基层管理者卓越管理

【培训对象】
基层管理者

【培训收益】
实战管理技能提升

员工心理学  了解下属的个性特点 <br />
工具：性格分析测评 <br />
 性格概论 <br />
 欲望特质 <br />
 深层恐惧 <br />
 基本困扰 <br />
 主要特征 <br />
 个性风格 <br />
 人际关系 <br />
 刺激点 <br />
 性格个性分析 <br />
 建议性做法 <br />
 个性关键点 <br />
 个性忠告 <br />
 个性间相互影响圈 <br />
 个性陷阱 <br />
 自我检查 <br />
 性格向度表 <br />
 走出性格低谷 <br />
高效沟通  如何与不同性格的人沟通 <br />
 沟通模式 <br />
 “爬山虎”式沟通 <br />
 沟通效果反馈 <br />
现场演绎：沟通之“心境” <br />
 高效信息传送图 <br />
 高效沟通之“四大障碍” <br />
 高效沟通的六大盲区 <br />
 高效沟通“四项原则” <br />
 高效沟通技巧 <br />
 特点分析 <br />
 案例解析 <br />
 沟通心理学 <br />
管理教练模式  管理教练的聆听能力 <br />
 管理教练的聆听技巧 <br />
 提升聆听能力的练习 <br />
 管理教练的发问能力 <br />
 管理教练问问题的技巧 <br />
 基本教练问题练习 <br />
 管理教练的身份 <br />
 管理教练的目标 <br />
 关键价值链技术 <br />
 订立行动目标 <br />
 制订行动计划 <br />
 管理教练的回应能力 <br />
 回应的四种方式 <br />
自我激励 <br />
团队激励  自我激励之“三部曲” <br />
现场模拟：“真的很不错” <br />
 划亮员工精神――火柴法则 <br />
 团队激励之“心灵刺激法” <br />
 团队意识 <br />
 激励心理学 <br />
自我心理催眠  心理催眠“三重奏” <br />
 虚拟世界的演绎 <br />
 同一件事情，不同的世界，不同的想法 <br />
 情绪转移 <br />
 改变用词，转换想法，调整心态，演绎； <br />
 换位思考 <br />
领导力  “领导”与“管理” <br />
 领导风格――性格因素 <br />
 领导模式 <br />
 情感领导 <br />
 权力领导 <br />
 领导影响力的五个来源 <br />
 领导力之“目标感” <br />
 目标追求 <br />
 目标制定 <br />
 目标达成

中国多家企业管理咨询有限公司 签约讲师、项目经理
江西省驻厦人力资源和社会保障厅 特聘培训讲师、高级顾问师
厦门市赣厦人力资源交流培训中心 高级培训讲师
厦门经济管理咨询协会 副秘书长
心理咨询师
三年心理辅导经验 
辅导人员600余人
资深“服务营销”训练师
五年服务营销领域导训经验
导训课程300多堂，培训学员18000人以上
有专职“服务营销”训练团队 
“服务礼仪”示范助理一名 
专职培训助理讲师一名 



研究课题：
服务营销类：《商务礼仪规范》、《高效沟通》、《市场营销》、《时间管理》、电话营销技巧》、《交叉营销技巧》
《顾问式营销技巧》、《团队激励技巧》、《营销信心提升》、《销售教练七步曲》
基层管理类：《高效管理之“海星模式”》、《门店管理之“店长宝典”》
心理学类： 《客户心理学》、《自我心理催眠》、《阳光心态》、《NLP情绪压力管理》、《心理揣摩术》
人力资源类：《职业生涯规划》、《招聘技巧》、《职业素养提升》、《人际关系处理》、《办公室禁忌》
终端营运： 《金牌店长》、《客服人员强化训练》、《客户异议管理》、《服务流程规范及强化训练》、《客户满意度提升》、《门店营销技巧系列》、《激励早会》、《VIP客户管理与维护》 《优秀领班五部曲》、《终端营运团队打造》
拓展训练： 《团队精神》、《团队沟通》、《团队协作》、《个人责任心》 、《创新意识》、《角色模拟》、《个人领导力》、《明镜高悬》 、《自我规划》、《换位思考》、《个人执行力》、《个人学习力》、《自我约束能力》、《自我时间管理》、《自我潜能开发》、《自信心建立》、《“感恩的心”系列课程》 

心理辅导： 
工作压力、情感生活、个人自信心
生活态度、疑惑心理缓解 

咨询项目：
企业专场招聘会宣讲 
优秀员工招聘、培训、考核
客服部组建及客服人员强化训练
员工服务礼仪强化训练 
服务流程规范及强化训练
内训师培养及课程转移（PTT、TTT）
营销团队组建 
终端门店营运系统整合及操作指导
培训学员总人数30000余人

• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

  ￥   元/ 天

  人气：886  

  

• 新思维迭代模式锻造卓越管理者

   

  课程目的 21世纪20年代起，世界必将迎来不平凡的30年。面对当前国际政经格局重构、全球治理秩序再造和世界充满严重不确定性的国际环境，并且在全球新冠肺炎病毒持续肆虐下，国内“双循环”和“十四五”规划以及“碳达峰”、“碳中和”等又开启产业再调整，地域再整合，..

  ￥   元/ 天

  人气：820  

  

• 基层管理创新--细胞体班组培训班

   

  一、内容特色——创新性：江苏大任智库和南京地铁结合智业时代的组织特征，创造性地提出并实践了“细胞体班组”的创建方式。相比过往传统国有企业“科层制”管理模式和“车间式”生产方式，“细胞体班组”更加能够发挥班组的主观作用，更加适应地铁班..

  ￥   元/ 天

  人气：777  

  

• 电商互联网阿里巴巴基层管理“三板斧”

   

  课程背景：2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1088  

  

• 中基层管理人员素质与技能提升

   

  第一讲：中基层管理人员的角色认知第一节 中基层管理人员的管理水平现状第二节 中基层管理人员的地位和作用1、中基层管理人员的地位2、对三个阶层人员的不同立场 3、中基层管理人员的产生形式4、中基层管理人员的重要作用第三节 中基层管理人员的职责和权限1、中基层管理人员的职责2、中基层管理人员的权限第四节 中基层管理人员..

  ￥   元/ 天

  人气：1838  

  

• 新医改形势下的医院管理干部卓越管理技能特训

   

  第一讲优秀管理干部的角色定位1.管理干部的定位和价值2.作为下属的管理干部:如何成为经营者的替身3.作为同事的管理干部:如何为内部客户服务4.作为上司的管理干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练5.医院管理干部应具备的综合能力第二讲发挥优秀领导力-管理者的权变领导方法1.如何塑造主管的领导魅力2.领导力的内容和构成..

  ￥   元/ 天

  人气：2637