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● 企业的高、中、基层管理者 ● 企业后备干部
【培训收益】
第一模块:提升情商的意义和价值(第一节)
1、讲师自我介绍和游戏破冰,打开学习氛围,让学员自动自发进行学习
2、情商人生,让管理更轻松,人生更快乐,主要针对三个方向:
1)上传下达提升沟通力,确保沟通清晰,执行到位
2)提升影响力,告别粗暴管理,学习管理精神
3)增强人生健康技能,识人断人、沟通影响、情绪管控、团队激励等
3、情商影响力的发展四阶段
权利管制---制度管制---关系管制---情商管制
第二模块:职场情商能力高低的详解(第二节)
1、情商在生活中的表现
1)情商如何影响人际关系
2)影响力与情商竞争力
4)情商的自我养成模型
5)管理自我——个人的领导魅力
6)影响他人——员工的情绪教练
7)引领组织——组织的情绪资本
2、不同管理模式对于员工的影响:指挥者---授权者---影响者---激励者
第三模块:自我性格初识篇(第三节)
1、自我性格剖析和管理
2、角色我、本我和理想我的区别
3、自我性格的判定和测试
4、各种性格类型解析
5、四型性格分析讲解
第四模块:性格管理篇(第四节)
1、不同性格人的沟通管理之道
2、如何识别和运用不同性格的人
3、不同领导风格的管理技术---成熟度和结果度的区别
4、情境领导力---不同情境下的沟通交流方式
5、如何提升自我性格的塑造和改善
6、本我角色我和镜像我的区别以及工作影响
第五模块:管理自我情绪篇(第五节)
优秀的领导者需要的情绪状态:和谐
■自我意识:自我的情绪觉察
1)觉察自己的情绪状态
2)情绪的生理机制
3)情绪的分类与解读(情绪坐标)
4)情绪对生理、心理及认知的影响
5)情绪的心理机制
6)情绪的测量与解读(HRV心率变异性)
第六模块:自我的情绪管理(第六节)
1)心脑沟通与情绪管理
2)情绪管理的有效方法:快速和谐法
3)自我情绪的积极状态:心流
4)运用积极情绪的力量
5)善用情绪防火墙改善情绪的失控
6)最有效的压力释放的工具和技巧
第七模块:认知改变心理健康(第七节)
1)心理投射会影响一个人的外部环境
2)个人经历及个人信念系统对情绪的影响
3)学会打破个人情绪模式:经历---信念---情景---认知---情绪---行为----固化---证明
4)情绪的abc模式:事件---认知---证据
5)区分练习:想象不等于事实、想象不等于感受
6)情绪觉察练习:情绪的四象限
7)abc合理情绪疗法的工具和运用
8)现场情景咨询
第八模块:影响他人篇(第八节)
■人际意识:他人的情绪识别
1)情绪的传递
2)情绪与选择性知觉
3)情绪识别:同理心的运用
认知同理心
情绪同理心
同理心关怀
■人际关系管理:他人的情绪管理(心随意转)
1)他人情绪管理:情绪教练
转换情绪(共情)
转换视角(积极关注)
2)教练式领导:从个人到组织
第九模块:沟通影响篇(第九节)
1、沟通的剖析
2、沟通的四个关键词:传递、反馈、理解、共鸣
3、我们为什么要沟通:沟通对未来发展、职场胜任力、人际和幸福指数的关系
4、统一沟通标准的约哈里窗口,建立沟通标准,沟通定标!
5、沟通中的有效表达
6、肢体语言、语音语调的运用,身形言表和五个基本表达手势
7、金字塔结构表达:归纳核心、内容分类、条理分明。逻辑性表达
8、表达中的黄金句式:无评判、说动机,XYZ+N动机表达法
第十模块:他人激励篇(第十节)
1、同理心的四个层级
2、倾听漏斗的原理:使用有效确认解决沟通漏洞
3、学会换位思考的ABC法则
4、学会倾听的步骤:情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达
5、倾听中的注意事项:眼神、身体、记录、打断、无评判
6、区分倾听中个人中心,观察和评论,想象和感受
7、微表情对于管理中的觉察作用
8、如何有效的通过待人接物和细节改变员工情绪感受
第十一模块:家庭婚姻关系(第十一节)
1、 维系幸福婚姻的三要素
2、不健康婚姻的特征分析
3、幸福婚姻的五大共识
4、不同时期婚姻的经营心法
婚姻的一般阶段
恋爱与婚姻
新婚燕尔期
金婚期
5、家庭内部摩擦的巧妙化解
不产生摩擦的家庭是不存在的
小摩擦勿产生大危机
家庭危机的从容应对
学会向外部求援
第十二模块:提升自我行动力拒绝拖延(第十二节)
1、质疑拖延:是可恶的坏习惯还是正常情况
2、审问拖延:被架在审判席上失败恐惧症
3、对话拖延:拖延你好,成功再见,不再完美主义
4、挣扎中的拖延者:成为战败者怎么办
5、心里舒适区:对亲近和疏远的恐惧
6、拖延时钟:你知道现在几点吗
7、作战前传:拖延大盘点
8、作战武器:明确目标和可行性计划
9、作战方法A:学会如何判断时间
10、作战方法B:学会接受和拒绝
11、作战方法C:理你的身体减轻拖延
第十三模块:亲子教育的技巧(第十三节)
1、人生来即为自我主宰。
2、每个孩子都是人才。
3、只有不合格的父母,没有不合格的孩子。
4、人格是如何产生和成型的
5、婴儿的时期的孩子需要注意什么
6、幼儿的时期的孩子需要注意什么
7、青少年的时期的孩子需要注意什么
8、不同气质天性的孩子分类
第十四模块:亲自教育的技巧(第十四节)
1、孩子为什么沉迷游戏无法自拔
2、孩子早恋,我们应该怎么办
3、孩子学习成绩不好,如何与他们相处
4、给孩子犯错误的机会,让孩子在失败中摸索、前进、成长。
5、不要事事代替,代替,就意味着不信任。
6、不要指导、纠正,更不要指责,因为,这会毁了孩子的自信
7、对孩子,不要吝啬你的笑容。
8、鼓励的语言。什么时候都告诉孩子:“你行,你一定行!”
