客户沟通技巧

主讲老师：唐谊兰 课程时长：2 天

《客户沟通技巧》【课程背景】：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，在工作过程中会有很多次与客户沟通，与客户博弈。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公..

360°全维沟通力

主讲老师：王传庆 课程时长：2 天

第一讲：从管理流程看沟通一、变化愈发加剧的时代1. 沟通高频次与形式多样性2. 沟通难度的逐级递增效应二、管理的闭环依托沟通1. 沟通如何贯穿管理的流程2. 有效的沟通=有效的管理 ..

赢心服务——创新客户体验的服务沟通技巧

主讲老师：杨俊杰 课程时长：2 天

第一讲：认知篇——创新客户体验的服务思维升级第二讲：策略篇——创新客户体验的服务沟通策略第三讲：行为篇——落地优化客户体验关键..

由表及里的深层人际沟通

主讲老师：李乐 课程时长：2 天

由表及里的深层人际沟通【课程目标】： 巴菲特曾说“第一印象，永久的印象。”任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人..

有效的管理沟通

主讲老师：余庆榕 课程时长：2 天

课程大纲一、建立同理心二、有效的说三、有效的听四、非言语沟通五、合理的反馈

知己解彼 缔造无障碍沟通

主讲老师：李乐 课程时长：2 天

知己解彼 缔造无障碍沟通【课程目标】： 随着近年来色彩心理学的出现及广泛流传，越来越多的人们开始意识到人与人之间的不同，也了解到同样的一句话，对不同的人说会取得不同的效果。本课程将人们普遍关注的色彩心理..

精识巧辩——基于DISC的高效沟通训练

主讲老师：李泉峰 课程时长：1 天

课程导入 ：故事分享：委屈的小张课堂测试：个人DISC性格测试1. 自我认知与关系构建的意义1.1 自我认知的意义1.1.1 知己方能悦己1.1.2 知及方能纳己1.1.3 知己..

有话好说——高效沟通与冲突处理

主讲老师：李泉峰 课程时长：1 天

课程导入 ：团队共创：囚徒实验打破冲突固有印象，重塑沟通认知1. 冲突的基本认知1.1 冲突的本质1.1.1 冲突的定义1.1.2 发生冲突的三个原因1.1.3 发生冲突的两个条..

有话“跨”说 ——跨部门沟通与协作训练

主讲老师：李泉峰 课程时长：2 天

课程导入 ：小组讨论：一次无效地跨部门会议发现跨部门沟通障碍，唤醒沟通意识1. 溯本清源- 树立跨部门沟通认知1.1 跨部门沟通的概念1.1.1 跨部门沟通的定义1.1.2 跨部门沟..

跨部门沟通与协作三板斧

主讲老师：李泉峰 课程时长：1 天

课程导入 ：红点投票：那些年，我的跨部门沟通苦恼1. 刨根究底- 建立跨部门沟通认知1.1 跨部门沟通的定义1.2 跨部门沟通的方式1.2.1 以情动之1.2.2 以理服之1.2..

高情商修炼与沟通艺术

主讲老师：杨涵晴 课程时长：1 天

第一单元 管理人员认知情商在职场中的作用与影响一、什么是情商？IQ和EQ的关系；二、情商对工作的重要性 三、情商对人生生涯的帮助四、6个学会提升自我情商第一个学会：学会换位思考 第二..