- 大客户开发与服务创新策略
- 机械企业培训课程_工业品大客户顾问式
- 银行客户流失预警与挽留技巧
- 大客户营销管理——B to B营销操
- 机械企业销售技巧_工业品大客户柔性谈
- 优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧
- 大客户开发与服务创新策略
- 汽车公司大客户销售技巧与中国式客户服
- 汽车维修企业客户开拓与维系
- 如何处理客户的不满、抱怨、投诉
- 领导力修炼
- 保险公司大客户的开发与维护服务
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 雅致女人个人品牌增值12项魅力修炼
- 保险行业大客户战略营销
- 顾客满意服务与客户心理分析
- 优质客户的识别、开发与客户维护
- 雅致女人个人品牌增值12项魅力修炼
- 中国移动客户经理营销技巧与服务技能培
- 卓越的大客户营销实战技能提升策略
企业客户经理、营销经理。
【培训收益】
1、公司客户经理的角色定位与规定动作；
2、客户营销及客户管理；
3、服务规范及日常客户交往礼节注意事项；
4、客户经理的七度修炼；
5、新形势下的客户经理理念及业务转型。
1、什么是银行保持竞争力的关键？
2、什么是客户经理的核心工作、立身之本、必须苦练的基本内功？
（二）理念
1、什么是执行人才？
2、九段秘书对客户经理成长的启示
3、客户营销的三种境界
（一）角色定位
1、战略执行者
2、利润创造者
3、客户开发维护者
4、产品推销员
5、风险监控员
（二）规定动作
1、客户经理的“四问”习惯
2、客户管理：开发、维护、提升
3、产品营销
4、信贷管理
5、提供服务
6、风险管理
7、反馈市场信息
8、任务指标管理
（三）职业化要求
1、素质要求
2、专业要求
（四）课堂练习：画出你心中的优秀客户经理
（一）公司客户分类及市场细分
（二）客户开发营销流程
1、营销第一步：寻找正确的目标客户
2、营销第二步：联系接触客户
3、营销第三步：实施客户拜访
4、营销第四步：探寻分析客户需求
方式一：通过客户访谈探询客户需求
方式二：通过客户类型分析潜在需求
方式三：通过客户发展阶段分析可能的需求
方式四：通过客户经营及发展战略分析需求
方式五：通过客户资产负债表分析潜在需求
5、营销第五步：专业金融产品服务的呈现技巧
6、营销第六步：临门一脚的促成技术
7、一些必掌握的营销沟通话术
（三）客户管理
1、客户管理的宗旨
2、客户市场战略
3、客户管理的具体工作
（1）关系管理
（2）需求管理
（3）服务管理
（4）信息管理
4、客户的情感维护
（四）金融方案的定制
（五）信贷调查报告的撰写原则及经验分享
（六）公司客户经理的业务管理工具介绍
（一）客户经理日常服务规范
1、开户服务规范
2、信贷管理服务规范
3、产品服务规范
（二）客户经理日常客户交往主要行为
1、拜访客户应注意的礼节
2、业务谈判应注意的礼节
3、宴请客户应注意的礼节
4、娱乐场所应注意的礼节
5、客户活动应注意的礼节
6、节日走访注意的礼节
1、客户经理的成长阶段
2、何为七度客户经理
从业务掌握、风险控制、接触客户层面能力、拓展开发客户能力、客户需求信息掌握分析能力、资源协调能力、团队情商等方面定义各度客户经理的标准，全面阐述优秀客户成长的必经阶段。
1、银行经营环境的三大改变及银行需要应对的三大问题
2、银行金融服务的深刻变革
3、客户经理需要的三大转变
银行公司业务营销实战培训专家
银行公司业务营销管理培训专家
顾问式营销服务专家
PTT国际职业培训师认证
工商管理硕士
18年银行基层至高管的工作历炼，前后曾在两家国有大型银行担任高级客户经理、中心支行行长、省分行公司业务部总经理、某集团公司高管，具有深厚的银行专业功底，拥有丰富的公司业务拓展管理与银行管理实战经验。在担任高级客户经理期间，她的个人营销业绩多次荣获分行排行榜冠军；在担任经营单位负责人期间，她所带领的团队经营业绩各项指标稳居全省前茅。
宁老师的课程大量运用银行实际工作案例，充分满足和针对学员的培训需求，让学员从整体高度上受益匪浅，备受业界推崇。
职业履历 ：
18年银行基层到高管的工作历炼；
中国工商银行高级客户经理、兼职内训师；
交通银行中心支行行长、省分行公司业务部总经理；
某集团公司高管；
国内多家知名管理咨询与培训公司职业咨询师、培训讲师，截止到2011年底，咨询和培训客户已超过三十家，培训学员3000余人次。
品牌课程：
培训对象 课程
新上岗公司客户经理《客户经理入门引导》
《客户经理营销服务理念及客户管理》
《客户经理日常客户交往礼仪》
《营销沟通技巧》
《客户需求探询分析及金融产品服务组合》
《公司客户经理营销实战技能修炼》
《贷前调查及贷后查访实务》
资深公司客户经理 《高端客户管理及情感维护》
《金融方案的定制及商务展示》
二级支行行长 《打造网点持续销售生产力》
-
一、营销沟通篇：客户经理沟通18技巧+招数客户经理分单兵作战+团队协同作战1.单兵作战做对事情才有----效果，用对方法才有----效益,提升技巧才有----效率。2.三立六招十八法三立就是“礼+理+利”1)客户的话题：客户最感兴趣的事。2)客户的期盼：引导客户谈期望的事。3)客户的心态：充..
人气：718
-
第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..
人气：745
-
破局——客户经理营销能力提升的“3M”路径一、营销的准备1、营销人的五项修炼一个惹人喜欢的脸蛋子——“同频”与“镜像”一个能说会道的嘴皮子——“口才”即“文才&..
人气：725
-
课程背景：在机遇与挑战并存的情况下，银行客户经理要把工作做得出色，不仅要有较强的公关能力和系统的营销策略，还要有强烈的服务意识，并且能够积极调动商业银行的各项资源，从而为客户提供全方位、一体化的服务。课程围绕银行客户经理如何向目标客户推销业务的核心展开，将市场调研、定位目标客户、信息收集筛选、销售流程、业务谈判、激活客户需求、解决客户顾虑、处..
人气：737
-
课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..
人气：840
-
第一部分：取势篇：物联网的过去、现在与未来引子：物联网意味着什么？一、物联网的内涵与特征1.物联网的定义及内涵外延2.物联网的典型技术架构体系3.从M2M到物联网到智慧地球二、物联网应用发展现状1.国际物联网市场成长快速，发展不均2.国内物联网政府主导为主，产业环境渐成熟3.物联网市场发展的驱动因素与阻碍因素三、物..
人气：830
