菜单
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
杭州
进入
杭州
站
行课网
找讲师
免费GEO诊断报告
登录
/
注册
找讲师
搜索
热门搜索:
中层管理
领导力
新媒体
执行力
项目管理
团队管理
帮我找讲师
课程领域导航
杭州
进入
杭州
分站 →
热门城市讲师
北京
上海
广州
深圳
杭州
天津
南京
更多>
热门专业找讲师
金融保险
生产制造
医药医疗
互联网
零售连锁
能源化工
建筑工程
更多>
热门培训领域
中层管理
领导力
销售管理
人力资源
财务管理
项目管理
沟通谈判
更多>
首页
培训课程
培训讲师
培训文库
名企游学
线上课程
行业专题
0
当前位置:
首页
电信企业管理培训专题
电信行业培训精选
电信行业培训
你可能感兴趣的专题:
电信运营管理培训
、
电信运营商培训
、
电信企业管理培训
、
电信渠道管理实务训练
、
电信业务培训
、
电信咨询公司
相关内训课程
更多内训课
移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用 -----通信服务
讲师:陈毓慧
课时:—
8580 人感兴趣
《移动客服中心:客户投诉处理技巧及电信法律法规的应用》 -----通信服务营销专家 陈毓慧老师主讲 【课程对象】: 移动客服中心服务座席代表 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义目的、纪律) 导言…
中国电信服务管理和投诉处理满意度的方法
讲师:行课教育
课时:2天
7728 人感兴趣
第一单元:服务管理篇: 第一讲: 客户定义和客户满意度概念 我们的直接客户和间接客户 研讨设计:我们的客户需要什么 衡量服务质量:客户满意度 衡量客户满意度的方法:SERVQUAL技术 研讨设计:如何进行客户满意度调查问卷设计 测量服务质量…
电信运营商的流量经营策略与方法
讲师:马继华
课时:2天
6736 人感兴趣
1 电信运营商面临的市场环境与挑战 1.1 市场形势与客户需求的变化 1.1.1 年轻人的信息消费特征 1.1.2 通信品牌的作用和影响 1.1.3 智能终端与功能手机的差别 案例分析:天翼@、会说话的汤姆 1.2 信息时代通信的基本特征 …
中国电信渠道管理实务训练
讲师:行课教育
课时:2天
6433 人感兴趣
一、通信运营行业渠道营销基本理念 1. 销售渠道简介 2. 渠道管理管什么? 3. “新同质化通信运营商”销售渠道结构的挑战与应对 什么在影响着渠道管理员的工作业绩? 面对电信行业无序竞争,渠道管理员的心态与观念调整 渠道管理员的职业化再造…
电信营销服务中心如何开早会
讲师:行课教育
课时:2天
6184 人感兴趣
模块一:导言:早会的意义 1、目前中国电信的企业现状分析 2、早会将带来的一系列改变 3、现身说法:分享成功企业早会推行效果 4、调整心态,适应发展; 5、如何向早会要效率? 模块二:认识早会 1、销售、服务团队开早会与否的工作效果对比 2…
中国电信-10000号服务营销实战技巧演练
讲师:舒冰冰
课时:2天
6133 人感兴趣
第一单元:服务营销基本功——让您一线千金 1、 保持积极心态 重新定义拒绝 成功的路标 每个电话给自己的价值 给客户创造的价值 2、 建立亲和力 让顾客感觉到真诚 电话里亲和力表现 电话中声音感染力 亲和力之礼貌用语 亲和力之规范用语 实战…
电信客户抱怨投诉处理技巧培训
讲师:郜镇坤
课时:2天
6042 人感兴趣
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨投诉的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练; 1、 案例:她为何为难电信大堂经理 2、 导入电信处理客户抱怨投诉的重要性…
中国电信门店体验式销售
讲师:行课教育
课时:4天
5968 人感兴趣
课程引言: 我经常看到通信行业的门店销售人员不懂得如何和客户沟通,没有挖掘客户需求的手段和方法,面对3G产品的优势不会进行体验式销售,还集中在产品硬件的说明层次,不会以客户价值为重点促使成交,这些情况无不让人扼腕痛惜。如何解决这些问题,我根…
现代项目管理在中国电信ICT项目中的系统应用
讲师:侯岚
课时:5天
5445 人感兴趣
通过我们对中国电信长期的了解和服务,我们发现大家对ICT项目管理的认识参差不齐,在项目实际中难以实现有效管理,在后续学习和讨论中也难以统一思维和语言,为保证培训效果,打造高效团队,提高执行力,我们建议用下述两个阶段的学习和案例研讨来实施本次…
电信业务经营分析思路培训
讲师:行课教育
课时:2天
4754 人感兴趣
怎样做电信业务精确营销? 什么是精确营销? 新业务精确营销需遵循的原则有哪些? 怎样开展新业务精确营销? 新业务精确营销的效果 精确营销与传统营销的区别有哪些? 课堂练习(01):新业务精确营销实施方法 新业务市场异动原因分析技能及应用 分…
电信运营商-3G全业务时代集团客户经理综合能力提升
讲师:行课教育
课时:2天
4362 人感兴趣
一、我们处在怎样的变局环境中 营销本质的变迁与电信运营商竞争新格局 二、3G时代的营销特征 1、3G时代电信营销的特征 ——全面客户体验环境的营造 2、3G时代电信营销的特征 ——以影响力为核心的流行平台 3、全业务的内涵层次结构 三、集团…
工作中的情商管理EI课程(电信行业版)
