智赢未来 —— 5G时代客户经理综合营销技能提升营...

主讲老师：韩松 课程时长：1 天

课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况..

内部客户服务培训

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第1章 什么是内部客户服务？1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来？什么是内部客户服务?4. 内部客户的分类：职级客..

培养内部客户服务意识

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

【课程说明】客户至上，互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事，每一个与自己工作相连接的人作为客户对待，以服务之心协同工作。..

内部客户服务

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

第1章 什么是内部客户服务？1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来？什么是内部客户服务?4. 内部客户的分类：职级客..

内部客户服务意识与沟通协作

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b)..

内部客户服务意识与沟通协作

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职..

内部客户服务

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识？a) 工作价值问题；b) 工作效率问题；c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户？a) 层级客户；b) 职..

3G时代的产品、渠道、客户与典型运营经验

主讲老师：王陆鸣 课程时长：2 天

模块一：3G时代市场竞争策略解析篇单元一：3G时代三家运营商的产品策略分析一、G3竞争形势下的市场结构的比较 1. 全业务环境下移动公司的产品策略分析2. 全业务环境下新联通的市场策略分析 ..

房产客户心理分析与应对

主讲老师：李豪 课程时长：2 天

一、购买房屋大宗商品客户的基本心理分析 1、与购买普通商品时心理区别； 2、六类客户购习房屋前、后的心理差异。二、客户购买行为分类 1、客户购买行为四类型分析 2、客户外在表现动态分析 ..

酒店行业客户管理与精细化收益

主讲老师：周老师 课程时长：2 天

业态的不断创新，数量的高速增长，消费需求的日益分化，以及第三方订房网络的价格挤压，使国内酒店业正在面临新一轮洗牌。如何有效管理并持续扩充忠诚客户，如何充分利用酒店自身产品和资源，实现收入最大化，是直接关系..

提升客户管理与营销技巧（酒店管理）

主讲老师：周老师 课程时长：2 天

困惑解析 为什么吸引一位新顾客比保持老顾客常常要多花5倍的成本？ 如何让顾客愿意购买酒店推荐的新产品？ 为什么顾客光临次数越多，对酒店忠诚度越高？ 如何与顾客广泛接触，听取顾客意见，快捷响应..

电力客户服务与客户满意度提升

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

第一篇 电力客户服务的现状挑战 国内用电市场竞争环境分析 目前电力营销客户划分的不足 响应电力客户知情权的要求 重视电力营销，以客户为本 不仅满足客户需求，更应超越客户需求 客户服务..

商超零售门店客户服务技巧

主讲老师：李治江 课程时长：2 天

课程内容:第一讲、门店促销员服务意识1、门店促销员的销售心态乐在工作，事业有成决定工作业绩的三大要素门店促销员要具备四大积极心态案例分享：如果象打麻将一样工作，会发生什么？2、 ..

电力优质客户服务管理——电力客户服务体系建立与品牌塑造...

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

课程背景2011年的《财富》世界500强排名中，国网公司排名第七。电网企业的整体实力日益增强，随着电力体制改革的持续进行，电力“政企分开”，“厂网分开”的..

烟草客户服务体系建立与品牌塑造

主讲老师：顾枫 课程时长：2 天

课程背景 自国家烟草总局2010年提出“卷烟上水平”这一行业发展指导方针及战略规划以来，全国烟草行业都为之奋斗并取得良好成绩。在此宏观背景下，各烟草商业企业如何脱颖而出？如何做到..

物业优质服务与不同客户群体需求的把握

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、什么是服务意识 1.优质的客户服务表现2.服务水平的衡量指标 3.检点您现在的服务水平4.如何培养积极主动的服务意识二、构建一流的客户服务体系 1.完善的客户服务体系是整体服..

物业管理客户服务

主讲老师：张晨 课程时长：1 天

一、什么是服务 服务的概念、 服务的特征、 服务的构成 二、什么是物业管理服务 物业管理服务的特征、 物业管理服务的本质、 物业管理服务产品的构成、 物业管理服务产品与其它产品的区别与联系 ..

家居建材行业大客户营销技巧

主讲老师：李豪 课程时长：1 天

1与大客户建立关系1.1为客户着想1.1.1为客户着想的目的与互信关系1.1.2为客户着想的三个层面1.1.3大客户销售中的四类利益主体1.2满足客户期望的要点1.3发掘潜在需求，超..

学会“察言观色”—客户心理分析与销售技巧

主讲老师：江磊 课程时长：2 天

一、什么是“察言观色”？二、 “察言观色”专项技巧训练三、沟通中的左右脑策略四、快速识别他人性格特征与沟通策略..

商业大客户营销与商业地产销售技巧

主讲老师：李豪 课程时长：1 天

1商业大客户营销与渠道拓客1.1商业产品的特点1.2商业主力客户分析1.3商业产品渠道拓客1.3.1商业八大渠道1.4商业产品的大客户营销1.4.1商业产品大客户定义1.4.2商..

房地产行业客户开发与维护

主讲老师：李豪 课程时长：1 天

1房地产行业的现状与困惑1.1房地产行业现状与发展趋势1.2房地产企业的营销困惑与需求1.3房地产企业的主要销售压力1.4房地产企业与合作伙伴的关系2房地产企业和项目外包业务模式2...

房地产圈层营销与大客户营销

主讲老师：李豪 课程时长：1 天

1房地产圈层营销核心模式与圈层客户图谱1.1圈层营销核心密码三大模式1.2圈层营销六步操作法1.3房地产营销常用十大圈层渠道1.4圈层客户地图与典型客户形像制作1.4.1客户地图的三个核..

客户沟通和管理

主讲老师：李临春 课程时长：2 天

第一章客户沟通一、沟通前的准备1、任何成功沟通的背后都离不开精心的准备2、应该准备哪些内容？二、成功的沟通需要具备的综合素质1、做为一个销售高管，哪两大能力是不可缺少的？2、如何真的..

客户经理高级推销流程训练

主讲老师：张晨 课程时长：5 天

前 言：推销流程简介一、事先准备二、接触面谈三、激发兴趣四、商品说明五、拒绝处理六、促成签单七、完美告别八、后续跟进第一章：事先准备第一节：事先准备的原则第二节..

客户导向：打造客户价值型卓越团队

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

² 课程说明：德鲁克说，企业的宗旨是创造客户，并为客户创造价值。如今，对客户的理解不仅仅指公司（市场）外的服务对象，也指公司内部每一个服务对象。因此，我们将上级领导、下级员工和公司同事，每..