一、 产品测试与质量的关系(1H) 本章概述:主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位,讲述产品测试的一些基本概念和术语,举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。
ü 质量的概念
ü 过程质量、交付件质量、产品质量
ü 质量管理概念
ü 质量管理发展的三个阶段
ü 质量管理活动
ü 质量管理基本思想
ü 测试在质量体系中的位置
ü 测试原则与方法
ü 木桶原理 ·20/80原则 ·Good-Enough原则
ü 错误、缺陷、故障、失效 ·测试成本分析
ü 测试、调试、测试与调试的关系和区别
ü 验证与确认·广义的测试和狭义的测试
ü 测试重心 ·测试投入·测试结束准则
ü 测试方法分类
ü 白盒测试、黑盒测试、灰盒测试
ü 测试策略 ·单元/部件测试、集成测试、系统测试、市场测试
ü ALPHA测试、BETA测试、试生产测试
ü 测试的任务、必要性、局限性
ü 测试生命周期模型、测试和开发的并发性
ü 产品测试组涉及的角色和组织结构(知名企业的测试组织结构)
ü 测试代表的职责
ü 测试外围组的职责
ü 部件测试组织
ü 测试部在产品测试中的职责
ü 测试人员核心素质 ·测试人员的职业发展
ü 测试人员技术等级介绍 ·测试人员的职业规划
ü 测试人员的职责划分
ü 测试技术等级管理存在问题与避免办法
ü 国内测试组织存在的问题及解决办法
ü 组织定位与职责
ü 华为及阿里巴巴测试人员素质要求介绍
ü 测试经理的职业素质要求 ·测试经理的培养
ü 案例讨论:测试人员为什么缺少成就感
ü 如何提高测试人员的成就感
ü 对测试人员的绩效管理