心理疏导与营销技巧提升

【培训对象】
营销人员、大客户经理、营销主管、营销经理；专业营销技巧课程的进阶课程。

【培训收益】
减轻工作压力，心理疏导，焕发工作激情，提升生活情趣。发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法。增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。学会快速减压的26种方法，提升情商、逆商。潜意识对话：发掘内在成长的力量，变压力为动力。幸福职场：ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。了解营销心理学中5个关键点，探求客户心理奥秘。学习顾问式营销的流程、技巧和策略。顾客购买的是什么？快速赢得客户信赖的12种方法。营销心理实战练习：通过眼神、手势、言谈和肢体语言洞察顾客。营销人员卖的是什么？常见60种成交方法。潜能开发：现场体验神奇催眠术“架人桥”，了解潜意识的神奇力量。如何利用心理学原理快速处理客户抗拒：反对循环五步法。了解如何开拓客户群，判断客户购买决策的驱动力。怎样更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

第一单元 心理压力疏导 1、 压力趣味测试 （1）心理测评：心理压力自测量表 （2）生活事件及压力指数 （3）自我压力评估 2、 认识压力、压力感和压力源 （1）团体游戏：《成长三部曲》 （2）压力的反应：  情绪反应  行为反应  生理反应 （3）什么是压力感？ 自我认知：性格与压力测试 （4）什么压力源？ A、中国特色的压力源”识别分析  经济压力/人际压力/情感压力  家庭压力/健康压力  成就压力/内在自我的压力  存在的压力...... B、 实操运用：ABCDEF情绪理论练习 C、人生幸福三诀：  不要拿别人的错误来惩罚自己  不要拿自己的错误来惩罚别人  不要拿自己的错误来惩罚自己 3、 职业压力特点： （1） 压力与工作绩效关系图： 案例分析：你的绩效高峰在哪里？ （2） 压力特点  压力会像空气一样伴随你的一生。  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。 （3）理想、现实和真实自我 案例分析：压力形成的现象学本质 （4）轻松压力调节： A.内因：心理调节/生理调节：做情绪的主人 B.外因：人际调节/环境控制：事件控制 4、 心理压力疏导技巧： （1）简单易行的26种心理疏导方法 （2）潜意识自我能量提升  潜意识的3大特点  催眠体验：渐进式自我放松技术  放松减压：冥想快速身心放松 （3）深呼吸减压 （4）运动减压 （5）音乐减压 （6）心理疏导策略：  倾诉表达：释放不良情绪  娱乐放松：增强心理张力  理解他人：减少人际压力  量力而行：避免身心透支  妥协放弃：权衡利弊得失  积极呼救：正确寻求帮助  好好睡觉：迎接美好明天 第二单元 负面情绪调适 1、认识情绪 （1）“考眼力”识别情绪 互动游戏：《你演我猜》 （2） 什么是七情、六欲、五毒  积极情绪与负面情绪区别  情绪的作用 案例分析：情绪中暑  关于猴子的心理实验 （3） 情绪自测：你的情绪稳定吗？ 分组讨论：“踢猫效应”我们想到… （4） 如何情绪觉察？ 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？ 2、情绪的影响： （1）情绪影响认知 视频赏析：办公室的情绪爆发 （2）情绪影响人际交往： 预防“情绪垃圾桶”/ 善用“好心情效应” （3）情绪影响生理健康：  癌症的情绪说  笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头  “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ” （4）AB型性格测试及案例分析 3、做情绪的主人 （1）谁在决定你的情绪？ （2） 正确处理情绪的三步骤  What-我现在有什么情绪  Why-我为什么会有这种情绪  How-如何有效的管理情绪 （3） 情绪控制技巧： 指标VS治本方法  控制他人情绪六步法  情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态  增加正面情绪技巧 4、升级BVR信念系统：培养积极双赢思维 （1）最好的选择，是让自己变强大！ （2）总结：压力疏导的实现途径 （3）记得每天对自己微笑 第三单元：营销心理学 1、 什么是催眠营销？营销心理学5个关键点。互动小游戏 2、 营销是卖的是什么？好处 （1） 人类行为的动机：追求快乐， （2） 避免痛苦是第一选择！ （3） 营销就是信心的传递和情绪的转移 3、 顾客买的是什么？感觉 （1）客户购买心理探秘：嫌货才是买货人！ （2）顾客最关心的是自己！ （3）马斯洛需求层次理论与营销 （4）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感) 4、 营销过程中销的是什么？自己 （1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场 （2）让自己看起来像个好产品 （3）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。 角色扮演：陌生人的感觉 第四单元：营销技巧素质提升 1、 成功营销人员特质  从“谢绝推销”看客户自我意识  好的营销人员是天生的吗？  优秀营销人格特质 案例分析：为什么Ta总是冠军？结论：营销能力重在潜能开发 2、 催眠式营销秘笈 （1） 影响营销业绩的六大因素 （2） 传统营销和催眠式营销线索 （3） 如何快速引导询问客户需求 分组练习：把封闭式问题转成开放式问题 （4） 与客户的话题 （5） 快速建立信赖感12种方法 3、 吸引眼球的产品介绍  配合对方的价值观  一开始就给对方最大的好处（引发兴趣）  尽量让顾客参与  扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦  常问客户： 你感觉如何？你认为怎么样？ 依你之见会有什么样的结果？ 角色扮演：如何介绍产品 4、 关于成交 （1）处理抗拒的“九阳真经” （2）成交中积极暗示说辞 （3）常见成交方法：  假设成交法  不确定成交法  总结成交法  宠物成交法  富兰克林成交法  订单成交法  隐喻成交法  对比成交法  回马枪成交法（门把手成交法）  六加一缔结法（问题成交法）  强迫成交法 （4） 让客户感动的三种服务 实战演练：处理抗拒的方法与技巧 第五单元：催眠营销实战训练 1、营销心理实战演练  从眼神窥视对方动机  从握手看客户态度  从言谈看内心  从“口头禅”看内心 2、催眠-潜能开发训练  现场展示：神奇催眠术-架人桥  营销人员潜能的开发方法 头脑风暴分享：如何提高营销业绩？  内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？  如何利用潜意识的特点成就营销冠军。 第六单元：现场互动解疑答惑

