商务礼仪内训课
| 营业网点柜面服务礼仪 |
| 主讲老师：张弛 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一板块：为什么（一小时）1.导言：时代发展规律与国际服务趋势2.服务的认知a) 服务的宗旨是什么？b) 什么是服务？c) 服务的本质。d) 服务来自哪里e) 服务精神及成功企业的服务理念3. 礼仪的认知.. |
| 银行员工优质服务礼仪培训 |
| 主讲老师：钱明珠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程背景： 银行员工优质服务礼仪培训可以使员工更好地进行自我形象的塑造和完善，体现个人修养，展现公司精神风貌，维护团队整体形象，塑造单位品牌形象，学会处理客户投诉技巧，可以有效地化解危机，提升销售业绩，提升客户忠诚度和满意度，建.. |
| 行政文秘与商务礼仪精选课程研修 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一天 企业行政文秘职业素养 商务礼仪培训（一）、文秘角色认知与职业素养 1.企业文秘工作的基本特征 2.文秘人员的重要价值和作用 3.文秘人员的自我角色定位 4.性格和心理素质修养 5.情感和意志力修养 6.. |
| 房地产销售人员商务礼仪培训 |
| 主讲老师：钱明珠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：房地产 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、房地产销售人员服务意识提升 现代人对消费的认知 我应该怎么做（打造阳光心态：态度＞技能） 内强个人素质、外塑公司形象； 现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂 分析、讲解、案例 .. |
| 瓷砖建材业商务服务礼仪训练 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：建筑建材 |
| 课程简介：课程背景：1.客户购买的不是产品本身，而是一种高贵的感觉，尤其是高端产品；2.企业同质化竞争激烈的今天，差异化在于服务品质。3.只有品质化服务，才有品牌化形象。培训方式：讲师引导讲解、角色扮演、情景模拟、案例分析.. |
| 置业顾问销售礼仪 |
| 主讲老师：肖慧 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：房地产 |
| 课程简介：一、置业顾问良好服务意识的建立在房地产发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里，置业顾问的工作性质和重要性正发生着变化。除了优良的产品，良好的置业顾问服务品质也已经成为企业的一种核心竞争力，一个重视置业顾问服务，不断改善置业顾问服务品质，.. |
| 银行柜面服务商务礼仪实训 |
| 主讲老师：李兵 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行柜面优质服务训练之仪容、仪态、仪表篇 银行柜员仪态篇 项目一：银行柜面服务微笑、目光、肢体语言训练 项目二：银行柜面服务站姿训练 项目三：银行柜面服务部分走姿训练 项目四：银行柜面服务坐姿训练 项目五.. |
| 广告公司商务服务礼仪与沟通技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：广告传媒 |
| 课程简介：第一讲 优质服务对图书馆服务人员的意义 1. 讨论：图书馆为什么需要优质服务？ 2．优质对于服务人员的意义 3. 图书馆服务人员的素质要求 心理素质的要求 情绪管理的要求 品格素质的要求 技能素质.. |
| 顶尖服务意识与客诉处理课程 |
| 主讲老师：殷祥 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 网络营销 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：服务意识的加强 1、服务人员的工作状态分析 2、什么事市场危机感 3、激活服务人员的主观能动性 4、客户经济的营销与服务本质 5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力 6、现在市场中的营销资源嫁接 7、.. |
| 家电企业高级商务礼仪培训 |
| 主讲老师：钱明珠 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：家电行业 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、个人职业形象塑造 一、符合身份 二、区分场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合 三、遵守成规 1、制服 2、西服 3、裙服 四、头部修饰 1、面部修饰 2、头部.. |
| 服务营销课程 |
| 主讲老师：林克寒 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 客户服务 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 角色认知——自我分析与定位 公司角色――分享 团队角色――分享 个人角色――分享 对自己角色的规范、权利和义务的准.. |
| 一线窗口员工服务礼仪 |
| 主讲老师：郭弈翎 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节：礼仪的作用内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值第二节：服务意识的培养1、服务企业、服务顾客、服务自己2、案例分析：1）“谁给我发工资”的启示 .. |
| 家电销售商务礼仪培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：家电行业 |
| 课程简介：第一讲 家电销售礼仪在卖场服务中的作用 一、什么是销售礼仪 ——销售礼仪概述 1、家电销售为什么需要礼仪 2、零售业发展需要加强礼仪 二、销售礼仪的作用 三、销售礼仪的原则 1、耐心 .. |
| 通信：营业厅服务创新管理技巧 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《通信：营业厅服务创新管理技巧》---服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858QQ:77021372【课程.. |
| 酒店会务管理与商务礼仪培训 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、职业素养的提升 1. 职业角色认知-我是谁、我是干什么的，我该如何服务他人 2. 了解自己的工作角色—岗位、责任 3. 职业心态建立—积极、主动、乐观 4. 职.. |
| 电力行业舆情管理及投诉危机处理技巧课纲 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课前调研】：您碰到哪些关于投诉、危机公关等方面的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。【课程大纲】：.. |
| 商务礼仪 |
| 主讲老师：吴霞 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：商务礼仪培训（一）、商务“形象”礼仪 1.职场形象塑造五大原则 A 符合身份 B 区分场合 C 遵守惯例 D 扬长避短.. |
| 中高层领导商务礼仪提升 |
| 主讲老师：吴霞 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 客户服务 行业类别：银行金融 房地产 |
| 课程简介：训时间：1天（6小时） 培训对象：企业中高层 培训方式：40%要点讲解、15%案例分享、35%互动练习与情境模拟、10%解答 培训大纲： 一、礼仪概述 1、认识现代商务礼仪 2、现代商务礼仪的作用 二、商务形.. |
| 医院服务礼仪 |
| 主讲老师：杨扬 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：医院礼仪培训模块一：服务意识与服务素养提升 第一讲：快乐工作《工作着是快乐的－充满激情》 一、积极的人象太阳，走到哪里那里亮；消极的人象月亮，初一十五不一样。《播下幸福的种子－付出》 二、今天为谁而工作？相同的环境、相同.. |
| 高级商务礼仪 |
| 主讲老师：杨扬 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【授课形式】：案例+互动 【课程内容】： 模块一：塑造魅力商务形象 第一：商务礼仪与个人魅力---高雅商务人士的必修课程 1.礼仪的内涵 2.人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁 3.商务礼仪的主要内容、.. |
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