企业之政府公关

第一章：公共关系概述
公共关系基本概念
公共关系的职能界定
公共关系基本要素
公共关系主体
公共关系客体
公共关系媒介
公共关系基本原则

第二章：公共关系活动
公共关系工作程序
公共关系调查的程序
公共关系策划
公共关系实施
公共关系评估
公共关系活动模式
战略型公共关系活动模式
战术型公共关系活动模式
公共关系活动的类型
不同主体的公共关系
不同功能的公共关系
不同阶段的公共关系
公共关系传播
公共关系传播概述
公共关系传播原则、要求与技巧
公共关系传播的障碍与克服
整合营销传播

第三章：CI战略
CI的基本构成与实际意义
CI要素与设计要领
CI的导入程序与时机

第四章：公共关系的表现能力
公关礼仪
文书礼仪
人际交往与形象塑造
语言技巧
身体语言的交流功能
人际交往中的心理障碍与克服
几种交流形式

第五章：企业对政府公共关系管理
基本市场营销概念 4Ps vs 4Cs
政府公共关系的特点
政府沟通的核心
政府沟通内涵
信息的内容、结构和形式
政府沟通战略
明确目标受众
确定寻求反应
选择沟通信息
选择沟通手段
选择沟通媒介
收集反馈

第六章：公共关系专题活动
公共关系专题活动及其作用
赞助活动
庆典活动
新闻发布会
开放组织
展览会
各种会议
公共关系与其它营销推广工具
危机处理的公关技巧
公关危机与危机公关
公关危机的预防与应对

问与答 

北京大学光华管理学院教授
★中加工商管理学院特聘教授
★世界五百强企业企业管理及人力资源管理专家
★阿拉巴马大学（伯明翰）管理学院、访问学者
★国内著名的思维方法研究者
★企业管理专业、营销管理博士

个人简介
王琛老师乃理论与实战相结合的实战派管理专家，拥有完善的知识结构体系和丰富的管理经验，曾先后就职于瑞士雀巢任明星销售主管，多次带领团队刷新公司销售记录，并获得公司授予的“特别贡献奖”；丹麦宝隆洋行区域经理；美国博士伦公司销售总监，博士伦公司培养一批优秀的中层销售管理干部。
王琛老师曾多次被公司选派赴美国、新加坡、澳大利亚进行海外培训，长期研修高级管理与现代营销，具有丰富的实践经验和管理知识。在投身管理咨询及培训领域后，凭借国际化视野与综合实力，还多次受邀前往泰国、马来西亚等亚太地区国家进行巡回课程讲授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一医学院医学系 、 学士
1994.5--1997.9 北京大学工商管理学院（现光华管理学院）企业管理硕士
2008.9--2010.10 四川大学工商管理学院企业管理专业、营销管理博士
擅长领域
领导艺术、人力资源、综合管理、企业管理
主讲课程
管理课程
《NLP领导力》《精益管理》《跨文化沟通》《商务谈判》《企业危机管理》《创新思维与管理》《变革管理》《金字塔原理》《精细化管理》《高效能人士七个习惯》《流程管理》《领导艺术》《战略人力资源管理》《企业战略管理》《管理心理学》《有效决策》
营销课程
《品牌建设与管理》《大数据时代下的营销战略创新/市场变革趋势》《市场营销策略》《顾问式销售》《目标市场定位与定位营销》《营销人员职业生涯规划》 

• 电力企业之班组长管理

   

  课程大纲第一讲：班组长的“职责定位”一、班组长的“自我评估”问题提出：我的工作类型是什么？——做“工作型男”1. 技术型班组长参照对象——项目经理案例：某班组技术型班长，向项目管理方向发展2. 管理型班组..

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• 电力企业之QC小组管理技能提升

   

  课程背景：QC活动，以其“小、实、活、新”的特点，简单的分析模式和灵活的工作方法，正在被越来越多的电力企业应用于生产环节。本课程试图从QC活动的全流程入手，通过案例分析，确定现场型QC管理的重点和难点，着重介绍现场型QC管理活动的注册、课题、实施、总结和发布。现场型QC管理重在改造创新，如何从资料、人员、设备、工器具、..

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• 电力企业之检修工作高效管理

   

  课程背景：“检修”工作，是目前电力企业对设备规定性动作。“检修”工作体现在计划性周期性。从检修性质上分类：火电企业分为大修、中修、小修、临修；新能源企业分为升压站预试、机组500小时检等项目。部分特殊项目包括180天专项设备改造，90天扩大型改造等。从检修模式上分类：“检修&..

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• 电力企业之检修维护人员工作技能提升

   

  课程背景：检修维护人员，作为电力企业生产运营活动中最为基本的因素，其知识水平、从业经验、和工作技能，直接关系到生产的安全性、可靠性和高效性。另一方面，一个安全生产水平优秀的企业，必然有一支“能打硬仗、作风优良”的检修维护队伍。检修维护人员的整体情况，正在被越来越多的企业重视和关注。“检修”和&ldq..

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• 电力企业之点检人员工作技能提升

   

  课程背景：“点检员”，作为“点检定修制”中最为重要的因素，被誉为“关键岗位的关键人员”。在企业安全生产过程中，总体把控本专业的质量、技术、设备、工程和项目等领域，对个人素质提出了越来越高的要求。“点检定修制”依靠管理理论的先进性，正在被越来越多电力企业..

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• 电力中高层管-组织公关沟通艺术与政府公关

   

  导言、关于学习的效率及学习方法分析 风暴：您碰到哪些关于组织管理沟通、政府公关等方面的问题？每人提出工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。 第一章、电力组织管理沟通艺术（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、沟通的重要性** （一）、改善部门间的关系 （二）、建立和谐氛围 （三）、提..

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