商务礼仪内训课
| 讲解员礼仪培训大纲 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介： 一、讲解员的仪容规范 讲解员的化妆与发型 （一）注重仪容是树立良好公众形象的基础和前提。 （二）良好的仪容是对游客的尊重。 （三）良好的仪容使讲解员充满自信，以愉快的心情为游客服务。 二，讲解员的仪表规范 .. |
| 银行：公私联动营销技巧 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行：公私联动营销技巧》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲电话/微信：15800035858说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程背景】：随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧，推行.. |
| 银行中高层商务礼仪与气场塑造 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素.. |
| 通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧 -----通信服务营销 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《通信呼叫中心：电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》-----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：通信呼叫中心部门经理及服务座席代表【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训.. |
| 银行柜台礼仪素质提升 |
| 主讲老师：鑫蕾 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、积极的心态二、银行柜台的职业形象规范三、银行柜员的举止仪态四、银行柜台接待礼仪与技巧 |
| 高级秘书、助理和行政人员技能提升 |
| 主讲老师：白福梅 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业角色定位1. 行政人员（秘书/助理）的角色认知2. 行政人员（秘书/助理）的定义与职业价值3. 行政人员的角色扮演：管家.助手.人际4. 企业需要什么样的行政人员.. |
| 护士服务规范与礼仪 |
| 主讲老师：郭芮仪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一章礼仪---为服务加分第一节服务礼仪的内涵一·什么是礼仪1·礼仪的定义2·礼仪的分类请您思考：《顾客为什么要投诉》第二节服务礼仪的作用一·服务的特性.. |
| 植入式的商务礼仪与沟通 |
| 主讲老师：张坤 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：解读植入式礼仪——加深企业形象的发射器礼仪不是简单的站、坐、行，而是利用礼仪方法把企业形像反向植入到对方的大脑当中。导入课程——破冰游戏一、运用科学方法学礼仪&mdas.. |
| 商礼塑品牌——高端商务接待礼仪与应用 |
| 主讲老师：曾诗斯 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪认知——礼仪核心概念解读一、礼仪的认知1. 品德修养与礼仪素养的关系2. 深度理解“礼之用、和为贵”3. “德”是一切的根源二、礼仪.. |
| 商务邮件礼仪规范 |
| 主讲老师：王忠超 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：课程模块 内容格式规范1.主题规范公司内部邮件主题格式公司外部邮件主题格式2.正文规范称呼规范内容条理性结束语建议.. |
| 植入式商务礼仪 |
| 主讲老师：逯瑶 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：植入式礼仪之道一、礼仪的本质二、礼仪与你的印象管理（一）了解大脑（二）开启认知的三个密码：55/38/7定律第二讲：塑造不销则销的视觉语言——礼仪微表情塑造一、眼神的交流&mdas.. |
| 职业道德与职业礼仪 |
| 主讲老师：张振兴 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、认知职业道德——职业道德重要性1、职业道德的认知2、职业道德的准则3、职业道德的主要内容A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道D、服务群众 E、奉献社会 F、素质修养.. |
| 银行：个人客户经理（理财经理）理财规划与资产配置营销技能提升 -----服务营销专家 陈毓慧老 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行：个人客户经理（理财经理）理财规划与资产配置营销技能提升》-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】：银行个人客户经理【课程时间】：实战版6天、浓缩版3天.. |
| 银行网点服务礼仪规范 |
| 主讲老师：任兰兰 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：一、银行从业者服务意识培养二、银行员工职业形象塑造三、服务仪态规范训练四、服务流程演练（按照服务接待流程，进行场景化讲解与演练）五、情景演练.. |
| 医者仁心 由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造 |
| 主讲老师：陈彦希 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一讲：卓越医务精英服务意识与心态管理一、医疗市场竞争与医院深度服务1. 公立、民营医院竞争格局2. 竞争核心3. 竞争重点——服务力4. 竞争引发医院的形象策划5. 关于“以.. |
| 奢侈品鉴赏及品位修养提升 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲第一讲：奢侈品概述一、奢侈品二、奢侈品为何受追捧1. 奢侈品真正的价值：2. 奢侈品包含的意义：三、中国奢侈品消费趋势及逻辑1. 中国奢侈品消费群体特征2. 奢侈品在中国的演变3. 消费影响因.. |
| 对公客户经理实战营销技能提升训练 ----服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】：银行客 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《对公客户经理实战营销技能提升训练》----服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：银行客户经理【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天【课程大纲】：(领导开训:强调训练的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习.. |
| 行之有礼 言之有道 ——展厅讲解礼仪与表达能力提升 |
| 主讲老师：曾诗斯 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：开场：案例引导破冰+目标建立第一讲：讲解礼仪全面认知一、讲解礼仪思维1. 面对尊重时的“恭敬”思维2. 宾客感受角度“表达”思维3. 接待流程中的“服务&r.. |
| 职场礼仪形象塑造 |
| 主讲老师：杨晓月 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：个人形象的认知（理论）一、你是什么脸型1、何为标准美人脸2、长脸、短脸3、菱形脸、方形脸4、圆脸、鹅蛋脸二、发型VS脸型的修饰技巧1、发型和脸型的关系?2、怎样通过发型修饰你的脸型?3、怎么.. |
| 银行营业网点服务系列 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：《银行营业网点服务系列》课程大纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程对象】：银行大堂经理、柜员……【课程时间】：每个课程.. |
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