运营管理内训课
| 银行投诉处理技巧 |
| 主讲老师：刘东 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：前言：投诉新内涵1. 体验经济时代“投诉”的新含义1）客户没有告状算不算投诉？2）员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析：某行汇款重复排队的案例第一讲：有效处理客户投诉的原则1. 有效.. |
| 持续赢利--精益六最系统 |
| 主讲老师：姜上泉 培训天数：3 天 专业类别： 运营管理 行业类别：家电行业 |
| 课程简介：企业利润取决于降本增效企业成长取决于人才育成利润为“根”，人才为“本”“六最系统”是卓越企业的“根本” ◆《持.. |
| 卓越领导力修炼 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：团队是刀，管理者是刀柄！ 领导力不足，有如太阿倒持，管理者很容易扎伤自己。 领导者的管理意识、管理态度、管理模式、管理技巧，成为企业兴衰成败的分水岭。 领导不给力，企业要倒闭。如何打造卓越领导者，突破成长瓶颈，成为大多数中国.. |
| 企业战略决策与管理提升 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：中国企业要有自己的战略思想与意识！ 随着经济总量跃居世界第二位，中国企业批量进入世界500强，目前的中国企业，已不再满足于照搬照抄、盲目追随传统西方战略模式与管理思维。 他们迫切需要符合中国现阶段发展特点、文化底蕴和市场环境的，.. |
| NLP管理智慧 |
| 主讲老师：李坤恒 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：服装纺织 |
| 课程简介：第一单元 目前管理者在工作中的角色认知管理企业中经常遇到的难以解决的问题辅导者还是教练如何生发下属智慧，解放自己第二单元 潜意识决定成败管理者潜意识“桌子”地图不等于疆域注意力等于.. |
| 渠道非良性冲突的解决培训 |
| 主讲老师：李绘芳 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲 职业与旅游职业第一节 职业的认识第二节 职业规划理论概述第三节 旅游职业的认识第四节 旅游职业规划内容分析：渠道恶性冲突的解决培训案例！解析：渠道恶性冲突的解决内训案例!案例：渠道恶性冲突的解决课程案.. |
| 大客户营销七种武器 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：孙子曰：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 大客户营销无一定之规，但必然有章可循。 作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一，经营策略与人力资源导师、北大纵横合伙人肖阳老师，凭借深厚国学功.. |
| 银行柜面业务操作风险防范与内部控制 |
| 主讲老师：汤红 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲： 为什么操作风险是营业网点面临的主要风险一、从一起银行案件了解操作风险的成因二、操作风险涵义二、操作风险的分类1.人员风险2.流程风险3.IT系统及技术风险4.外部事件风险四、操作风险特点五、.. |
| ISO14000+内审员 |
| 主讲老师：刘小明 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、ISO14000基础知识1、培训介绍2、ISO14000标准的产生和发展3、困扰人类的八大全球环境问题4、ISO14000系列标准简介5、ISO14000的性质、目的和特点二、ISO14001:2004标.. |
| 全业务下的运营商市场竞争分析与应对 |
| 主讲老师：马继华 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：1 全业务下的电信行业市场竞争分析的意义与作用1.1 中国电信业的行业发展背景分析1.1.1 全业务运营的发展态势分析1.1.2 移动互联网的发展状况与前景1.1.3 三网融合、云计算和物联网的发展1.2 全业务.. |
| 非人力的人力资源经理管理技能突破 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：人力管理无一定之规，但必然有章可循。 现实中，企业非人力部门的人力资源经理往往面临三大难题： 1、 四处救火、疲于奔命-----下属推诿扯皮，责任不能落地，组织效率低下； 2、 有令不行、有禁不止------领导忙得要死，下.. |
| QC080000标准及内审员培训 |
| 主讲老师：刘小明 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 ROHS及WEEE的背景 1、ROHS指令的核心内容 2、最大浓度值(MCV)的定义 3、ROHS管理的电子电气设备的范围 4、有害物质的性质以及在电子电气设备中的使用 情况 5、ROHS的实质与监管二.. |
| 进出口企业通关实务操作 |
| 主讲老师：刘希洪 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：交通物流 |
| 课程简介：课程特色：内容的实用性：讲授和分享企业通关实务操作技巧和其成本优化控制策略，对企业的海关事务工作提供切实的指导和帮助；讲解的实战性：以企业海关事务实际发生的重要案例来解析课程内容，以成功的经验解决学员实际工作中遇到的难题；知.. |
| 企业组织管控与执行力飞跃提升 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：孙子曰：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。 企业经营无一定之规，但必然有章可循。 现实中，企业与各级管理者往往面临三大难题： 1、 四处救火、疲于奔命-----部门推诿扯皮，责任不能落地，不知如何提高下属执行力.. |
| 银行客户服务意识与服务技能提升 |
| 主讲老师：包亮 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：建立优秀服务意识一、服务是什么？1. 服务的特点2. 服务的表现形式二、客户是谁？1. 客户真的是上帝么？”2. 服务客户对我有益吗？3. 客户的两大需求三、优质服务的三个阶梯1... |
| 2021年民法典下的信贷业务风控能力提升全案例解析 |
| 主讲老师：王婻默 培训天数：3 天 专业类别： 运营管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：《民法典》下合同编内容实务难题：《民法典》合同编的合同总则的变化及基本立法思想？实务难题：《民法典》数据电文是在新法中是什么形式，我们要注意什么问题？实务难题：业务中照片和录音取证要点解析？实务难题：实际业务中录.. |
| 弱势管理成长型企业的中国式管理突破 |
| 主讲老师：肖阳 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介： 弱势管理 成长型企业的中国式管理突破 主讲：肖阳老师 中国企业要有自己的思想与意识！ 随着经济总量跃居世界第二位，中国企业批量进入世界500强，目前的中国企业，已不再满足于照搬照抄、盲目追随传统西方管理模式.. |
| 高绩效店铺管理实战 |
| 主讲老师：谢峰亭 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一）零售店铺运营核心系统 提升认识问题层面，高屋建瓴是管理人员所具备的职业素养 店铺营运管理系统 店铺人员管理核心：心态、知识、技巧 店铺货品管理核心：采购、库存、促销 店铺卖场管理核心：选址、陈列、VIP 店铺.. |
| 电子商务平台运营 |
| 主讲老师：武威 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：第一章：传统企业线下平台到电商平台转型1.电子商务的市场2.长尾理论3.企业转型电子商务的四大困惑4.线上渠道与传统渠道的差异与结合5．电子商务转型的建议6.电子商务部门的定位第二章：企业电子商务的直销和.. |
| 打造连锁帝国 |
| 主讲老师：区锐强 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一：成熟的商业盈利模式为您解决：一、建立、完善商业模式，确认品牌定位、战略以及目标市场。二、通过财务的角度论证商业模式的市场容量、利润回报，成本承受力，可复制、持续发展！1、建立的品牌定位和目标市场2、品牌成长的.. |
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