MOT原理与现代营销

【培训对象】
营销人员

【培训收益】
通过揭示消费心理本质，让受训者在市场营销工作中既能得到“道”的感悟，又能得到“术”的提升

课程共分五大部分

第一部分：时代缩影营销进程

第二部分：客户消费心理活动分析

第三部分：MOT原理介绍

第四部分：不同销售角色的工作重心

第五部分：不同销售角色专业化销售流程串讲

从建国以来的经济发展史来回顾销售工作的演变过程，让学员明确销售工作紧随时代消费特征的重要性；用生活化的实际案例揭示消费心理变化的本质，通俗的手法让学员掌握MOT原理这一理论在销售工作中的功能，将销售者细分成店员、导购、业务代表、推销员、销售顾问等角色，并指出每个角色销售工作的具体方法。给出了客户公司营销工作和销售人员绩效改善的具体方案和建议 

高级企业培训师、电子商务师；
甘肃鼎成商务服务有限责任公司总经理；
平凉中小企业公共服务平台专家组成员；
是六西格玛管理理论的学习和传播者；
MOT原理与现代营销理论的研究者和实践者；
公司销售力理论、活力团队建设理念的倡导者和推动者。
代表性课程：
1、《企业通用管理体系》系列课程50课时；
2、《十力打造实力》系列课程60课时；
3、《企业灵魂的工程师》企业内训师培训系列8课时；
4、《六西格玛管理与现代企业执行力》；
5、《MOT原理与现代营销》；
6、一书一课课程：《工匠精神》、《高效能人士的七个习惯》、《责任病毒》、《赋能》 

• 物业服务企业服务关键触点MOT品质控制与现场管理

   

  【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑。建立质量管理体系并高效运营，对改进管理，提升服务品质大有帮助。2015年开始龙湖又领先行业进入了新的科技时代的物业管理，但是，这些发展是建立在强..

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• 赢在客户体验时代 -MOT关键时刻管理与极致服务体验设计

   

  【课程背景】“客户至上、体验为王”的体验时代已经到来，越来越多的企业深刻的领悟到在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，“客户“必须作为企业最重要的“资产”来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。但在给客户提供服务的全过程中，客户..

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• 服务MOT—关键时刻

   

  一、主动服务的最高境界1.什么叫主动服务意识2.主动服务和被动服务的区别3.主动服务传递的是什么4.主动服务赢得客户忠诚度二、服务态度和能力认知1.优质服务的层次2.满意服务的指标3.优质服务承诺4.客户满意度管理第一讲：主动服务营销意识提升一、主动服务营销的最高境界1.什么叫主动服务营销2. 服务营销..

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• MOT：服务的关键时刻

   

  第一讲 什么是关键时刻 关键时刻理念的起源 正面的关键时刻与负面的关键时刻 什么是客户真正想要的关键时刻 服务在企业利润链上的环节第二讲：全面认识客户服务 服务的本质：满足客户的需求 服务的关键：发现客户需求的能力..

  ￥50,000   元/ 天

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• 酒店MOT关键时刻客户服务

   

  课程背景 随着我国经济的发展，中国酒店餐饮业也彰显出勃勃生机，在竞争日益激烈的酒店餐饮市场，越来越多的酒店餐饮职业经理人认识到，只有发挥酒店餐饮的品牌价值，提升服务水平等“软实力”才能获得企业的生存与发展。而服务是由一个个与顾客接触的真实瞬间所组成的，一个美好的真实瞬间能感动顾客，使其成为酒店餐饮的忠诚顾客，一个尴尬的真实瞬间..

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