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| 山西电力客户服务管理人员培训课程大纲 |
| 主讲老师：姜力维 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午 第一部分客户服务的概念 第一模块客户服务的意识、含义定义 电力客服引例服务意识客户服务的含义客户服务的定义客户服.. |
| 企业全面经营管理沙盘模拟课程介绍（银行版） |
| 主讲老师：楚晓晖 培训天数：3 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：全面阐述一个企业的概貌：企业经营所涉及的因素；企业财务管理、资金流控制运做的规则；企业生产、采购、销售和库存管理的运做规则；企业面临的市场、竞争对手、未来发.. |
| 向下管理：激发员工潜能课程大纲 ---经理人个体领导力进阶系列 |
| 主讲老师：蒋巍巍 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别： |
| 课程简介：一、新经济时代下管理者的新挑战新经济时代下的管理者面临的3大挑战以组织目标为中心的管理有什么样的特征（解析）以员工成长为中心的管理有什么样的特征（解析）新经.. |
| 全业务故障分析 |
| 主讲老师：何舟 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.中国移动全业务布局和实现2.1电信运营商全业务格局2.2全业务运营的概念和特点2.3中国移动全业务运营现状2.4全业务竞争下客户的典型需求2.5中国移动全业务布局2.中国移动网络分析3.1全业务运营时.. |
| Hadoop大数据解决方案平台技术培训 |
| 主讲老师：傅一航 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：Hadoop的基本框架1、大数据时代面临的问题2、当前解决大数据的技术方案3、Hadoop架构和云计算4、Hadoop简史及安装部署5、Hadoop设计理念和生态系统第二部分：HDFS分布式文件系统--.. |
| 人才测评工具应用—高效能HR的面试官必备 |
| 主讲老师：邹文波 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：人才测评的底层逻辑一、人才测评的历史1. 西方人的见解素质形成的决定因素——遗传和环境2. 东方人的见解1）诸葛亮的“七观”法2）韩非子的“七术.. |
| 客户投诉处理与应对 |
| 主讲老师：仝晓丽 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：客户为什么会投诉一、客户投诉的起因1. 了解客户不满意的理由头脑风暴：分组讨论各自经历中最难忘的客户投诉案例2. 投诉客户类型的分析二、客户投诉意味着什么1. 客户投诉会带来的负面影响2. 客户投诉带.. |
| 卓越管理者的五项修炼 |
| 主讲老师：姚俊杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：卓越管理者的五项修炼管理学之父彼得·德鲁克在《卓有成效的管理者》中指出：“有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合。既然是一种习惯，便是可以学会的。习惯必须靠学习才能养成，学习习惯就非得反复实践不可&hel.. |
| 人工智能和AI |
| 主讲老师：胡忠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一．人工智能技术和应用场景的介绍。a)图像处理，图像识别i.日常生活中的刷脸，人脸识别，火车进站等ii.公安局的天网系统b)语音处理，语音识别i.科大讯飞语音输入法的场景ii.搜狗智能机器翻译笔的应用场景c).. |
| 企业一线主管安全当责力提升 |
| 主讲老师：戚锐 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：课程导入：安全时刻——强化“安全时刻”做法视频分享：榜样的力量第一讲：事故的代价一、健康安全问题的严重性小组互动：企业进行安全管理的目的1）企业存在的目的是什么？2.. |
| 电信：劳务派遣工的激励与管理艺术 |
| 主讲老师：陈毓慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：《电信：劳务派遣工的激励与管理艺术》---通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲【课程对象】：电信企业人力资源部总监、综合部经理、各部门经理等【课程时间】：实战版4天、浓缩版2天【课程大纲】：头脑风.. |
| 项目性销售流程与标准化管理 |
| 主讲老师：丁兴良老师 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：【课程大纲】一、建立工业品行业的新关系营销工业品行业营销的新模式 --“四度理论”建立新关系营销的三个阶段重塑信任营销的六句秘诀建立关系营销的四大核心关系营销发展的“五个台阶&.. |
| 采购战略与流程优化 |
| 主讲老师：柳荣 培训天数：2 天 专业类别： 采购物流 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：采购战略管理国内采购管理的现状采购以及采购管理的目标21世纪采购的特点采购和利润的财务关系采购发展的四阶段精益化采购战略模式背景精益化战略采购的价值定位战略采购的关键原理采购管理战略商机评估 .. |
| A3报告认知与应用：如何运用A3报告解决问题 |
| 主讲老师：宋志军 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章：了解A3报告一、为何需要引进A3报告二、什么是A3报告三、A3报告的特点四、A3报告的优点1.改进沟通的质量2.促进面对沟通及团队合作3.减少理解时间和做出决定的周期4.总会找到方法来做得更好.. |
| 银行中高层商务礼仪与气场塑造 |
| 主讲老师：何慧 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：培训课程模块 培训课程单元内容 培训模式与目标以及工具说明第一章节、商务礼仪是高情商交往的第一步 礼仪不是简单的站、坐、行、蹲，而是通过各种礼仪行为，展现我们内在智慧、外在圆融的生命状态，如何提升情商？如何接人待物中展现魅力与素.. |
| 高效团队管理 |
| 主讲老师：孟锦 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：本课程现场教会如何管理高效团队的具体实战方法,让整个团队有凝聚力和战斗力,才能产生高效率. 课程1天(6小时)即上午8:30______11:30 下午14:30________17:30 上午8:30开始 第一讲 高效团队概论 a. .. |
| 自媒体时代的品牌营销 |
| 主讲老师：刘铭正 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：自媒体顾名思义是自己的媒体，个人、企业、机构都适应，本课程的目的就是想带领着大家进入另一种思维，用另一种眼光来看待这个世界，我称之为“”泛自媒体理论。自媒体营销，主要是指属性归于自己的官方网站、企业微博、微信公众.. |
| 国学礼仪与职业素养提升 |
| 主讲老师：刘碧瑛 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：解读职场的“敬”1.礼乐文化是中华民族的独特创造1) 礼的核心——敬互动讨论：职场的“敬”体现在哪里？2）乐的核心—&mda.. |
| 生产现场问题分析与解决 |
| 主讲老师：肖钢 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：玩具礼品 |
| 课程简介：第一章 问题的核心及解决的方法• 第一讲 问题的含义与态度1、 问题的含义2、 常见问题分析3、 实现“四化”4、 工作方法无序的表现5、 如何“变态” .. |
| 组织变革：敏捷组织与赋能蜕变 |
| 主讲老师：齐振宏 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：乌卡时代组织变革的商业情景与逻辑案例分析：颠覆的世界，你准备好了吗？讨论：未来十年，企业到底拼什么？案例分析：新冠肺炎的不同变革组织力说明了什么？方法：VUCA情境模型分析一、3C时代与组织变革的商业逻辑.. |
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