讲师:钱柏颖
课时:2天
3781 人感兴趣
课程前沿: 作为高速发展的电信行业,随着3G业务的发展,国内三大运营商竞争越来越激烈,不管是从业务模式上还是服务水平都需要进一步提高, 随着iphone4s与联通以及电信合作后,高端客户越来越稀缺,高端客户需要高质量的服务,则对一线服务人员…
电信行业大客户销售高级研讨
讲师:林恩
课时:3天
3226 人感兴趣
导论:竞争营销的基础 一、学习目标 1、认识决定竞争胜负的内外在基础 2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系; 3、把握电信行业营销的“咨询”和“企业级”特征,做到资源的有的放矢; 4、树立正确认识:为什么需要学习OIPC四步…
电信行业集团客户销售高级研讨
讲师:林恩
课时:3天
3154 人感兴趣
导论:竞争营销的基础 一、学习目标 1、认识决定竞争胜负的内外在基础 2、摆正竞争对手和客户价值诉求在整体营销战略中的关系; 3、把握电信行业营销的“咨询”和“企业级”特征,做到资源的有的放矢; 4、树立正确认识:为什么需要学习OIPC四步…
电信行业的流程管理与优化实战模拟课程
讲师:林恩
课时:2天
2780 人感兴趣
一、宏观视野:流程管理的前世今生 1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义” 2. “业务流程重组”在国外的产生背景 3.国外知名企业流程管理的实际案例 4.流程管理和人员精简的关系? 5.流程管理和组织重构的关系? 6. “革命/改良”的…
电信行业同业对标管理
讲师:陈泓冰
课时:1天
2637 人感兴趣
第一部分:标杆管理透析 一、 什么是标杆管理与同业对标 1、 为什么我们要实施对标管理 2、 企业战略对标与战略执行 3、 为什么企业管控难以到位 4、 不能衡量的就是不能管理的 5、 标杆管理思想与细节标准的追求 二、对标管理类型与实施效…
电信行业的流程管理与优化实战模拟
讲师:林恩
课时:2天
2296 人感兴趣
课程背景: 几乎所有世界一流的企业,如:GE、Motorola、IBM、丰田等,均致力于大型设备制造行业的流程改进,因为他们知道,管理企业的关键是建立一套好的流程特别是大型设备制造行业的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业,就像…
电信行业职业经理人核心技能实战训练课程
讲师:林恩
课时:2天
2273 人感兴趣
一、认清自我,放眼未来――管理者的角色和挑战 1.管理者的基本认知 2.有效管理必需的技能 3.转变与机遇――管理者的来源 4.从技术人员到管理者的转变 5.定位――不断改进的管理者职位 6.超越自我――管理者面临的挑战 二、统驭技术:选择…
电信行业渠道销售管理
讲师:行课教育
课时:2天
2266 人感兴趣
电信市场分析 电信业务市场 电信人才市场 变化与发展趋势 电信服务竞争比较 资金,技术,品牌,客户,人才比较 **电信核心竞争力与核心产品 通讯服务产品生命周期 如何形成地区竞争力 价值观念讨论 国际电信服务发展趋势 国际上传统业务新业务收…
大数据技术发展现状与趋势及在电信行业中的应用
讲师:邓小龙
课时:2天
2115 人感兴趣
大数据技术发展现状与趋势及在电信行业中的应用 第一章节 大数据简介 本节要点:介绍大数据和数据科学的起源及发展 1. 大数据的定义 u 大数据的起源 2. 大数据的发展 u 大数据发展历史 u 大数据发展标志性事件 u 大数据在学术领域的发…
电信行业政企客户商务模式及操作
讲师:宋永军
课时:2天
899 人感兴趣
一、电信行业政企客户商务模式概述 1)商务模式的界定 2)商务模式的九大要素 3)竞争对手政企客户主要商务模式分析 i.中国电信 1.大型政企客户的商务模式 2.中小型政企客户的商务模式 3.聚类客户的商务模式 ii.中国联通 1.大型政企…
电信行业发展趋势
讲师:李勇
课时:1天
772 人感兴趣
单元 大纲 内容 单元一 新基建会让电信行业何去何从? 1、什么是新基建?新基建都包含了哪些?新基建会给电信运营商带来什么? 2、面对5G,物联网,大数据,云计算,人工智能等新技术,我们该做好哪些准备? 3、云大物移智会给整个社会带来哪些变…
大数据技术发展现状与发展趋势及在电信行业中的应用
讲师:李家贵
课时:2天
697 人感兴趣
一、Why: 背景、目标和要求 1.时代的要求 :大数据和人工的发展趋势 全球时代背景:数字经济来临 全球数字经济发展趋势 全球数字经济对价值创造者的影响 全球最大的两个数字经济体:中国和美国 数字经济对企业的影响 数字经济对岗位的影响 数…
民法典与电信行业合规发展专题讲座提纲
讲师:郑志东
课时:1天
670 人感兴趣
《中华人民共和国民法典》已经于2020年5月28日正式通过,于2021年1月1日起正式实施。 这部法律是新中国第一部以法典命名的法律、截至目前体量最为庞大的法律,被誉为社会生活的百科全书。民法典是保护私权利的法律汇总,某种意义上讲,民法典是…
AI大模型技术与电信行业智能化转型
讲师:李福东
课时:1天
274 人感兴趣
一、判别式AI在网络规建维优营中的应用实践 1、AI技术发展路径及研究价值 传统机器学习、深度学习到AIGC大模型的发展演变 AI技术发展对电信行业的影响及研究价值 2、机器学习方式与评价指标 机器学习的三种方式:有监督、无监督、强化学习 …
查看更多内训课