课程纲要第一单元 专业职业素养的体现1、新入职员工职业形象评价2、专业形象的重要性3、职业礼仪的重要价值第二单元 为什么要学习礼仪1、职场商务礼仪的特性2、职场礼仪的内容3、职场礼..
第一部分认识医院服务营销 第一讲医院服务竞争的产生 1.医院服务市场变化的特征 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的六个领域 第二讲客户服务的策略 1.什么是客户满意 2.影响客..
主讲老师:范礼 课程时长:2 天
课程介绍:今天的服务比以往任何时候都难,难就难在,今天的客户要求的更多,对你的期望也更多。如果你的服务没有满足他们的要求和期望,他们就会不满或抱怨。所以,当今的企业无论大小,产品服务无论简单或复杂,优质的客户服务..
主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天
第一单元 餐厅服务员的职业要求与礼仪规范第一节 餐厅服务员的职业要求第二节 餐厅服务员的礼仪规范 讨论:餐厅服务员经典案例讨论!分组:餐厅服务员培训案例学习指南分析:餐厅服务员学习中的八大陷阱! ..
主讲老师:王忠超 课程时长:1 天
课程模块 内容格式规范1.主题规范公司内部邮件主题格式公司外部邮件主题格式2.正文规范称呼规范内容条理性..
主讲老师:张坤 课程时长:2 天
第一讲:礼仪规范是企业完美形像的具体体现——客户投诉时的“地基”礼仪规范不是仅仅是简单的鞠躬、微笑,更是营销当中最生动的感官交往方法导入课程—&md..
主讲老师:覃艳 课程时长:2 天
第一篇 职业化员工心态建设第一讲 角色认知:阳光心态之正确看待你的工作1、从专业走向职场2、你离职业化有多远?3、职业化员工应有的三种热爱l 热爱企业:平台很重要l 热爱学习:知识的终..
主讲老师:石佩禅 课程时长:1 天
第一讲:角色定位思考:如果你去消费,喜欢什么样的服务人员?1、服务意识和服务心态2、主动服务和被动服务的区别3、服务的三个层次第二讲:仪容仪表礼仪——服务人员职业形象塑造 ..
主讲老师:任兰兰 课程时长:2 天
一、银行从业者服务意识培养二、银行员工职业形象塑造三、服务仪态规范训练四、服务流程演练(按照服务接待流程,进行场景化讲解与演练)五、情景演练..
主讲老师:兰洁 课程时长:2 天
第一模块:会议商务礼仪的组织----------跨部门配合、上下级组织安排第二模块:接待商务场合举止礼仪----------上级领导接待、商界大客户接待第三模块:商务客户接待礼仪--------- 人情练达即..
主讲老师:郭芮仪 课程时长:1 天
课程大纲:第一节:·商务礼仪与竞争力1·重塑礼仪概念,礼仪的两大真谛2·内强个人素质、外塑企业形象;·打造商务魅力之—&mdas..
主讲老师:兰洁 课程时长:3 天
第一章、服务礼仪及行为规范一、仪表1、发型2、服饰3、个人卫生4、饰品5、仪态(1)站姿训练(2)坐姿训练(3)走姿训练(4)手势训练(5)表情训练仪表演练案例:大..
主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天
商务礼仪培训(一)、礼仪的概念 良好的礼仪能够 1、展现个人良好的品格修养,展现公司良好的商业形象,赢得对方的尊重; 2、有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础 3、满足对方的心理期待,使其感觉..
第一部分:卓越服务的关键:专业的态度 一、服务就是营销 1. 提供卓越服务 2. 展现专业态度 二、打造阳光心态 1. 激情成就你我 2. 心态决定成败 第二部分:汽车4s店职..
主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天
商务礼仪培训(一)、礼仪的内涵了解 1.礼仪的起源和内涵的了解 2.职业化员工的必备特质 3.成功的商务礼仪对职业成功的影响力 商务礼仪培训(二)、职场仪表仪态礼仪 一、形象的..
主讲老师:敦平 课程时长:2 天
商务礼仪培训:(一)职业形象塑造——仪表言行,为企业创造价值 (一)职业形象塑造的意义和途径 1、职业礼仪的内涵 2、职业礼仪的特征 3、职业礼仪的原则 4、职业礼仪的途径..
主讲老师:晏一丹 课程时长:2 天
第一讲:导购人员个人素养形象提升训练 第一节:导购人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现 1.个人仪表的塑造 2.如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛 3...
主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天
商务礼仪培训:(一)沟通与沟通技巧篇 一、什么是沟通 1.什么是沟通 2.沟通的种类 3.沟通的目的 4.沟通的功能 5.沟通的3A法则二、什么是商务沟通 1.商务沟通的概念 2...
主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天
服装行业中基层员工的商务礼仪与销售培训 主讲人:谭小芳 交广营销策划机构总裁/首席讲师 专业经历: 有着传奇经历的实战派讲师。国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀..
课程大纲 第一讲:员工的形象礼仪 1、仪表 (1)工作时间应着规定的制服。 (2)保持衣着干净整洁。 (3)要佩戴标志卡。 2、仪容 面带微笑 大方得体 男士: 女士: 3..
主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天
商务礼仪培训(一)、风度品味尽在着装 商务正装:打造绝对专业的成功形象 商务休闲装:塑造轻松而专业的商务形象 礼服:你知道的有多少 饰品与配件:商务男士的专业行头 领带领结:商务男士最重要的饰物 ..
主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天
商务礼仪培训(一)、商务礼仪概述 一、商务礼仪的内涵及特征 1.商务礼仪的内涵 2.商务礼仪的特征 二、商务礼仪的作用 1.沟通与协调 2.塑造..
主讲老师:何澜 课程时长:2 天
商务礼仪培训(一)、职业形象塑造认识自己的角色定位清晰角色认知 明确自己的职业目标与规划企业对本职业的素养要求企业对本职业的要求 本人职业特质能力测评 职业形象塑造 ..
主讲老师:钱明珠 课程时长:2 天
医院礼仪培训(一)、商务礼仪概述 一、商务礼仪的内涵及特征 1. 商务礼仪的内涵 2. 商务礼仪的特征 二、商务礼仪的作用 1. 沟通与协调 2. 塑造良好形象 ..
主讲老师:谭小芳 课程时长:2 天
第一天:通信通讯服务礼仪培训培训方式:自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。培训大纲:第一讲:通信通讯服务通信通讯优质客户服务 什么是服务? 服务的四..
如今,营销手段随着通讯技术的不断革新,其方式也变得更为多样性。电话..
周刚 国内powerpoint第一实战专家 微软资深认证讲师 微软office2003企业动力计划讲师、增值风..
柳娟老师高级商务礼仪专家 国家认证高级礼仪培训师原 ITAT 集团 I 区域运营总监原联想集团分销商运营总监 连..
10年office职场技能实战经验 ◆ 职场效能提升专家◆ 南京大学工商管理硕士◆10年office职场技能实..
高级商务礼仪专家国家认证高级礼仪培训师原!TAT集团| 区域运营总监原联想集团分销商运营总监 连续3年担任..
● 连续5年航空特聘礼仪导师●17年礼仪培训实战经验 ●2016亚洲博鳌论坛礼仪培训导师●国际环球小姐选拔赛中..
中国民航委员会航空礼仪培训导师国家高级礼仪专家 ◆高端奢侈品鉴赏师◆万名职场女性魅力打造师◆10年大型航空..