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八项管理基本技能

课程编号:10995

课程价格:¥18000/天

课程时长:2 天

课程人气:1470

行业类别:领导力     

专业类别:不限行业 

授课讲师:苏鸿志

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】


     技能一:计划
 计划制定不周的后果
 制定计划的好处
 不愿制定计划的原因
 计划的七个因素及其实施
 目标设定的原则
 Specific
 Measurable
 Accessible
 Reachable
 Time-base
 时间
 地点
 参与人
 程序
 衡量标准
 传达方式与途径
 计划完成
 Plan
 Do
 Check
 Adjust

 技能二:行动与检查
 计划,行动与检查之间的关系
 目标和现状中缺失的一环
 按照计划采取行动并检查行动过程
 如何应付救火
 科学做计划
 严格控制计划过程
 已经出现的危机要立刻处理
 进行有效的时间管理
 时间管理的四个象限
 活在第二象限
 执行步骤
 制定任务清单
 行动项分成两类
 确定每一类的优先顺序
 每日更新
 排定优先顺序的考虑因素
 重要性
 紧急性
 持续性
 检查工作的原则
 标准
 及时
 反馈
 调整

 技能三:授权
 授权的必要性
 授权的好处
 领导不愿意授权的原因分析
 如何进行授权
 确定对什么事进行授权
 确定对什么人进行授权
 解释授权项目
 确定授权的程度
 被授权人列计划
 确定控制的方法
 授权之后的控制
 如何控制授权的风险
 道德风险
 能力风险
 过度授权风险
 经营风险
 授权的八大原则

 技能四:指导
 员工不接受指导的原因
 没有理解领导者的指导
 怀疑领导的判断力
 与个人利益不一致
 给予指导的4C原则
 清楚(clear)
 明确(concise)
 完整(complete)
 慎重思考(considerate)
 四种指导的方式
 书面指导
 口头指导
 书面、口头指导相结合
 实际操作
 给予指导的六个步骤
 思考如何给予指导
 进行指导
 取得反馈
 随时为员工提供帮助
 跟进
 认可员工绩效

 技能五:拟定绩效期望
 绩效期望的目的
 帮助员工明确工作目标
 通过绩效目标来激励员工
 确保管理上的公平
 坦诚、开放的氛围
 如何制定职位说明书
 制定的原则
 基本项目
 如何制定有效的绩效目标
 制定有效的目标
 目标中要避免出现的词汇

技能六:传达绩效期望
 如何检查员工的工作进度
 三只小老鼠
 检查周期
 检查标准
 如何表扬和批评员工
 批评与表扬员工的原则
 员工绩效不佳的原因
 能力
 态度
 意愿
 应该如何对待没有达到绩效目标的员工
 四种员工分类
 使用不良品产生的影响

 技能七:有效沟通
 什么是有效沟通
 沟通的目的
 沟通的流程
 妨碍沟通的原因
 怎样进行有效沟通
 学会倾听
 换位思考
 大花轿
 肢体语言
 有效沟通的七个步骤

 技能八:培训员工
 超人理论
 培训的目的
 技术培训的五个步骤
 培训流程
 分析需求
 确定目标
 实施培训
 评估结果
 
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