当前位置: 首页 > 公开课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

卓越班组长管理能力修炼

课程编号:15030   课程人气:928

课程价格:¥2600  课程时长:2天

行业类别:   专业类别:

授课讲师:陈 老 师

课程安排:

       2015.10.29 上海



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
生产、质量、物流等部门一线主管

【培训收益】
1.树立正确的管理者心态,明确管理者职责
2.重新认识管理并建立正确的自我管理理念
3.识别员工的不同发展阶段,展开管理工作
4.掌握激励模型,学习员工激励技巧
5.学习运用PDCA、5S、目视管理等基础管理工具
6.理解沟通基本原则,建立有效沟通模型
7.学习并掌握丰富、实用、易学的沟通工具

1.破冰
问候、建立共同语言
课程总体结构的介绍
学员相互认识、分组并介绍

2.管理者角色与职责
角色定位
管理者角色转变
讨论:责权利的重新认知
不同角度的主管角色
对下属的责任与义务
对上司的责任与义务
对平行部门的责任与义务
管理的认知
管理的本质是什么?
案例分析:他应该升职吗?

3.自我管理篇
以身作则
首先管理自己
案例分析:管理者以身作则了吗?
如何做到以身作则?
建立自己的管理原则
建立良好的人际关系
人际关系在组织系统中的作用
良好的人际关系技巧
建立自己的绩效系统
80/20原则
要事第一
艾森豪威尔矩阵的运用

4.人员管理篇
情境领导
管理要因人而异
下属的不同发展阶段
案例分析:判断下属的发展阶段
指导行为与支持行为的运用
善用激励技巧
员工为什么士气低落?
为什么激励没有效果?
不同需求层次的认知
激励的高需求层次满足
激励的多种手法运用
激励的PST模型
行为强化的三个维度
PST与NST模型
案例分析:PST、NST的再认识

5.工作管理篇
PDCASDCA
PDCA的P
案例分析:如何做好工作计划?
PDCA的D
PDCA的C
PDCA的A
目视管理与5S
将问题目视化
目视管理的不同层级及其运用
现场基础5S管理
小组练习:4M的5S 管理
精益生产基础
浪费的再认识
自働化与准时化

6.沟通管理篇
沟通模型
沟通的目的与作用
沟通的基本原则
沟通偏好与沟通风格
沟通的GDF分类
沟通的六大利器
5W1H描述事件
活动演练:事件描述
五步法表达观点
活动演练:观点表达
移情式倾听
漏斗式提问
同理心
同理心的三个步骤
活动演练:同理心的运用
啤酒式反馈
活动演练:对错误行为的反馈
不同情境如何沟通?
为赢得合作跨部门沟通
为获取资源向上沟通
为有效执行向下沟通

7.课程总结

8.Q&A
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们