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通过我们对中国电信长期的了解和服务,我们发现大家对ICT项目管理的认识参差不齐,在项目实际中难以实现有效管理,在后续学习和讨论中也难以统一思维和语言,为保证培训效果,打造高效团队,提高执行力,我们建议用下述两个阶段的学习和案例研讨来实施本次…
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电信运营商-3G全业务时代集团客户经理综合能力提升
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中国电信-号百114服务营销实战技巧演练
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一、话务员服务礼仪篇 最专业的接听电话礼仪 外呼电话礼仪 跟进电话礼仪 不规范的电话礼仪 电话礼仪禁忌 电话礼仪规范礼貌用语 二、话务员交叉营销技巧篇 营销技巧一:亲和力 亲和力的三个概念 电话里亲和力表现 电话中声音控制能力 声调 音量 …
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业务上云、IT上云、网络上云 “云改”的战略意义 “云改”要做些什么 从201 9的“云"趋势谈“云改” 运营商”云改”的战略意义 国外公司进入我国开展的相关服务现状 “云改”的主要内容 从医院云化看“云改" 国家启动医疗”云改” 中国电信…
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