【学员评价】

郭老师的课程内容专业详实，授课风格生动风趣，职业素养严谨开放，案例分析新颖实用，讲课认真敬业，课堂气氛活跃，很受大家欢迎，学下来有收获、欣喜，启迪智慧，很好！

可口可乐饮料（天津）有限公司   陈总

培训内容层次清楚，注重实用性，培训方法灵活多样，与学员互动良好，教学态度热情认真，解答学员疑惑，激发学员的学习兴趣，逻辑性强，专业水平高，对技能提升很有帮助，总体教学效果感觉良好。

一汽大众汽车有限公司成都基地  人力资源  曹经理

 

    郭老师经验丰富、条理清晰、有感染力，讲课技巧生动、教学过程中精神饱满热忱，对培训内容的掌握详实、全面，教学方法注重现场演练，语言流畅、通俗易懂，与学员积极互动，课堂气氛控制良好。

招商银行广州分行  培训负责人 曾小姐

 

郭老师很好地传授了压力的来源、情绪的体现，减压的方法，情绪的调整等方面，整个讲座形式新颖，内容丰富，十分吸引人并富有感染力，收获满满。希望老师多来为我们讲课，感恩！

巴城镇“群团干部综合能力提升”培训班  妇联宋主席

 

最大的收获是学会面对工作纠结时适当的温和而坚定的说No，如何提高职业情商，学会了情绪控制，学会了爱的表达方式，知道了在今后的人生中如何去面对工作中、生活中的压力，掌握了减压技巧和方法，对自我情绪管理很有帮助！

东风汽车《职业EQ与压力管理》 学员  尚小姐

 

郭老师专业能力很强，现场氛围很好，内容实用性强，能结合学员岗位特点，很好的解答工作困惑问题，对个人的生活、工作都很有帮助。

中国银联支付学院 赵院长

 

郭老师的授课互动性很强，能够抓住年轻人的兴趣点和注意力，在帮助员工学会管理压力的同时，也利于团队建设，非常有收获！

广德东方小贷金融股份有限公司  CEO  芮总

 

学会了压力管理技巧，压力释放以及如何管控自己的情绪、高情商管理的批评方式，打造职场阳光心态，亲子教育和同事之间沟通方式，管理自己情绪，建立良好人际关系。

中国船舶重工集团第七一一研究所 工会 黄主席

 

 中国联通3天培训《催眠电话营销及职业情商提升》部分学员反馈表：

1. 通过这次培训，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和谐；

2. 收获非常多，最重要是人际关系方面，情绪控制和情商提升，感谢老师；

3. 电话营销技巧，情商、催眠术及对爱情的认识，沟通能力及情商的提高；

4. 对自己更加认可、老师非常崇拜您，三天时间学习到很多知识；  

5. 压力如何排解，营销技巧提升，幸福生活如何营造；

6. 学会了沟通，疏导情绪，提升销售技巧…

 

与众不同的培训，课堂气氛活跃，老师授课富有激情，激发学员的学习兴趣，专业技能有明显收获，总体效果感受很好，选择郭老师的课很棒。

杭州智联易才人力资源 庄总

 

郭老师上课形象生动，控场能力非常强，对个人的生活、工作都很有帮助。                 

陕西vivo鼎胜学院 田校长

  

• 美业实战销售技巧提升训练

   

  销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人气：1619  

  

• 全量客户开发全流程 ——客户关系营销技巧提升

   

  导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：走出去——增量客户的开发一、走出去之前的三大准备工作1.客群环境摸底：迈开腿走三圈、画地图分网格、看对手做分析2. 队伍技能准备：员工分组、时间计划、心态准备、技能练习3..

  ￥   元/ 天

  人气：1584  

  

• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人气：2420  

  

• 终端陈列与生动化技巧提升操作实务

   

  第一部分：生动化陈列在企业营销扮演的重要角色一、为什么要推动企业的终端生动化陈列？1、生动化陈列与顾客的购买行为⑴陈列对顾客消费心理的影响⑵顾客在终端的购买流程2、顾客的非理性与冲动性购买3、品牌形象塑造、强化与提升二、生动化陈列在企业营销当中扮演的角色1、生动化陈列是什么？2、生动化陈..

  ￥   元/ 天

  人气：2155  

  

• 营销竞争性实战技巧提升培训

   

  第一单元：认识竞争性营销企业利润与现金流企业利润与市场份额竞争性营销的前提——竞争和预备竞争竞争性营销的本质——创造顾客价值第二单元： 分析竞争者一、界定企业竞争者品牌竞争者行业竞争者；一般竞争者；广义竞争者。二、识别竞争者的战略划分战略群体可以帮助企业进..

  ￥   元/ 天

  人气：2066  

  

• 销售人员素养与与技巧提升实训

   

  一、全员营销--企业持续发展之本 营销思想简要回顾 实现产品成功销售的前提 人人都是营销员二、我们不只是会说话的说明书 为什么需要销售人员 实现销售的唯一准则 销售工作要做好哪些事 养奶牛理论三、优秀市场人员应具备的素质 成功推销的四个阶段 如何获得客户的信任 优秀市场人员应具备的素质 销售人员..

  ￥   元/ 天

  人气：2175