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| “十四五”企业战略规划培训及工作坊大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、“十四五”战略规划的“新”特征1.1 时代变局下的新起点1.2 三级四类规划下的强约束1.3 专注产业升级打造核心竞争力1.4 刚性与弹性的动态管理1.5 .. |
| 战略管理课程大纲 |
| 主讲老师：解永军 培训天数：3 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、战略的概念1.1 MINI公司经营策略沙盘分组讨论：如何有效思考公司经营策略？1.2 公司战略的理念及模型工具演进（1）战略计划： ADP模型、安索夫矩阵（2）战略规划： SWOT分析、波士顿矩阵、5F分析、.. |
| 领导力 |
| 主讲老师：刘文迪 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：理念篇-用愿景进行有效管理愿景领导力的核心是用愿景来引导团队，而不是对愿景进行管理，做的是事，但面对的却都是人，单纯的愿景制定不难，但能让团队每个参与者都能发自内心的接受和认同却很难，因此提升对人的敏感度，重新认识愿景，用.. |
| 跨部门沟通与协作 |
| 主讲老师：刘文迪 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：跨部门协作的本质—MBP模型结果——行为——意识三者之间的互动关系第一部分：跨部门协作角色定位1. 我是“谁”1) 面对上级（执行.. |
| LTT企业讲师培训班 |
| 主讲老师：韩晓宾 培训天数：3 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一板块：讲课原理（1.5小时，讲授） 讲课的过程：讲课是一个沟通过程而不是灌输过程 讲课的目的：讲课的目的是改变学员认知 讲课的效果：通过理解程度和记忆程度衡量ɨ.. |
| 客户沟通&管理工作坊 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天：一、关于客户沟通的基础认知有哪些？1、客户沟通的基本理念沟通的定义沟通的模式2、客户沟通中的常见挑战挑战产生的常见场景挑战产生的原因.. |
| GREC跨部门协同 |
| 主讲老师：沈莉亚 培训天数：1 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：跨部门协同的反思1.跨部门协同四宗罪2.跨部门协同效能评估的“三性标准”：自主性、思考性、奉献性3.GREC模型说明：Goal .. |
| 如何成功的出海访问 文化和价值观碰撞 |
| 主讲老师：赵楠 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 出海访问的最大挑战是什么？1. 企业出海的目的是什么？2. 不同市场能够带来的好处3. 跨文化沟通的痛点4. 跨文化沟通的重点在于文化和价值观的理解案例：大型跨国企业的文化优势二、 出海访问的精神和知识准备.. |
| 研发人员职业素养和发展规划 |
| 主讲老师：严春美 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一章 职业发展的基础是共赢1.1 职业成功需要提早规划1）互动游戏：职业梦想图2）职业规划的内涵与意义3）职业生涯发展三阶段1.2 职业的本质是交换1）案例分析：名校毕业生小明，绩效考评为什么是C？ 2）人.. |
| 员工职业化进阶与高标准商务接待 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：开篇：互动破冰/团队建设一、新时代发展前景下，员工工作意识的转换与梳理1、职业意识的培植与升华 职业意识的梳理与构建- -幸福人生从何而来 你为谁而工作（24-8=？）.. |
| 培训师线上引导式教学设计 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、开场导入1、开场小活动线上开场投票。利用腾讯会议线上投票功能，进行线上开场投票： 现场演示：腾讯会议投票功能现场演示现场体验：腾讯会议投票功能现场体验2、知彼知己——高点.. |
| 服务致胜—服务意识与服务质量提升 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、服务人员的重要性1、是连接客户与企业的桥梁 游戏互动：盲人引路2、在顾客眼里，服务人员代表着企业二、服务灵魂的五原则1、积极主动服务案例分享： 出租车司机的 MBA 课、海底捞的服务小组讨论：如何做到积极.. |
| 赢在职场-女性职场礼仪及魅力职场形象塑造 |
| 主讲老师：李丹 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：【一、职场女性的价值体现】个人价值---永远不能停止的个人发展1、个人价值的两个方面体现 个人发展对于自身期望的实现 个人发展对社会期望的实现2、实现个人发展的工具和手段=.. |
| 关键时刻MOT |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元 关键时刻MOT的价值1. 我们在这里的意义2. 客服人员三个层面的成长3. 十年IBM转型的根本4. 服务的本质第二单元 客户认知是唯一标准1. 录像学习：谁扼杀了这个合约2. 什么是关键时刻 .. |
| 客户体验战略与设计 |
| 主讲老师：覃曦 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：客户体验的思维方式1. 卓越体验标杆企业的价值维度2. 同质化时间，我们如何竞争3. 寻找客户体验的巅峰瞬间4. 战略视角-清晰的服务愿景5. 客户体验的组织能力扫描第二单元：解析客户体验的设计1... |
| 新时代员工职业素养力 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、职业价值地图1、职业价值公式引入职业素养力 职业价值=专业技能X职业素养 高价值员工的职业发展 职业素养是所有职业的基础素质2、六大基础职业素养：任务执行、结果导向.. |
| 校园到职场“三十六招”（心态篇）—新员工职场起航之心态指南 |
| 主讲老师：张祖舜 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：角色认知~我到底是谁？1、校园与职场文化的差异学校的确定与职场的未知：探讨初入职场的迷茫思考：初入职场的你和企业各自担心什么？工具：幸福模型-消除迷茫学术自由.. |
| 五步成案-案例开发技巧 |
| 主讲老师：李一卓 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、关于经验、知识和案例1、经验/知识/案例的内涵及特点2、经验/知识/案例的相互关系举例：用锤子敲2美元知道在哪里敲9998美元、古往今来经验的传承、客诉处理二、案例开发的撰写方法1、案例标题类.. |
| 变革时代下的高绩效团队发展 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么需要更多的高绩效团队？1、团队挑战的变化2、高绩效团队的定义3、高绩效团队5C模型简要介绍4、高绩效团队5C模型在团队发展中的应用测评：五大驱动力简要测评，识别弱项5、从团队管理者到团队教练的四个发展阶.. |
| AI办公 百倍提速 |
| 主讲老师：方超 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.导入1.1AI的最新技术应用1.2经济发展的趋势1.3未来的世界格局变化2.AI认知2.1技术背景2.2ChatGPT简介2.3国内外产品2.4AI的应用场景3.AI办公第一部分 常用文案设.. |
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