职业素养内训课
| 提笔成文——常见公文写作技巧训练 |
| 主讲老师：杨帆 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、揭开公文的神秘面纱1.什么是公文？2.公文的起源3.公文的性质4.“各就各位”的公文文种※案例分享：让领导恼火的公文二、公文的行文方向1.上行文、下行文、平行文2.确定行文方向.. |
| 企业内部助燃剂 |
| 主讲老师：魏巍 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：（一）以终为始BINGO游戏PDCA原则总结出培训要从提升企业绩效并从员工需求的角度出发为目标（二）如何做出让员工欢迎的培训漏斗原理学员进入到培训室后思考的问题开场的首五句话开场的8种形式（三）实操 .. |
| 赢在职场--银行人生涯与适应 |
| 主讲老师：刘映吟 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：职业生涯规划的重要性(讲授+讨论）一、课程破冰1、探询你的三维特色Only One/Call Me/MTV2、用故事力打造你的个人品牌3、突破知识的诅咒二、为什么要进行职业规划1、社会加速发展的需要 .. |
| “诉”战“速”决 ——厅堂客户投诉处理技巧与高情商沟通 |
| 主讲老师：刘晓霞 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一单元 客户为什么会投诉？——第一时间识别客户的不满：1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （视频分析：女客户为什么会宇宙大爆发？）2、客户跟我们看问题的角度不一样产生异议（图片识别） .. |
| 结构性思维 |
| 主讲老师：李罡 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：结构性思维1、 什么是结构2、 结构性思维的两个原则（1） 利他性原则（2） 讲理性原则3、 结构性思维的重要作用游戏：记忆力考试第一部分：构建结构性思维一、 结构性思维的四个基本特点1、 案例.. |
| 厅堂致胜——智能化时代综合服务提升 |
| 主讲老师：修子渝 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：厅堂角色认知与定位一、定位与职责1. 厅堂服务人员的定位1）管理定位2）服务定位3）营销定位2. 厅堂人员的职责1）环境管理2）分流引导3）识别推荐4）指导使用5）咨询营销6）维持.. |
| 基层干部强素质、转职能、转作风、树形象 |
| 主讲老师：刘艺强 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：五、课程大纲 《转作风、树形象》故事导入：白居易学佛“诸恶莫作，众善奉行”。一、诚信做人----品德重于能力（一）万事德为首德是立身之本。德是品德、德行。“德者，才之帅也；才者，德之资.. |
| 电力业职场魅力俏佳人——职业形象管理 |
| 主讲老师：陈滢妃 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一单元 理论讲授一、职业形象的重要性1.图片展示比对，包括国家领导人（习近平、彭丽媛）、明星、空乘人员、银行窗口服务人员、电力窗口服务人员。2.杨澜个例分享3.形象对个人、企业、国家的影响。4.第一印象效应 .. |
| 一“明”惊人，想清楚、说明白——公众演讲实战训练营 |
| 主讲老师：张帆 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：学习有方——从三个层次学演讲一、掌握科学的学习方法，演讲学习的三个层次1. 看内容：看别人讲了什么东西2. 看结构：看别人怎么讲的3. 看细节：切分小场景，看别人用了什么方法、技巧、工具 .. |
| 创新思维与问题解决版权课程（半天） |
| 主讲老师：钟滔 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一步：寻找契机，设定目标 从“我习惯了”到“可以更好”做事 V.S.做成事破解限制性信念从&ldquo.. |
| 从“心”开始——供电服务人员心理疏导计划 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：课程主题 课程内容 教学形式 课时心理疏导从关注员工心理状态开始 心理健康行为心理健康的标准亚健康的心理状态以及分析产生心理不良状态的行为心理疏导构建ɧ.. |
| 突破情绪 ——后疫情时代下的情绪管理 |
| 主讲老师：杨军营 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：1.后疫情时代下的VUCA1.1VUCA时代简介从疫情后产生的热词和数据统计结构延伸到疫情后我们的变化，印证VUCA时代的4大特征，本环节通过案例和学员体验让学员迅速进入培训情景。1.2理解情绪从马斯洛的生存理论出发，结.. |
| 企业储备干部工作指导手册-85、90后干部 管理素质与技能提升技术 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：引言——开场白：添•高威故事第一章 “储备干部”解读1、“储备干部”的定义2、“储备干部”在企业中的价值与地位3、.. |
| 精彩课堂呈现与技术 |
| 主讲老师：陈赛红 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：基于建构主义的互动教学1. 建构主义教学的概念2. 学习效果金字塔3. 互动教学的原则4. 高效课堂的三个指标5. 梅里尔“首要教学原理”二、课程三段式设计方法1. 课程三段式结构.. |
| 点面俱到----高效沟通技巧 |
| 主讲老师：胡建华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：开场：沟通的十字真言1）点头——同理之心2）微笑——赞赏之心3）倾听——尊重之心4）回应——分享之心5）记录&mdash.. |
| 五星TTT ——卓越内训师五维训练 |
| 主讲老师：李泉峰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：设计篇：敏捷型内训课程设计破冰游戏：师出有“名” 1. 结构先行 — 课程结构设计1.1 培训内容分类1.1.1 A-心态类1.1.2 S-技能类1.1.3 K-知.. |
| 量体裁衣——培训型PPT设计技巧 |
| 主讲老师：李泉峰 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：课程暖场：红点投票1. 道 — 培训型PPT设计的原则1.1 利于表达1.1.1 培训型PPT的作用1.1.2 培训型PPT的本质1.2 结构完整1.2.1 培训型PPT的结构1.2.2 结构各要.. |
| 德才兼备——六维职业化塑造 |
| 主讲老师：郑士琼 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、职业化是企业发展的基石1.企业喜欢什么样的员工？ 视频案例2.人生需要经营 职业人善于经营自己3.什么是职业、职业人：观念正确、知识专业、技能娴熟、心态阳光4. 职业化的内涵 案例.. |
| 银行工作人员合规及法律风险防范课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、银行工作人员法律合规风险概述（一）什么是银行法律工作人员合规风险1.金融法律风险与非金融法律风险的区别2.金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系3.金融机构法律风险的种类（三）银行工作人员法律风险的发展.. |
| 优秀员工职业化心态塑造 |
| 主讲老师：曾鹏锦 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章节：积极心态—--凡事都看到事物好的一面1.什么是积极心态？积极心态对人生的巨大影响力？2.决定人生成败的关键：你的心态是积极还是消极？3.举例说明：工作中，积极心态与消极心态对事业发展的影响？（互动）.. |
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