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公开课
内训课
  • 中国古代易经科学与现代装饰装修关系

    主讲老师:何子文 课程时长:2 天

    一、 风水的科学意义与内涵。二、 现代风水学派之介绍。三、 室内环境装饰设计与宅体四周注意事项。四、 室内装饰设计之罗盘应用。五、 主坐向对宅体装饰的影响。六、 宅体五行对室内设计的影响。七、..

  • 服装企业视觉营销管理——提升店铺业绩的陈列装饰技术

    主讲老师:陈俪文 课程时长:4 天

    一、讲解提升进店率的店头设计。 二、介绍提升试穿率和成交率的陈列方法。 三、详细讲解提升客单价的陈列方法以及提高进店率,延长顾客的停留时间及试穿率,增加成交率与连带销售。..

  • 房地产等相关行业客户营销策略 (厨卫等建材、装饰行业学习版)

    主讲老师:李豪 课程时长:2 天

    1房地产行业的现状与发展趋势1.1房地产行业现状与趋势1.2商品房精装交付的发展趋势1.3房地产企业与供应商的关系1.4当前开发商采购厨卫产品主要合作品牌1.5当前开发商采购厨卫产品采购方式2..

  • 建筑装饰企业商务沟通

    主讲老师:姚光林 课程时长:1 天

    一、关于商务沟通(一)商务沟通与内部沟通的区别(二)商务沟通中的“一二四五法则”:一个目的、两个要点、四个关键、五个原则二、商务沟通前的准备工作(一)知己:我方现状、底限需..

  • 建筑装饰装修工程质量验收规范-GB50210-2018解读与宣贯

    主讲老师:刘迅 课程时长:2 天

    一、标准出台的背景和意义 2018版《建筑装饰装修工程质量验收标准》是对 GB 50210-2001《建筑装饰装修工程质量验收规范》的修订,修订内容解决了新材料、新工艺带来的新问题和与相关标准协调一致的问题,能够..

  • 建筑装饰装修工程质量验收规范应用

    主讲老师:徐宝洲 课程时长:2 天

    一、修订的主要内容及特点1、增加外墙防水工程2、在抹灰工程增价保温层薄抹灰工程3、在幕墙工程新增了人造板材幕墙验收内容4、隐蔽工程验收应有记录,记录应包含隐蔽部位照片5、在涂饰工程、裱糊与软包工程..

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  • 拿业绩说话 结果为王 ——装饰公司全员营销技能培训班

    主讲老师:楚易 课程时长:2 天

    第一部分 装饰店面销售人员职业化塑造第一讲、平台,职业生命的支撑点1、企业只是平台的搭建者2、我们知道平台对我们的意义是什么吗?3、在平台中怎样才能成为装饰店面营销高手第二讲、要想成为装饰店面营..

  • 金牌物业客户服务:怎么做到业主最满意、客服最轻松?

    主讲老师:王占强 课程时长:2 天

    课程收益:了解客户服务和客户关系管理的内涵和发展了解客户服务和客户关系管理的重要意义和作用了解业主投诉物业公司的原因提升客服礼仪能力提升客服的沟通能力提升客服的心态能力提升..

  • 银行客户服务意识与服务技能提升

    主讲老师:包亮 课程时长:2 天

    第一讲:建立优秀服务意识一、服务是什么?1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁?1. 客户真的是上帝么?”2. 服务客户对我有益吗?3. 客户的两大需求三、优质服..

  • 内部客户服务培训

    主讲老师:蒋小华 课程时长:2 天

    第1章 什么是内部客户服务?1. 案例讨论:中国企业向华为学习什么?2. 互联网思维给企业带来什么?用户思维/扁平化组织3. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?4. 内部客户的分类:职级客户、职能客..

  • 培养内部客户服务意识

    主讲老师:蒋小华 课程时长:2 天

    【课程说明】客户至上,互联网思维重要体现。客户并不仅仅指公司(市场)外的服务对象,也指公司内部每一个服务对象。将上级领导、下级员工和公司同事,每一个与自己工作相连接的人作为客户对待,以服务之心协同工作。 【课..

  • 内部客户服务

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

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  • 房地产高端产品销售技巧与卓越客户服务

    主讲老师:涂山青 课程时长:3 天

    销售技能篇一、高端产品(别墅)的销售特点1.高端产品(别墅)的销售特质【资料】某标杆企业高端住宅产品品质指标2.高端产品(别墅)销售的成功要素(1)环境因素(2)物的因素(3)人的因素..

  • 内部客户服务意识与沟通协作

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

    一、 建立内部客户服务意识与机制1. 为什么要提倡内部客户服务意识?a) 工作价值问题;b) 工作效率问题;c) 团队协作问题。2. 谁是我们的内部客户?a) 层级客户;b) 职能客户..

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  • 卓越客户服务人员的五项修炼

    主讲老师:敦平 课程时长:2 天

    一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例:价值650亿美金可口可乐公司,被轰炸后..

  • 内部客户服务

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

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  • 客户也疯狂—客户服务与客户关系管理

    主讲老师:鲁百年 课程时长:1 天

    第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位 客户服务在企业价值链中的地位 以产品为中心导向以客户为中心 销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构&#..

  • 如何打造优秀客户服务管理

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第一讲 服务在经济中的作用1 服务业与服务经济理论2 服务经济的到来3 服务产业与中国经济发展分析:优质的客户服务管理培训案例!解析:优质的客户服务管理内训案例!案例:优质的客户服务管理课程案..

  • 卓越的客户服务理念与技巧

    主讲老师:鲍爱中 课程时长:2 天

    第一部分 为什么服务“不到位”?1.个人“服务”之路的障碍——a)观念不对b)努力不够c)方法不对d)反应太慢2. 服务..

  • 客户服务的核心观念

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第1讲:让服务创新塑造企业核心竞争力1 服务的特点即是服务管理难点2 企业服务管理难点的应对策略3 从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4 从海底捞的服务看高效的企业服务利润链的形成机理 ..

  • 巧用客户服务技巧打造金牌服务

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第一部分:客户投诉处理篇—有效处理投诉意识观念第一单元、服务是追求客户满意的过程 一、客户期望值决定了客户的满意度二、管理客户期望是客户满意的前提三、投诉处理工作的价值和神圣使命第..

  • 如何运用客户服务技巧

    主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天

    第一:如何与中高端客户建立联系和保持良好的关系一、顾客满意、客户服务与主动服务意识培训目标:培养辅导客户服务经理树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能1、客户服务的本质2、电..

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