内训课内训课
| 重视服务，提升业主满意度 |
| 主讲老师：李芳 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：标题 课程大纲第一部分服务意识 一、为何要树立服务意识1、我们的“产品”是什么 2、我们的竞争力在哪里3、认识“口碑”的作用4、服务业主的全过程其实是&ldquo.. |
| 全面二孩时代女职工待遇及用工管理 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：专题一、政策剖析——这些政策你要懂1、现行国家法律及地方规定大汇总2、法规政策对企业用工的影响3、女职工“三期”“四期”“五期”.. |
| HR全流程法律实务与风险防范 |
| 主讲老师：张晓如 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一篇：劳动关系建立风险防范专题一、招聘环节的法律风险1、如何避免招聘启事中的就业歧视？2、常见录用条件及向员工明确录用条件的时机？3、企业发出OFFER后未履约的应承担什么责任？4、发放OFFER的注意事项有哪些？.. |
| 项目管理中的目标管理与有效沟通 |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 项目管理的有效沟通技能1. 什么是沟通？2. 沟通在项目管理中的重要意义3. 项目沟通的准则4. 项目沟通应具备的态度5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？6. 沟通的基本技巧 –.. |
| 项目团队协作课程大纲(2 天) |
| 主讲老师：魏及淇 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：单元一 团队协作基础本单元目的/收益：帮助学员了解团队的定义，项目中团队成员的角色，高效团队和低效团队的特征，以及影响团队协作的因素。1.1 什么是团队？1.2 视频：大雁团队的启示1.3 高效团队和低效团队的特征团.. |
| 10（20）千伏及以下配电网不停电作业 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：总要求一、配网不停电作业的提出背景二、目的三、原则第二节：职责分工一、人力资源部二、电力调度控制中心三、综合服务中心四、省管产业单位五、项目管理单位六、配电设备运检单位第三节：作业项目.. |
| 电网新发展形势与2022年保供电服务 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节：国家电网公司“一体四翼”一、“一体四翼”的提出二、十四五期间国家电网公司“一体四翼”的发展目标三、国家电网“一体四翼”的.. |
| 高质量推进乡村电气化工程 |
| 主讲老师：张曦月 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一节： “智慧用能”服务“数字乡村”1、“智慧用能”服务“数字乡村”2、积极打造“智慧用能”乡村绿色能源生.. |
| 台区经理综合培训课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：安全生产与停电检修一、教学内容 ：线路、检修、安装施工存在安全风险：工作现场工作条件、现场设备状况等检查了解不清、工作任务不清，安全措施不全。无票进入现场工作、签发工作票未严格把好安全关等。二、供电所作业现场严格按照《.. |
| 安全生产管理课程大纲 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：安全生产总体要求一、培训目标：掌握安全生产总体要求，落实安全生产责任、健全安全生产机制、保障电网运行安全、保障电力建设工程安全、保障网络与信息安全、保障作业人员人身安全、加强应急能力建设、加强电力设备管理、加强电力可靠.. |
| 客户投诉防控经验分享与典型案例 |
| 主讲老师：严峻 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：投诉判定规则及主要分类培训内容：1、投诉定义2、投诉分类：五类3、投诉受理流程4、投诉判定原则第二部分：目前投诉基本情况及热点问题培训内容：1、公司系统投诉情况：服务总体情况 、处理满意度情况、网上国网.. |
| 私域实战——从粉丝经济到社群营销 |
| 主讲老师：孙大斌 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认知破局——社群运营的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营？1. CAC：获客成本2. LTV：用户生命价值——提升.. |
| 短视频精准引流——引爆业绩倍增 |
| 主讲老师：孙大斌 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：建认知——全面构建对新媒体的认知一、时代演进下，企业经营方式的变化1. 线下实体时代1）找资料，打电话2）外出发传单3）陌拜扫楼4）参与展会2. PC互联网时代1）找关键词.. |
| 共行领导力 五练四化三核心—打造团队领导力 |
| 主讲老师：步英 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：前导内容：（课程开始之前学员完成）1. 学员基本情况线上调研2. 领导力自我测评3. 个人领导力案例/被领导案例-书写4. 领导力提升项目行动计划跟踪表第一部分（完成下属基本情况信息梳理）前言这个单元介绍了共行领.. |
| 实战为基：建设训战结合的培训体系 |
| 主讲老师：苏毅 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：培训思想一、培训人员的视角和层级1. 为什么培训预算总是先被砍2. 培训是解决什么问题的3. 如果人力部门是一家公司，培训的产品是什么二、从不同的视角看培训1. 人员角色的角度（员工、业务部门、老板）.. |
| “威课”——问题导向标准课件开发 |
| 主讲老师：徐春嫣 培训天数：5 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：理论建构 1. “威”课=有影响力2. 培训师的三个角色3. 培训师的七项修炼4. 故事：《奶奶的樱桃蛋糕》5. 课程开发：提炼、总结、沉淀6. 好课程的五大标准7. 前人经验应知应会.. |
| 炼就新时代经营型人才 |
| 主讲老师：章利勇 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：测试：您对团队的经营能力测评第一讲：走向平庸与卓越的不同之道1. 按照科学逻辑的正道去提升能力2. 不同的价值信仰决定不同的结果1）价值信仰的由来和定义案例：同样一个现象，不同的人不同的反映2）不同的价值信仰带来.. |
| 电能质量监测及改善 |
| 主讲老师：郭卫国 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：1.电能质量综述2.频率偏差3.电压偏差4.电压波动5.三相不平衡6.电力谐波7.常见电能质量问题的解决.. |
| 政务大厅工作人员精细标准化礼仪培训 |
| 主讲老师：赵诗雨 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：政务窗口工作人员服务理念的树立一、政务窗口服务意识1、什么是政务窗口服务，什么是政务窗口服务礼仪2、服务礼仪的作用3、服务构成要素的平衡4、峰终定律的应用二、窗口接待服务工作的双重要求1、功能服务(结.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：于男 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：理念 / 方法 / 工具 案例 / 互动 一、职业化意识的建立二、组织分工不明确三、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？四、不容忽视的“部门墙”五、客观.. |
|
|
