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中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法 培训专栏

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  • 课程名称:中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训

    主讲老师: 课程时长:3 天

    第一天上午: 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼? 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 ..

  • 课程名称:集团管控的流程与方法

    主讲老师:赵云龙 课程时长:2 天

    【课程基本内容】 流程是组织最重要资产和核心竞争力,却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,然而它对战略执行结果具有决定性的影响! 流程管理的精髓是..

  • 课程名称:互联网思维管理模式1.0版——中国第一堂互联网思维系统管理课程

    主讲老师:蒋小华 课程时长:1 天

    课程形式:革命性思想+超用户体验+互联互通模式一、互联网时代呼唤新管理模式——不创新,则死亡1.为何说源自工业时代的管理..

  • 课程名称:酒店收益管理策略与实战方法

    主讲老师:朱明坤 课程时长:2 天

    一、如何不增加成本提升酒店的利润?1、如何有效利用有限的但易过时的生产服务能力?2、如何让酒店收入实现利润最大化?;3、酒店经营的复杂因素有哪些..

  • 课程名称:绩效考核面谈的方法和技巧

    主讲老师:崔翔 课程时长:2 天

    第一单元:绩效面谈概述1、何为绩效面谈?2、发生在其他企业的有关绩效面谈的奇怪现象3、绩效面谈的意义和重要性4、绩效面谈对员工的作用..

  • 课程名称:DOE培训-试验设计与田口方法(TM)

    主讲老师:赵智平 课程时长:2 天

    第一单元、衡量、日常管理与改善一、流程绩效的衡量:Y=f(x)二、日常管理_关键因素的掌握三、控制系统_任何事的管制回馈回路四、维持与改..

  • 课程名称:电子厂如何提高质量管理 电子厂控制质量的方法

    主讲老师:李勋义 课程时长:2 天

    二十一世纪是质量的世纪,消费者对产品质量要求日益提高,质量的好坏决定企业的存亡。   许多企业已经认识到了质量的重要性,但质量第一仍只停留在口号上,..

  • 课程名称:中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一单元:服务管理篇: 第一讲: 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计:我们的客户需要什么 衡量服务质量:客户满意度..

  • 课程名称:中国电信渠道管理实务训练

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、通信运营行业渠道营销基本理念 1. 销售渠道简介 2. 渠道管理管什么? 3. “新同质化通信运营商”销售渠道结构的..

  • 课程名称:中国红色教育—“艰苦奋斗 科学发展”

    主讲老师:讲师团 课程时长:4 天

    培训目的: 通过参观窑洞、学习中国红色教育、了解艰苦奋斗、艰苦创业、科学发展等。 培训时间:4天 ..

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