团队建设
团队建设1.项目背景: 团队合作是人类的生存形态，从脱离了低级形态进化成人开始，人类就开始了合作，但是人类的合作从来没有像现在这样显示出越来越重要的作用。可以说，这是一个团队制胜的年代。钢铁大王安德鲁.卡内基说：“放弃合作，就等于..
时间管理
时间管理课程目标明确工作方向和工作目标明确轻重缓急有条不紊地管理日常工作，又有效推进重要事项的完成有效利用短的时间处理常见时间杀手将长期目标与短期行为结合参加者 处于紧张工作压力下，渴望有更多的时间和更好的方法，能帮助他们轻松地..
关键时刻——全面客户服务
《关键时刻——全面客户服务》课程大纲1．课程名称： 《全面客户服务》2．培训目标： 本培训课程是IBM前总裁郭士纳数年前针对服务转型中IBM员工客户意识不强，而特别要求培训部门开发的一门课程，课程开发历时两年，投入800万美..
情商与情绪管理
情商与情绪管理课程背景： 管理从自己开始.情商:对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏.因此作为一个管理者首先要学会管理自己的情绪.课程目标： 帮助人们认识情商与情绪，使人..
中层经理人塑造
中层经理人塑造简介: 打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝..
中层经理的人力资源管理
中层经理的人力资源管理简介: 企业经营管理的观念也在逐步发生转变，管理者不仅要把“事”做好，同时也要把“人” 管好，才能真正体现管理的功能。现代代企业人力资源管理的问题，不仅是人力资源部门职能的管理。从高层到中层，从中层到基层，都..
有效沟通
有效沟通简介：卡内基说一个成功人士的成功＝85%的人际沟通＋15%的专业技能。本课程从谈话的全程细节角度分析，对话者之间，信息传递的全过程。对于谈话中应当如何有效的倾听、回应，以及如何有效的表达自己的信息做了详细的分解。能够帮助沟通的双..
有效授权
有效授权 有效授权是对现代企业管理经理人提出的更高要求。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？ 适用对象： 公司总经理、人力资源总监..
打造中层执行力
打造中层执行力 如果把一个企业比作一个人的话，老板就是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。因此，可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。 执行..
企业精英全面激励
企业精英全面激励 ------激发心灵潜力课程背景： 现代企业处在快速多变的环境之中，人是企业最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他..
企业全面激励
企业全面激励------方法总比问题多课程背景： 现代企业处在快速多变的环境之中，因此不论在企业还是员工都将遇到多变的问题发生，面对各种问题，我们该如何应对，我们该如何看待问题，我们该如何解决问题。作为职业精英的核心素质是：当遇到问题和..
内部客户服务意识与沟通技巧
内部客户服务意识与沟通技巧课程目标:通过培训来帮助学员：了解内部客户服务意识的重要价值；掌握内部客户沟通技巧与策略；掌握内部人际冲突的处理和谈判策略；了解内部客户有效服务的8大黄金法则课程内容:第一部分、培训内部客户服务意识―――想不想..
