课程编号:628
课程价格:¥25000/天
课程时长:1 天
课程人气:3294
行业类别:不限行业
专业类别:管理技能
授课讲师:蒋小华
课程说明 冲突管理一门学问,无论是企业管理者,还是家庭成员都必须掌握,否则组织在内耗,家庭在折磨。冲突管理培训课程告诉我们:出现冲突并不可怕,关键如何有效化解。冲突管理培训课程旨在如何化冲突为共赢、化干戈为玉帛? 根据美国管理协会的一项调研,一位职业经理人至少会有24%的工作时间是花在冲突管理上的。——这是对时间的巨大浪费吗? 当管理者传达决策时,都希望看到自己的团队成员能够完全服从上级的指示。——这个团队的绩效会最优吗?孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:无敌国者,国恒亡也。 课程形式: 案例分析、互动研讨、精辟总结、操作练习相结合的培训形式,使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 课程大纲: 前言: 1.冲突无处不在 2.你的脑海里可能出现哪些词? 3.有关冲突的2个思考题 4.博弈:囚徒困境 第一部分:正确认识冲突 1.冲突的定义及新观点 2.冲突的类型 3.冲突产生的原因 4.如何正确看待冲突 5.冲突的过程 6.冲突处理的5种常用方式 第二部分:化解冲突的智慧 1.竞赛还是共赢? 2.冲突解决的原则 3.如何达成统一? 4.冲突解决的方法 5.管理者处理冲突的技巧 6.组织处理冲突的要点 7.小结:冲突管理48字原则 第三部分:高效沟通的策略 1.沟通的目标 2.沟通的步骤 3.沟通的底线 4.沟通的策略 5.如何与上、下级沟通? 6.如何进行有效的会议沟通? 7.小结:高效沟通24字方针
赢在举手投足间的智慧(政务、宴请)
第一单元:形象力助你赢得人生,运用礼仪塑造独特人格魅力l穿着TPORM 原则和颜色搭配l仪容、仪表l仪态与微表情l迎接礼仪l客户接待不可不知的礼仪l握手礼仪l欧洲国家称谓礼仪l商务名片的递送l引导礼仪l商务送别礼仪l位次、座次礼仪l现场演练:行动学习l茶饮、咖啡礼仪l红酒品鉴礼仪第二单元:政务接..
¥ 元/ 天
人气:434
解决用钱的焦虑——中产家庭财务规划的智慧(年金险产说会)
课程背景:年金险的客户群体,除了高净值人群外,更广阔的客户应该在数量更庞大的中产家庭客户。在百度百科中,对于中产家庭的的定义是:“家庭年收入在5万元—50万的的阶层称为中产家庭。中产家庭的特点:有车有房,有稳定的工作,有保险、有存款,收入水平处在居民收入中层行列。“在《2018中国新兴中产阶层财富白皮书》中,福布斯..
¥19,100 元/ 天
人气:913
组织行为学:激发组织潜能的智慧
课程背景:不懂得组织,何谈管理?不懂得人性,何谈管理?任正非说,管理说到底就是管人性,管人性说到底就是管欲望,一部华为的发展史,就是一部人性管理的历史。所以,如何认识人性,激发组织潜能成为管理的核心使命。如何满足人性的欲望和需求?如何激发组织动力和潜能?就成为企业管理的大智慧。企业,归根结底是由人组成的组织,最终的发展必然取决于激活和释放组织中的每个..
¥47,700 元/ 天
人气:741
冲突管理:化冲突为双赢
引导:冲突应对能力的测试第1讲 正确认识冲突1. 冲突对团队是好事还是坏事?2. 注意,沉默未必是金;3. 冲突与绩效的关系;4. 冲突的种类与分析;5. 分清建设性冲突与破坏性冲突。6. 避免杜绝傻瓜式选择:Ø 战胜对方Ø 惩罚对方Ø 为避免冲突,保持一团和气7...
人气:1523
矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通
1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..
¥25,000 元/ 天
人气:3489
领导力开发系列之压力冲突管理与九型人格
第一天 走进九型人格一、Teambuilding1、领导导入发言,提出培训期望2、导师宣布学习公约--洞察、体验、参与3、创建学习型管理团队二、领导力提升与九型人格1、现场体验人的差异性对压力、冲突的不同感知2、九型人格的商业应用3、职场人士学习九型人格的注意事项4、九型人格的动..
人气:1900