质量管理小组活动管理工具创新

【培训对象】
中层管理者


【培训收益】


质量管理培训（一）、ＱＣ小组活动的管理

一、QC小组活动概述

　 1.ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀

　 2.国际ＱＣ小组活动发展方向

　 3.QC小组－企业发展的秘密武器

　 4.ＱＣ小组的组建原则和登记注册：

　 5.从ＱＣ小组的分类看它的广泛性

　 6.我们喜欢什么样的组长？

二、ＱＣ小组的活动程序

　 1. 选择课题 先小后大、力所能及

　 2.现状调查 是为了抓住关键的少数

　 3.确定主要原因 是为了步步缩小包围圈

　 4. 制定对策 是一套完整的作战方案

　 5.实施对策 要扎实务实

　 6.检查效果－全面展示丰收的喜悦

　 7.毛主席的精彩论述

　　

质量管理培训（二）、ＱＣ活动的推进和创新型小组活动

一、QC活动的推进和管理

　 1.推土机和压路机的功能

　 2.ＱＣ小组活动推进工作的要领

　 3.ＱＣ小组活动的管理内容及要领

　 4.如何当好ＱＣ小组活动的推进者

　 5.最重要的是要当教练，先当好运动员

二、创新型ＱＣ小组活动程序

　 1. 创新型小组的活动?D创造发明的摇篮

　 2.课题达成活动的八个展开步骤

　 3.新产品开发的案例

　　

质量管理培训（三）、全面质量管理的常用工具（上）

一、生产现场解决问题的基本功

　1.排列图、因果图、

　2.两图一表的妙用

　3.以数据说话的原则

　4.新ＱＣ手法的背景和特点

　5.新七种工具好学易懂！

二、关联图和系统图法

　1.一团乱麻有头绪

　2. 关联图的特点和分类

　3.关联图的绘制

　4.主因和问题的判别

　5.自行车零件丢损严重的关联图

　6.系统图分类

　7.系统图的绘制

　8.系统图的应用范围及实例

　9.功能分析、决策树、故障树

　10.假如我开北京烤鸭店

　　

质量管理培训（四）、全面质量管理的常用工具（下）

一、PDPC法－奇妙的运筹学

　1. PDPC法的概念、特点、分类、

　2.PDPC法的制作方法和应用范围

　3.案例分析：“不可倒置发运”；

　4.“怎样提高生产率20%”；

　5.怎样预防重大事故

二、优选法

　1.一切美的地方都有优选法

　2.你长得美吗？

　3.关于0.618 法的由来

　4.谁不想多快好省干事情？

　5.优选法的分类：折叠纸条法、降维法、陡度法等。

　　

质量管理培训（五）、QC小组活动与创造性技法

一、头脑风暴法和三大鸿沟

　 1.头脑风暴法的原则和应用程序

　 2.粮食扩大器的故事、金奖窨井盖、倒盖嘉峪关等

　 3.阻碍创造性发挥的三大鸿沟

　 4.中国人扼杀创造力的十句成语

二、创造性技法

　 1.应具备成为“天才”的特长

　 2.创造发明的瑰宝－十二聪明法、

　 3.人工降雪、“生病出成果”等

　　

质量管理培训（六）、ＱＣ成果报告的整理和发表

一、ＱＣ成果报告的编写要点和绘片技术

　 1.ＱＣ成果报告的编写要点

　 2.条理清楚、避免八股、尽量用图表、

　 3.详略得当、抓住重点、开门见山、写出特色来

　 4.ＱＣ成果报告编写的常见问题

　 5.QC成果胶片绘制的基本知识

　 6.构图常识及美学知识

　 7.PPT的设计和制作注意事项

二、ＱＣ成果的发表技巧

　 1.QC成果发表要讲艺术

　 2.劳动美、成果美、创造美三美合一，

　 3.发表人的风度、感情、语言、仪容

　 4.ＱＣ成果发表技巧和形式

　 5.成果报告发表技巧赏析

• SQE供应商质量管理

   

  【课程大纲】课程大纲第一天1. SQM发展趋势与职能变迁SQM发展趋势供应商质量管理的目的场景分析从SQM的不同职能看供应商质量管理的现状和发展SQE作为“标志性建筑”分工和职责：技术身份，监控身份，协调身份，项目身份新型的供应链组织分析2. SQM的技术策划工作质量需求分析与规格的建立..

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  课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

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• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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• SQE—供应商质量管理

   

  【课程目标】.掌握现代供应商质量管理要求和SQE工作职责，能够建立一套完整、规范的供应商质量管理体系；.掌握供应商开发管理流程， 能够组成跨部门协作团队，对供应商进行调查、评估、选择、考核、管理等，规避质量风险；.掌握品质检验流程与标准化管理，管控来料品质检验，保证来料质量可靠性；.掌握常用的质量工具与检验手法，学习统计分析与抽样检验，测..

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• 服务业全面质量管理

   

  第1讲：质量管理的发展史一、质量检验阶段（质量管理的理解还只限于质量的检验，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为“工长的质量管理”）二、统计质量控制阶段（这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。）三、全面质量管理阶段（质量管理过程实现“全员”、“全过程”、..

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