职场商务礼仪规范

【培训对象】
企业行政人员或者管理人员

【培训收益】
1、为您提供一套可行的指导方案，指导您如何与上级，平级以及下级有效沟通并赢得尊重。 2、祝您在商务场合表现大方得体，帮助您处理尴尬的局面，避免失礼。 3、提升职业素养，掌握职场礼仪。

课程大纲：

第一节：

·商务礼仪与竞争力

1·重塑礼仪概念，礼仪的两大真谛

2·内强个人素质、外塑企业形象；

·打造商务魅力之——高端形象塑造
1、首因效应的心理学应用
1）亲近感来源于——“物以类聚、人以群分”
2）良好职业形象“TPO”法则
2、商务气场打造之色眼识人
1）个人风格与体型类别——知道自己的风格定位
2）风格形象所透露出来的小秘密
3）心理学与穿搭---细节决定成败
3、脸型与体型，脸型与发型，脸型与配饰
4、男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖
1）了解商务场合着装等级
2）标准商业、职场男士仪容仪表
3）西装、领带、饰品等巧妙搭配
5、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重
1）场合着装原则
2）标准商业、职场女士仪容仪表

第二节：

·商务仪态魅力

（1）商务交往的亲和表情魅力

（2）商务交往中手势的禁忌

（3）心理学和身体语言

· 一言一行皆为礼、皆为仪

国际交往的通行证- 微笑礼

职场中的不良姿态

得体的站姿

不同场合坐姿的要求

如何走出自信优雅的步伐

大方得体的蹲姿

在不同场合的标准手位

如何正确的引导

第三节：

打造商务魅力之——商务往来礼仪

·行政会见——自我介绍三要素

·行政会见——介绍别人的技巧

·行政会见——商务送别原则

·行政会见——日常接待技巧

·专业握手技巧的要领与禁忌

·行政会见——递送名片的原则

·行政会见——商务迎接原则

·行政会见——商务送别原则 

郭老师师从“中国礼仪教授第一人”金正昆教授，专修商务礼仪，政务礼仪以及服务礼仪。
郭老师2001年进入山西省太原市高新公安分局刑警大队工作，同时负责分局干警的职业礼仪培训工作。
于2008年经选拔进入山西省司法厅社区矫正处工作，并担任机关及监狱管理局的政务礼仪培训，服务礼仪培训以及干警心理疏导及情绪管理等工作。
于2010年选拔进入山西省第九届青年联合会法律界别，并授予联合会特聘礼仪顾问。
郭老师做为形象礼仪的培训标杆——环球风尚圈联合创始人，十余年间帮助数万学员成长蜕変，与多家机构、品牌深度合作，推广礼仪文化、美学文化，培养了数千名礼仪、美学讲师，数万名女性学员。
郭老师每年受到政务部门、服务行业、房地产，银行，医院，学校等行业的邀请，举办行业年会，答谢会，培训会。
并且和团队老师不定期为企业做内训，获得业内及企业的认可，诸多企业聘请郭老师为企业顾问。 

• 职业工作形象与礼仪规范

   

  课程纲要第一单元 专业职业素养的体现1、新入职员工职业形象评价2、专业形象的重要性3、职业礼仪的重要价值第二单元 为什么要学习礼仪1、职场商务礼仪的特性2、职场礼仪的内容3、职场礼仪的内涵第三单元 职业形象礼仪1、商务场合仪容礼仪2、仪表着装礼仪3、仪姿仪态4、易被忽视的错误以及纠正第四..

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• 医院客户服务技巧与服务礼仪规范

   

  第一部分认识医院服务营销 第一讲医院服务竞争的产生 1.医院服务市场变化的特征 2.医院服务竞争产生的原因 3.医院服务竞争的六个领域 第二讲客户服务的策略 1.什么是客户满意 2.影响客户满意的因素 3.客户服务金三角 4.客户服务圈 第三讲客户服务的理念 1.现代客户服务的准则 2.客户对医院服务的看法..

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