客户经理的角色定位及技能修炼

主讲老师：宁秋红 课程时长：2 天

第一讲两个问题三种理念（一）问题1、什么是银行保持竞争力的关键？2、什么是客户经理的核心工作、立身之本、必须苦练的基本内功？（二）理念1、什么是执行人才？2、九段秘书对客户经理成长的..

银行客户经理全场景化营销技能提升

主讲老师：杨俊杰 课程时长：2 天

第一讲：新零售时代网点经营模式变革第二讲：客情关系管理与客户关系递进营销法第三讲：精英客户经理营销全流程实战技能提升与演练第四讲：财富客户的分类管理与服务流程第五讲：精英客户经理的自我成长..

客户沟通技巧

主讲老师：唐谊兰 课程时长：2 天

《客户沟通技巧》【课程背景】：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，在工作过程中会有很多次与客户沟通，与客户博弈。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公..

赢心服务——创新客户体验的服务沟通技巧

主讲老师：杨俊杰 课程时长：2 天

第一讲：认知篇——创新客户体验的服务思维升级第二讲：策略篇——创新客户体验的服务沟通策略第三讲：行为篇——落地优化客户体验关键..

银行客户投诉与异议处理

主讲老师：叶金婷 课程时长：2 天

课程提纲：第一模块：服务意识决定服务水准银行服务竞争分析正确的心态对工作绩效的影响从平凡的工作中构建幸福和成功员工个人行为对公司整体形象的意义客户化服务的重要作用第二模块：品..

银行对公客户经理营销理念与客户管理

主讲老师：宁秋红 课程时长：2 天

第一讲 两个问题三种理念1、问题 （1）什么是银行保持竞争力的关键？ （2）什么是客户经理的核心工作、立身之本、必须苦练的基本内功？ 2、理念 （1）员工三分类 （2）九段秘书对客户经理成长的启示 （3..

礼赋效能——创新客户体验的厅堂服务礼仪

主讲老师：杨俊杰 课程时长：2 天

第一讲：心利他——创新客户体验的服务思维升级第二讲：行有礼——提升客户体验的关键触点第三讲：言有物——回应客户需求的精准表达 ..

销售中如何解决客户的抗拒点之销售话术

主讲老师：唐文鲲 课程时长：2 天

如果客户说：“我没时间！”如果客户说：“我现在没空！”如果客户说：“我现在没有兴趣！”如果客户说：“我没兴趣参..

公司客户经理营销实战技能修炼

主讲老师：宁秋红 课程时长：2 天

附件：个别课程大纲 课程题目 公司客户经理营销实战技能修炼 开班形式 企业内训 培训课时 2-3天，共12-18课时 适用对象 新到岗公司客户经理 培训讲师 宁秋红老师 培训形式 讲授、案例研讨、分享互动、..

销售罗盘——大客户策略销售

主讲老师：萧弘 课程时长：2 天

【课程定位】适用：B2B销售，包括项目型、持续型、工业品等定位：ü 销售之庙算，结构化分析销售形势，制定清晰有效策略！ü 谋定而动，根据策略，逻辑化制定具体行动和资源..