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【培训对象】
企业负责人、企业全体员工
【培训收益】
一、基本理念：
1. 什么是礼仪
2. 礼仪的要旨
3. 什么是商务服务礼仪
4.商务服务礼仪的基本理念
5. 情景演练
6. 商务服务礼仪的基本内容
7. 商务服务礼仪的功能
8. 待客三声
9. 文明五句
10. 热情三到
11. 电话服务
12. 来客迎送
二、商务服务人员形象设计
1. 什么是形象
2. 什么是形象设计
3. 形象设计的必要性
4. 商务服务人员男女形象设计
5. 名牌选用
6. 着装礼仪
7. 化妆礼仪
8. 仪表修饰
三、商务服务人员沟通技巧
1. 交谈礼仪
2. 电话与手机
3. 礼品选用礼仪
4. 宴会礼仪
5. 应对礼仪
6. 接待与拜访礼仪
7. 工作岗位上的应对
8. 与客人沟通的技巧
9. 应对客人的三种情况
10. 正确应对客人的操作
11. 正确应对客人的规则
12. 重要场合公关应酬
企业负责人、企业全体员工
【培训收益】
一、基本理念：
1. 什么是礼仪
2. 礼仪的要旨
3. 什么是商务服务礼仪
4.商务服务礼仪的基本理念
5. 情景演练
6. 商务服务礼仪的基本内容
7. 商务服务礼仪的功能
8. 待客三声
9. 文明五句
10. 热情三到
11. 电话服务
12. 来客迎送
二、商务服务人员形象设计
1. 什么是形象
2. 什么是形象设计
3. 形象设计的必要性
4. 商务服务人员男女形象设计
5. 名牌选用
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7. 化妆礼仪
8. 仪表修饰
三、商务服务人员沟通技巧
1. 交谈礼仪
2. 电话与手机
3. 礼品选用礼仪
4. 宴会礼仪
5. 应对礼仪
6. 接待与拜访礼仪
7. 工作岗位上的应对
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9. 应对客人的三种情况
10. 正确应对客人的操作
11. 正确应对客人的规则
12. 重要场合公关应酬
陈品元导师：哈佛大学访问学者，易经医学心理学学者，中国2010年度品牌讲师，东方帝王智慧研究院院长，聚成股份高级合作讲师，多家企业董事及常年咨询顾问，心理学博士、国际刘氏奇门遁甲发展应用中心理事、国际周易风水应用专家、世界周易风水文化研究联合会（WGRA）理事、世界周易风水研究会中国总部理事、当今易学界实战派专家；
陈品元导师从事易学、医学、心理学、管理学、营销学研究十多年，拥有丰富实战经验的他活跃在教育训练行业十余年，在易学、医学、心理学、教育学、国学、神秘学、灵修方面有独树一帜的见解。自2000年以来陈品元导师投资大量精力研修相关国际权威课程，先后跟随多位国际大师学习以提升思想和心灵的境界，他是国内资深的易学、医学、心理学与教育学学者与实践者。
陈品元导师还是刘伯温二十三代嫡传弟子，颇得真传，他博采众家兼纳并融结合刘氏家传绝学奇门遁甲、古传周易以及西方生命密码，将周易文化简化成数字形式，用0、1、2、3、4、5、6、7、8、9十个阿拉伯数字浓缩代替了所有的内容，独创了“数字转运学”，体现了易学与时俱进的特点，符合企业家急用先学、立竿见影的要求，仅需两天时间就能学会享有“帝王之术，皇家绝学”美誉的易经大智慧，为企业家在企业发展壮大决策中排兵布阵。
陈品元导师从事易学、医学、心理学、管理学、营销学研究十多年，拥有丰富实战经验的他活跃在教育训练行业十余年，在易学、医学、心理学、教育学、国学、神秘学、灵修方面有独树一帜的见解。自2000年以来陈品元导师投资大量精力研修相关国际权威课程，先后跟随多位国际大师学习以提升思想和心灵的境界，他是国内资深的易学、医学、心理学与教育学学者与实践者。
陈品元导师还是刘伯温二十三代嫡传弟子，颇得真传，他博采众家兼纳并融结合刘氏家传绝学奇门遁甲、古传周易以及西方生命密码，将周易文化简化成数字形式，用0、1、2、3、4、5、6、7、8、9十个阿拉伯数字浓缩代替了所有的内容，独创了“数字转运学”，体现了易学与时俱进的特点，符合企业家急用先学、立竿见影的要求，仅需两天时间就能学会享有“帝王之术，皇家绝学”美誉的易经大智慧，为企业家在企业发展壮大决策中排兵布阵。
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