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公开课
  • 卓越销售经理塑造与大客户销售技巧提升训练营

    地点: 云南 (昆明) 价格:¥2200 时间:2015-04-23

    【培训方式】 案例分析+问题讨论+现场演练+团队PK+知识讲授【体验公开课,时间及地点】第1期 2015年4月23日至24日(4月22日报到) 昆明市【课程内容】第一部分 销售管理人员的..

内训课
  • 物业优质服务与不同客户群体需求的把握

    主讲老师:张晨 课程时长:1 天

    一、什么是服务意识 1.优质的客户服务表现2.服务水平的衡量指标 3.检点您现在的服务水平4.如何培养积极主动的服务意识二、构建一流的客户服务体系 1.完善的客户服务体系是整体服..

  • 物业管理客户服务

    主讲老师:张晨 课程时长:1 天

    一、什么是服务 服务的概念、 服务的特征、 服务的构成 二、什么是物业管理服务 物业管理服务的特征、 物业管理服务的本质、 物业管理服务产品的构成、 物业管理服务产品与其它产品的区别与联系 ..

  • 大客户开发与客户关系管理

    主讲老师:罗元昊 课程时长:2 天

    第一章 谁是大客户?1.客户价值金字塔2.客户分级1)客户分级4大指标2)客户采购特征3.大客户的三种类型和特征4.决定大客户采购的5个因素5.大客户拓展的6个关键步骤第二章..

  • 客户经理高级推销流程训练

    主讲老师:张晨 课程时长:5 天

    前 言:推销流程简介一、事先准备二、接触面谈三、激发兴趣四、商品说明五、拒绝处理六、促成签单七、完美告别八、后续跟进第一章:事先准备第一节:事先准备的原则第二节..

  • 客户经理大客户开拓技术

    主讲老师:张晨 课程时长:1 天

    第一章:银行未来的竞争趋势一、我国银行目前的垄断状况二、我国未来银行的竞争趋势三、客户经理要树立营销心态1、我 20年前初到深圳心态——不愿意做销售2、深圳的第一..

  • 基于人际风格的营业厅店面客户销售及服务技巧提升

    主讲老师:袁峰 课程时长:2 天

    随着电信市场竞争的日益激烈,营业厅作为企业与客户沟通的重要桥梁,不仅是企业形象宣传的重要窗口,宣传企业、品牌、产品形象,提升客户感知,同时在扩展客户规模,增加企业收入,树立竞争优势等方面的作用越来越明显。 ..

  • 倍速获客系统

    主讲老师:罗元昊 课程时长:2 天

    第一章 广告获客--如何制作直击人心的广告,激发客户兴趣?最快速获取新顾客的方法是什么?毋庸置疑是投放广告。很少有企业可以不做广告把业务做到全国乃至全世界。即使强调口碑的互联网企业同样在铺天盖地投放广告..

  • 倍速成交锁客系统

    主讲老师:罗元昊 课程时长:2 天

    第一章 如何激发客户购买欲望,提升成交率?1、顾客不买的5种原因2、风险逆转:9种技术消除顾客购买障碍,直接购买3、赠品:3个要点成交率立即翻倍4、稀缺:2个技巧,让人立即掏钱购买5、从..

  • 商业银行客户经理财税思维与价值创造

    主讲老师:刘海军 课程时长:1 天

    一、财税思维管理——积极减税,严加征管1.企业启示——全国税务工作会议那些事2.政策解析——政府工作报告中减税降费3.二十..

  • 银行客户服务沟通与投诉处理

    主讲老师:何承欣 课程时长:1 天

    培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节:银行客户沟通的定义及亲和力待客技巧随着人们思维方式的转变,服务的需求越来越精细、个性、以及走心,在客户服务中,如何让员工完..

  • 视频客服人员线上服务沟通技巧

    主讲老师:何承欣 课程时长:2 天

    培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节:高品质服务的基石:从视频中的细节开始 随着人们思维方式的转变,服务的需求越来越精细、个性、以及走心,在电话客户服务中,如何让员..

  • 银行服务意识提升及待客服务技能训练

    主讲老师:何承欣 课程时长:2 天

    培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节:如何培养高品质厅堂服务素养? 1、思索:你最满意的一次网点服务接待2、案例分享:《VIP大客户的投诉》《创新营销渠道模式背..

  • 金税四期下高净值客户税收困境与传承危机

    主讲老师:刘海军 课程时长:1 天

    一、雾里看花,推动智慧税务对中国的高客影响背景:老板认为:“公司是我开的,钱是公司的,所以公司的钱就是我的钱,拿自己的钱不用交税。”(懂了吗)?1、金税四期下高净值客户及企业..

  • 对公机构类客群营销策略与团队目标管理

    主讲老师:杨阳 课程时长:3 天

    第一讲:机构类业务营销总论一、财政客群营销策略1. 财政行业发展基本情况1)财政客户画像——财政存款业务、财政代理业务、行业特征2)行业发展机遇及挑战3)行业主管..

  • 走进客户心门之销售礼仪

    主讲老师:何承欣 课程时长:1 天

    培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、销售礼仪从“心”开始 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲,而是通过各种礼仪行为,展现我们内在智慧、外在圆融的生命..

  • 银行客户经理情商修炼与商务礼仪塑造

    主讲老师:何承欣 课程时长:1 天

    培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲,而是通过各种礼仪行为,展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态,如何提升情..

  • 公私联动与客户精准营销

    主讲老师:杨阳 课程时长:2 天

    第一讲:中国银行业经营模式的改变1. 由单一营销向交叉营销做转型案例:中行的留学一站式服务营销2. 由利差为主向中间业务做转型案例:余额宝探秘3. 由交易型向服务营销型做转型案例:建..

  • 服务至上-客户需求分析及服务体验设计

    主讲老师:李桂仙 课程时长:2 天

    导入:1)数字化时代的服务体验创新(服务温度的重要性)2)服务标准化向服务个性化的需求改变(你了解你的客户多少)3)好服务是设计出来的(客户需求分析与体验设计)第一讲:好服务是设计出来的..

  • 银行对公客户经理营销技能提升

    主讲老师:杨阳 课程时长:2 天

    第一讲:寻找目标客户的路径一、目标客户8个渠道1. 一图一库一主线2. 一圈一中一平台3. 个金客户推荐4. 产品引流案例:兴业银行对公理财二、高效识别客户技巧1. 饮食口味..

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