商务邮件礼仪规范

课程模块 内容
格式规范
1.主题规范
公司内部邮件主题格式
公司外部邮件主题格式
2.正文规范
称呼规范
内容条理性
结束语建议
图片和表格
拼写检查
3.签名规范
长签名
短签名
4.附件规范
附件文件名称要求
发送规范
1.收件、抄送和密件抄送
2.群发
3.回复和转发
4.邮箱设置
会议邀请规范
1.会议邀请必备要素
2.会议邀请反馈与追踪
3.会议邀请更新和取消
自动回复规范
1.自动回复（外出助手）
2.阅读回执规范 

北京科技大学 MBA
微软(中国)员工技能提升项目 特聘讲师
长江商学院MBA班 特聘讲师
微信公众号“Office职场训练营”创始人
《商务PPT的说服之道》作者
《Excel 数据管理：不加班的秘密》作者
《Excel高效办公：财务数据管理》作者
《Power BI 商务智能数据分析》作者
19年企业Office实战培训经验
14年企业管理咨询经验

编写著作

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特色课程
《Office 365 提升职场效能》（1-2天）
《Excel 高效数据管理》（1-2天）
《Excel 高效财务数据管理》（2天）
《Excel 高效HR数据管理》（2天）
《Excel商务数据可视化呈现》（1天）
《数据分析的利器--从Excel到Power BI》（2天）
《Power BI商务智能数据分析》(1-2天）
《商务PPT 演示说服力》（1-2天）
《Word商务文档优化》（2天）
《Project 项目计划与管理》（2天）
《Visio实用商务图形制作与设计》（1天）

• 职业工作形象与礼仪规范

   

  课程纲要第一单元 专业职业素养的体现1、新入职员工职业形象评价2、专业形象的重要性3、职业礼仪的重要价值第二单元 为什么要学习礼仪1、职场商务礼仪的特性2、职场礼仪的内容3、职场礼仪的内涵第三单元 职业形象礼仪1、商务场合仪容礼仪2、仪表着装礼仪3、仪姿仪态4、易被忽视的错误以及纠正第四..

  ￥   元/ 天

  人气：2204  

  

• 医院客户服务技巧与服务礼仪规范

   

  第一部分认识医院服务营销 第一讲医院服务竞争的产生 1.医院服务市场变化的特征 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的六个领域 第二讲客户服务的策略 1.什么是客户满意 2.影响客户满意的因素 3.客户服务金三角 4.客户服务圈 第三讲客户服务的理念 1.现代客户服务的准则 2.客户对医院服务的看法..

  ￥   元/ 天

  人气：2040