
(3)压力的主要表现
生理表现
心理表现
行为表现
(4)压力曲线:寻找最佳压力区
5.分析压力产生的根源
(1)生活压力源
(2)职场压力源
(3)人格压力源
6.管理压力- HOW 有了压力怎么办?
(1)常见的三种对抗压力的方法
压力管理的天龙八步
识别压力信号
调整内在认知
选择适合策略
学会放松心情
合理释放压力
舍得学会拒绝
培养积极心态
养成良好习惯
抗压小技巧
忍泄逃
芮克式呼吸法
敲击疗法
第十二期课程:职业发展- 情商管理
1.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
2.讨论:为什么说智商管理事,情商管理人?
3.情商测试
4.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我管理、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
5.个人情绪管理
(1)情绪管理的三阶段
‐自我觉察
‐合理表达
‐有效调节
(2)情绪ABC:
‐案例讨论:领导在厕所碰到你没说话
‐人生曲线(互动)
6.管理他人的情绪法
‐角色扮演:识别对方的情绪
‐感受与事实(视频学习)
‐管理他人情绪五步法
以上内容可根据企业需求,进行调整
历任外资、民营企业高管
美国AACTP国际注册培训师
国家专项心理健康指导师
HMD健康管理师 n CCDM职业生涯规划师
中国移动EAP督导师
清华大学客座教授
北京林业大学MBA班客座教授
协助亚太CEO建立企业大学
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