服装终端店铺远程客户服务管理技术

【培训对象】
初级督导

【培训收益】
通过本门的学习和实践，让初级督导了解终端远程管理相关知识，培养良好的工作态度并且掌握工作所需技能，助力店铺焕发新动力。

一、讲解远程管理的定义。

二、分析远程服务管理的技巧及提升远程服务管理的质量。

三、详细介绍如何使初级督导提高服务质量，保证品牌优质发展。

服装设计专业及新闻传播专业双学历毕业，18年服饰行业从业经验，曾任多家知名服饰品牌公司的副总经理、营运总监、销售总监、培训总监等职务，熟悉服饰企业营运全程管理技术，个人知识面广，综合技能强，能在短时间内制订有效实用的业绩提升方案。龙晴老师行业管理经验基石坚厚，曾接受过服饰业企业管理、商品企划、视觉营销、终端管理、特许经营管理等专项系统训练；长期服务于服饰企业，拥有丰富的零售终端运营管理、特许加盟营运管理、企业管理学院运作、商品VMD（视觉营销），以及团队激励、专业培训等等的实战经验。

• 现代企业库存与仓储管理技术

   

  一、现代供应链管理1.供应链的结构模型2.HP的供应链系统3.供应链特征4.供应链管理的发展5.供应链管理的基本特征6.供应链管理理念7.利用各种技术来提高经营效率与降低成本8.推动式供应链向拉动式供应链转变9.供应链管理的突出效益表现10.实施供应链管理的两个关键问题：11.如何实现企业间信息共享12.如..

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• 人才测量术—量化人才管理技术

   

  一、人才测量标准1、测量标准的类别什么决定了员工的表现什么驱动了员工的动力知识、技能、素质的区别性格对工作、合作的影响2、测量标准的项目通过工作分析确定技能项目通过行为访谈确定素质项目通过团队分析确定性格项目二、如何测量素质1、测量标准分项:通用素质：责任意识、团队合作、学习精神、诚信正直专业素质：..

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• 机械行业预防性设备维修管理技术

   

  第1章：引言 1.现场管理的核心-现场管理三要素-现代企业关注人和设备的管理2.设备管理的历史和发展方向BM（事后维护）→PvM（预防维护）→CM（改良维护）→PdM（预知维护）→PM(生产维护)→TPM（全面生产维护）3.TPM概论1)什么是TPM?2)TPM的特点 ..

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• 终端店铺远程销售管理技术

   

  一、讲解终端远程管理的概念。 二、分析终端远程管理的前提以及终端远程销售管理的常用方法。 三、帮助中级督导找准营销方面出现的问题根源，及时解决问题。

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• 卖场管理技术

   

  一、讲述目标达成的关键因素，如何做才是管理目标达成的关键。 二、讲解如何通过目标管理改善业绩，做好终端店铺的管理。 三、分析目标管理的五大因素，透过管理技术的推动提升业绩。..

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• 优秀管理者必须掌握的九项管理技术

   

  管理技能培训（一）、什么是管理 　　一、管理者的位置 　　1、深刻了解员工为什么工作 　　2、给员工一张地图 管理技能培训（二）、管理者的角色定位 　　1、角色理论的来源 　　2、管理者在企业运作中的角色定位 　　3、对于CEO的思考 　　4、管理者如何成功的完成角色转换 　　5、企..

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