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【大堂经理】阳光心态课程介绍

课程编号:20068

课程价格:¥60000/天

课程时长:2 天

课程人气:1009

行业类别:银行金融     

专业类别:执行力  

授课讲师:孙军正

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
银行各级管理人员、全体员工

【培训收益】


 模块1:压力管理

压力的含义

压力的心理模型

压力源

工作压力

压力管理

首要原则—要对压力有觉察

第二原则—平衡

第三原则—处理压力的技术

第四原则—保持积极心态

工作压力对企业员工健康的影响

影响职员的工作状态

影响职员的认知水平

影响职员的情绪调节

影响职员的日常生活

影响职员的身心健康

提高职员心理调适能力的主要途径及方法

企业员工的认知调适

企业员工的情绪调适

企业员工的意志调适

企业员工心理调适的其他途径和方法

心态决定成败

知足长乐

超脱自在

合理宣泄

合理舍弃

健康生活方式减缓压力

常用减压法

 

模块2:情绪管理

为什么需要管理情绪

情绪的失控容易导致行为的冲动

控制不了情绪,会造成不可挽回的后果

恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应

情绪与情绪管理概述

认识情绪

情绪的分类

情绪的影响

情绪管理

如何进行情绪管理

做情绪的主人而不是情绪的奴隶!

情绪管理的第一步:察觉自己的情绪

情绪管理的第二步:采取相应的行动

 

模块3:阳光心态

心态对人的影响

心态具有多大的力量

心态影响能力

心态影响生理

九类基本情绪

心态管理的八大工具

开悟四个步骤

 

模块4:人际沟通

职业人士必备的三个基本技巧

什么是沟通

沟通的三大要素

要有一个明确的目标

达成共同的协议

沟通的三个行为

高效沟通的三原则

导致沟通失败的原因有哪些

沟通的定义

完整的沟通过程

有效发送信息的技巧

常用的信息发送方法

沟通过程

沟通的两种方式

要有良好的心态

沟通的方向和角度

 

模块5:团队意识

团队的概念

为什么团队如此盛行

怎样培养团队合作精神

欣赏,学会欣赏、懂得欣赏

尊重,无论新人或老人

宽容,让心胸更宽广

信任,成功协作的基石

沟通,敢于沟通、勤于沟通、善于沟通,让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你

 

总结答疑与行动计划

以上课程安排仅供参考,具体情况以现场授课为准!

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