内训课内训课
| 客户抱怨投诉处理礼仪与技巧 |
| 主讲老师：兰洁 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰.. |
| 将行动学习融入工作 |
| 主讲老师：王志涛 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别： |
| 课程简介：第一天 课程大纲及内容安排08:30 ~ 08:40 ■课程互动开场：破冰及初步体验 Ice Breaking▲说明：用有趣的体验活动来帮助大家热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。08:40 ~.. |
| 沟通的方法2 |
| 主讲老师：王志涛 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一天 课程大纲及内容安排09:00~12:00■一.沟通是为了获取理解和达成相互认同▲有效的沟通有助于组织内信息的传递和共享，同时也提高了组织的工作效率。沟通不是简单的对话交流。沟通可能有大有小、有复杂有简单、有的.. |
| 国内外环境分析与企业运营管理 |
| 主讲老师：金剑峰 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：课程纲要 训练导出绩效1. 国内外环境分析A：企业所处内外环境与预判 为什么需要分析国内外具体环境与形势 具体形势的四种表现：PEST 案例分析：从现在发生的现象，推演未来.. |
| 如何进行高效的工作沟通 |
| 主讲老师：金剑峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：课程纲要 训练绩效与成果1、 沟通问题分析与沟通氛围（意愿度塑造） 沟通中的障碍Vs沟通的氛围； 关键时刻：别人首先得愿意同你沟通 案例学习：如何塑造沟通给对方的安全感.. |
| 迈向卓越的职业心态 |
| 主讲老师：王哲光 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、让心灵起航——迈向卓越的基础1、职业精英必备的心态1）积极心态2）空杯心态3）接纳与包容2、你是你的选择1）职业还是事业——你为谁打工 2）如何找到工作乐趣.. |
| 四能绩效达人工作坊 |
| 主讲老师：杨天河 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：四能绩效达人工作坊——效果导向，高效协同，事半功倍，快速超越☆ 行动学习培训课程 ☆ 企业协同创效课程☆ 创新创造培训课程 ☆ 学习型组织建设培训课程☆ 企业推进自主管理培训课程 .. |
| 压力与情绪管理 |
| 主讲老师：陈培松 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、银行工作人员面临的压力1．客户期望值的提升2．不合理的客户需求3．超负荷的工作压力4．同行业竞争的加剧5．服务失误导致不满6．家庭与工作的矛盾二、认识压力的巨大危害1．压力过大的种种信号2．压力过.. |
| 工程造价培训 |
| 主讲老师：徐宝洲 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：模块一：造价在总承包中重要性1. 成本的预测2. 采取的措施3. 掌握的知识模块二：造价人员的重要性1. 造价人员起到的作用2. 造价人员在整个过程的作用模块三：造价人员配置及需要的水平1. 需要配置的人.. |
| 国企改革三年行动” 下的国企治理 |
| 主讲老师：蔡晓清 培训天数：1 天 专业类别： 战略管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 大势——全球视角下社会制度与公司治理（一）重新想象—— 百年未有之大变局（二）世界经济与中国新时代（三）中国经济二元结构对国企改革的使命要求第二讲 深化&m.. |
| 六脉神剑铸就高效执行团队 |
| 主讲老师：蔡晓清 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别： |
| 课程简介：第一讲 对高效管理与执行力的认识（一）管理的本质是激发人的善意和潜能1. 成人学习的特点：麦当劳汉堡大学对员工进行社会化的启示2. 组织中个体行为的塑造方法 （二）高效管理与执行力之间的关系1. 高效管理有哪些特征.. |
| 金字塔原理逻辑思维与表达呈现技巧 |
| 主讲老师：曾子熙 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：金字塔原理逻辑思维介绍一、 什么是逻辑思维-四大核心要点（案例讲述）二、 【体验练习】30秒电梯理论三、 金字塔原理的作用1. 清晰表达您的思想2. 思考与表达的提升3. 确定问题分析问题四、 为什.. |
| 时间管理 |
| 主讲老师：陈培松 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、时间管理重要意义1.我们为何这么忙？2.帕金森定律3.时间管理的价值二、时间管理两大核心1.价值管理2.习惯管理三、影响工作效率四大因素1.自身因素2.组织因素3.环境因素4.技术因素.. |
| 人才测评技术与应用培训 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：开场：从一份企业内部人员测评报告谈起点评：“刮目相看”一、人才测评的“面面观”1、 现代人才测评的定义1） 现实人力资源2） 潜在人力资源简述：人才测评在我国的发展.. |
| 内控2.0 - 从合规遵从到价值创新 |
| 主讲老师：熊英 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：一、内控1.0实践发展的“窘境”1) 内控建设成果“束之高阁”2) 内控评价体系“流于形式”3) 内控职能渐渐“被边缘化”4.. |
| 产业园区工程总承包项目合同管理及法律风险防范 |
| 主讲老师：马海顺 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：产业园区项合同管理与风险防范基础（核心知识点）工程项目全过程的风险管理当前工程合同存在的主要问题当前工程合同争端的主要原因建设工程施工合同的主要风险第二章：产业园区项目合同履行工作1、工程合同的变更一.. |
| 经典营销4 P策略与实践 |
| 主讲老师：崔自三 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一节、市场营销与市场营销观念一、什么叫市场营销1、市场营销的定义2、营销与推销的对比区别案例：推销与营销之对比二、市场营销观念—市场营销观念是企业开展营销活动的基本指导思想1、生产中心论2、推销.. |
| 促销策划： 促销原理与可持续创新方法 |
| 主讲老师：金超 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、促销之原理与裂变——促销原理与裂变放大1、移动互联网时代经典促销工具解析1-1 促销原理：常用核心6种促销方法1-2 促销组合：如何短时间集聚人气？1-3 促销优化：如何结合企业品牌设计促销？.. |
| 2020 第一战略：5G 下“直播+社群+电商” 私域流量运营实战班 |
| 主讲老师：熊友君 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、 直播电商爆发三个背景及思维三个转变1. 2020 年 12 大变化，每条都直击人心，懂一个收益百倍2. 直播电商爆发的三个根源3. 直播电商所带来的营销体系重构4. AISAS 理论到 PERI 引领营销江湖5.. |
| 商业银行客户经理营销赋能方案 |
| 主讲老师：徐良柱 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：启航——2021新经济政策下的银行发展趋势开篇案例：工商银行和建设银行网点转型与营销1、4.0时代下的银行趋势是什么2、互联网+金融下的典型业务模式3、5G时代下的智能化银行发展案例分.. |
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