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邮政行业：八项基本管理技能

邮政行业：八项基本管理技能

课程编号：2792

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：1847

行业类别：通信邮政     

专业类别：管理技能 

授课讲师：

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计。课程将为学习者提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，提高其本人及部门绩效

第一单元（Section I） 计划 
计划制定不周的结果和迹象 
制定计划的四大益处 
领导不愿制定计划的原因 
基本管理技能之一：
 如何制定计划的7个因素及其实施 “天生的领导者”，麦克的烦恼
案例研究：(Case Study) 第二单元（Section II） 行动和检查 
将计划付诸行动的四个步骤 
造成时间浪费的因素
 行动次序的重要性 
基本管理技能之二：
 4项行动技巧与4项检查技巧 “救火”是管理方法吗？爱迪斯的完美计划
案例研究：(Case Study) 第三单元（Section III） 授权 五种不同的领导风格 
管理者回避授权的原因 
有效的授权技巧与流程 
基本管理技能之三： 如何进行有效授权的7个原则 迈克的下属，迈克与爱迪斯的争执
案例研究：(Case Study) 第四单元（Section IV） 指导 
员工不接受指导的原因 
指导的4种形式
反馈的特征与类型 
基本管理技能之四： 指导的6个步骤与“4个C”指导方法 士气低落的原因，不能胜任的下属
案例研究：(Case Study) 第五单元（Section V） 制定绩效期望 
有效的期望与无效的期望 
如何制定清晰、简洁的职位说明 
如何制定有效的绩效目标 
基本管理技能之五： 制定绩效目标的5个要点 
苏珊的晋升
案例研究：(Case Study) 第六单元（Section VI） 传达绩效期望 
记录关键事件的STAR法 
如何检察员工工作进度 
员工绩效不佳的原因 
对员工工作进度进行评估 
基本管理技能之六： “预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法 完美主义者，表扬的技巧
案例研究：(Case Study) 第七单元（Section VII） 有效沟通 哪些情况会妨碍沟通 
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤 
基本管理技能之七： 做到有效沟通的6个要点
 玛丽的特例
案例研究：(Case Study) 第八单元（Section VIII） 培训员工 
培训员工的目的 
对不同工作表现员工的培训方法 
有效培训的结果
 基本管理技能之八： 技术培训5步法与工作绩效7步检查法 迈克的新员工案例研究：(Case Study)

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