TQM全面质量管理实战训练

本课程为姜洪峰老师《TQM全面质量管理实战训练》培训。质量管理的职能是分布在各个管理阶层、各个职能部门，因此TQM要求企业各个管理阶层、各个职能部门担负起本阶层、本部门的质量管理责任。
第一模块 质量竞争与质量管理新挑战
·日本丰田召回门事件深度剖析
·企业全因素三大平台互动模型
·质量管理与企业环境关系
·3C年代与质量竞争
·日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）
·质量管理在中国
·利达玩具与三鹿事件分析
·从品质到品牌的竞争战略
·质量管理面临的三大挑战
·国内企业品管人员常见困惑与压力解析
·世说新语：质量与质量管理定义与内涵
·质量管理的五大谬误与真相
·99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化
·质量管理案例：美国空军的降落伞
·案例：海尔打造质量竞争力品牌
第二模块：全面质量管理TQM内容
·为什么会产生TQM
·TQM的价值体现
·费根鲍姆对TQM定义
·美国式TQC与日本式CWQC
·TQC与TQM的比较
·“三全”
·“4一切”
·TQM的目标
·全面品质管理7原则
·TQM 8字方针
·TQM全过程管理
·TQM四大内容解析
·TQM的任务
第三模块 TQM常用工具与与品管圈活动
·变异-质量异常发生的原因
·4M1E：识别、控制与消除变异
·统计方法基础
·抽样检查方法与发展趋势
·5S活动精要与TQM的关系
·防呆作业法（Foolish Proof）与纠错
·8D及其应用
·合理化改善制度
·QCC品管圈的作用与意义
·QCC品管圈的组成与推行方式
·QCC品管圈的的工具
·案例：QCC品管圈活动实例
第四模块 TQM关键点控制（上）-全体系规划与监控
·TQM体系规划
·TQM的三大系统与28个项目实施阐述
（1）全体系统 （2）工序保障系统 （3）检查系统
·关注识别内外部客户需求
·顾客投诉分类与解决
·APQP质量先期策划
·质量功能展开法（QFD）与质量设计
·试生产就是找问题
·量产出货过认定
·质量成本分析- 质量成本报告
·要素作业的质量管理：工程监察与点检
第五模块：TQM关键点控制（中）---供应商源流质量管理
·互利的供方关系与供应商策略
·供应商调查与评审
·供应商现场质量体系审核
·产品过程体系审核
·供应商质量监控
·供应商辅导
·免检与驻厂检查导入
·SQE工作计划
·与供应商联合质量改善
·案例：企业最常见的外观判定争议及解决
第六模块：TQM关键点控制（下）---生产现场质量管理
·操作标准（SOP）与检验标准(SIP)
·三现主义
·三不主义
·三不主义如何落实与考核
·三检体系
·问题发生与解决（5Why与5W2H）
·防呆改善
·目视化管理
·质量竞赛
第七模块： 全面质量管理推行实务
·TQM现状与日、美、台、民企对比
·TQM与品管系统规划
·TQM与品管组织运作
·TQM推行步骤
·全公司质量培训如何展开？
·TQM与质量文化
·品管组织架构与生产、工程部门关系协调
·如何形成全员参与、全员改善
·实施TQM常见问题
·案例：某公司TQM推行方案
·名企实例：五羊本田的TQM活动卡
课程总结与学员互动答疑