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内训课
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    一、通信产业发展背景和趋势1、全球互联网流量现状和趋势2、全球无线接入流量变化趋势3、全球消费者网络视频变化趋势二、中国移动全业务布局和实现1、电信运营商全业务格局2、全业务运营的概念和特..

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  • 电信行业大客户销售高级研讨

    主讲老师:林恩 课程时长:3 天

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  • 当代电信企业人士的高级商务礼仪

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    课程背景:礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。企业人士是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出企业人士自身的素质,..

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    一、真正的执行:只为结果买单 1. 员工和企业是什么关系?  合作关系:商业价值交换;  客户关系:你提供价值,我支付报酬;  结果关系:企业只为结果买..

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    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一单元:服务管理篇: 第一讲: 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计:我们的客户需要什么 衡量服务质量:客户满意度 衡量客户满意度的方法:SERVQUAL技术 研讨设..

  • 中国电信-10000号服务营销实战技巧演练

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    第一单元:服务营销基本功——让您一线千金 1、 保持积极心态 重新定义拒绝 成功的路标 每个电话给自己的价值 给客户创造的价值2、 建立亲和力 让顾客感觉到真诚..

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    主讲老师: 课程时长:2 天

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