9、孩子成长需要掌声
10、家庭是孩子最好的加油站
第十五模块:心理健康维护知识(第十五节)
1、心理健康:情绪压力对于我们身体和心理影响,调整情绪,迫在眉睫
2、临床判断:学会如何判断和筛查抑郁症、焦虑等心理疾病等问题。
3、知识普及:心理健康的7个基本阶段
4、危机干预:生活和生活中遭遇了一些重大事故和冲击的调节
5、应对方针:面对抑郁症员工我们可以做哪些力所能及的事情
6、睡眠检测:睡眠质量直接影响情绪,有效提升睡眠质量
7、躯体检测:身体某些部位不适反应情绪,影响工作生活,调整方法
第十六模块:心理学知识的入门和了解维(第十六节)
1、普通心理学:研究正常成年人心理活动的学科
2、人类心理活动的产生:大脑、神经系统的的生物基础
3、知情意的内容:感觉、思维、情绪、记忆等功能的学习
4、社会心理学:人与外界,沟通技能,组织群体的力量
5、发展心理学:从婴幼儿、青少年、成年、老年的身心规律
6、咨询心理学:心理学是如何帮助人们提升心里健康的
北京职工教育协会培训师专委会 常任委员
国家一级企业培训师
国家二级心理咨询师
中国科学研究院 临床和企业管理心理学研究生
国家电网集团/电通集团 常驻EAP员工心理辅导师
富士康集团 常驻EAP员工心理解压师
滚铁环心理工作室 合伙人/心理咨询师
陕西卫视《超级老师》 心理嘉宾
北京卫视《我是演说家》 心理嘉宾
湖南卫视《叮咚上线老师好》 心理嘉宾
中央三台《我爱满堂彩》 心理嘉宾
《职场高情商沟通》 作者
《职场情绪压力管理》 作者
他是一个80后,业界里比较年轻,课量却在国内名列前茅
他是一个职业培训师,却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务
他拥有深厚的心理学理论知识功底
他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验
他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验
他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格
他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情
他是培训界的“撒贝宁”
他是培训工匠赵了了
老师的核心竞争力
不纸上谈兵,本课程老师不仅仅是心理学理论研究,更具有多年心理咨询师的临床经验,在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题;
经验丰富,本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作,帮助其员工直接解压,经验丰富;
影响力高,本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课,具有一定公众影响力,提升学员认可度;
风格特殊,本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师,使用幽默+亲切+共情+真实,现场学员学习氛围极为轻松愉悦,投入度高;
生物仪器,可以结合仪器讲情绪的老师,不仅仅是理论知识和技能,更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状,以及通过现场学习后的改变。
培训近况
赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题,在短短3年内,情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近400天,由于业内授课和咨询反馈甚好,各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等,已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同,每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约,成为选手和嘉宾,让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。
个人专长
赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理,万达索菲特集团的培训管理工作,国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员,以及多家企业的培训管理和项目管理工作,同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训,企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作,已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验,接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。
主攻方向
企业员工的负面情绪和压力转化,中基层员工的通用类管理培训,如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。
核心课程
情商领导---让管理者从心开始
心理咨询---工作生活心里提升
情绪压力---情绪管理从心开始
职场礼仪---举手投足魅丽彰显
优质沟通---让你处世更加圆融
阳光心态---积极心态情绪控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
销售读心术---真正让你学会辨识客户的内心
时间管理---学会目标、计划、执行的工具方法和思路
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案例分析:塑造你最好的职业形象。第一部分:有“礼”走遍天下一、良好的个人品牌塑造二、你所不知神奇的55/38/7定律三、服务4.0时代与礼仪的价值第二部分:无声的视觉语言一、仪态——启动你的无声语言学会读心术1、眼神的交流2、表情的渲染3、站姿的传递4、走姿的象征..
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第一单元 认识公文写作基本规范一、认识公文(一)公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中,按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料,是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示(下行文、上行文、平行文、礼仪文书等)(二)熟悉公文的特征 1.鲜明的政治性; 2.法定作者制发; 3.法定权威..
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管理是人类最基本的实践活动,而管理学却发展成庞杂的学科体系,被称为理论丛林。怎样才能走出这一丛林?本课程从学习管理知识的重要性说起,依次介绍了在职干部怎样学管理、西方管理思想概述、科学管理的成功范例——ISO9000质量管理体系介绍、中国古代管理思想精萃、毛泽东的管理思想、网络时代的管理、企业信息化经验给人们的启示、毛泽东的领导..
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宝塔山下的延安古城,对于中国共产党人来说,是一个起死回生、时来运转的圣地;是一个出思想、出智慧、出人才、出伟人泰斗的圣地;是一个使中国革命爆炸式发展的圣地;是一个打下事业雄厚基础并走向伟大成功的圣地;是一个孕育了人民共和国和当今这个崭新时代所有基因的圣地;是一个中国共产党人永远不能忘怀、所有志士仁人及做大事者都能从中汲取超凡力量和奋斗营养的圣地。延安奇..