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情商领导力 课程

情商领导力 课程

课程编号：30373

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：461

行业类别：行业通用     

专业类别：管理技能 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中基层管理者

【培训收益】
了解情商对管理者的重要意义 清晰了解管理者的角色定位和核心目标 掌握个人情绪控制的方法和技巧 掌握激发下属正面情绪的能力 熟练运用情商的工具，识别他人情绪，做到有效管理的管理

引言：基于心理学的组织干预升级
一、情商管理对管理者的重要意义
1.讨论：为什么要学习情商
- 从经营模式看情商
- 从组织发展看情商
- 从管理对象变化看情商
2.讨论：我是谁？- 角色定位
3.什么是情商？
- 情商的两个维度，五个方面
认知、管理自己情绪
认知、激发他人情绪
4.讨论：绩效与情商的关系？
5.现场测试：你的情商几何？
6.情商在工作中的体现：
- 控制不住脾气怎么办?
- 管理简单粗暴怎么办？
- 不会激发员工热情怎么办？
- 员工情绪波动怎么办？
- 如何调动员工的动力，自动自发的工作？
7.如何巧用情商处理两难的问题
- 新经理并发症
- 老经理的并发症
- 严管还是宽松管？
- 案例分析：严管的刘晨

二、情商管理- 自我情绪管理
1.认知情绪
(1)工作中，常见的情绪有哪些？这些情绪和我的关系
(2)情绪的状态：心境- 激情- 应激
(3)情绪的定义及主要的四种情绪
(4)四种不同的情绪如何应对
(5)四种不同的情绪在工作中的辨识与调节
※情绪体验:生命线
2.管理你的情绪（情商测试）
(1)情绪管理的三阶段
自我觉察
合理表达
有效调节
(2)情绪管理要5会
互动：你会笑吗？
(3)情绪ABC: 破窗与换窗
案例讨论：老公没回家
3.学会主动释放压力- 压力管理的天龙八步
识别压力信号
调整内在认知
选择适合策略
学会放松心情
合理释放压力
舍得学会拒绝
培养积极心态
养成良好习惯

三、情商管理- 赋能他人，激发他人，构建个人影响力
1. 讨论：为什么管理者要具备影响力？
视频学习：察哈尔归来
2.管理者影响力的层级
3.影响力的两个维度：强权 vs 弱权
4.权利使用策略测评
5.管理他人的情绪法
角色扮演：识别对方的情绪
感受与事实（视频学习）
管理他人情绪的五步法
情景演练：如何安抚下属
常见的员工情境管理
- 员工职业三阶段的情绪状态管理
- 员工一年工作中三阶段的重大事件时情绪管理
- 员工人际关系不和谐情绪管理
- 员工个人家庭等问题情绪管理
6.如何激发下属的个人潜能？
视频：潜力
教练的重要作用
- 同理心倾听技巧
- 互动：你听到了什么？
- 合作共赢：找出第三种选择
- 训练：脑动全开- 第三选择
7.领导力提升的五个关键要素
旗帜鲜明
- 立场是根本（换位思考）
- 互动：四巧板转换思维
建立信任
- 建立信任的两个方法
- 如何建立基于动机的信任
以身作则
情感至上
- 讨论：人在沟通时，是理性多还是感性多？
- 情感决定立场
- 中国人典型的情感逻辑
差异沟通
- 现场性格测试
- 性格分析及性格判断，了解自己，认知他人
- 视频学习：判断性格
- 不同性格如何赞扬
- 不同性格如何激励
- 不同性格如何解决问题
- 不同性格如何管理

四、情商领导力- 情境管理
1.在岗员工的工作状态诊断
案例：员工能完成任务吗？
- 衡量下属准备度的两把尺子
- 什么是员工工作的准备度水平
- 员工诊断——准备度水平详解
2.管理者的风格
- 两种不同的管理行为
- 工作行为与关系行为
- 四种不同的管理风格
S1命令风格
S2教练风格
S3支持风格
S4授权风格
- 现场测试：管理风格诊断：你是什么样的管理风格？
3.情商管理- 管理思维升级
- 如何管理90、95后？
可根据企业的需求进行定制课程； 

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