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在公司里,经常会听到管理人员说:“专业方面他们都差不多,就是心态需要调整一下,心态是基础”等话语。同时,也会听到有些管理者说“心态培训没有用”。这既肯定了心态培训的重要性,又否定了其有效性。
且不说“思想上有针尖一样的洞,行为上就能进斗大的风”,就光看布卢姆老先生把培训分成“态度、知识、技能”三大类,这态度类培训的重要性便不言而喻。
那么心态培训怎样做才能有效?
1、首先要挖掘员工心态不积极的原因。
比如领导管理能力有限、员工不服;公司变动过大等等。非得像剥洋葱一样,剥的泪流满面,才能调研清楚真实的原因,之后自然就会知道:哪些无需培训介入,也无力介入;哪些情况培训介入后能凑效。然后集中针对后者,设计、准备并落实课程,为培训有效性奠定坚实的基础。
2、言传身教,亲身实践。
心态培训不能试图通过简单的讲道理来促使学员改变。作为讲幸福课程、阳光心态的老师,你的神态和身体语言就可以告诉听众,自己是否幸福,是否阳光。我们讲的所有内容,要么已经做到,要么正在努力。单单依靠语言来说教,往往很乏力,缺少了骨髓和根基。帕梅拉.克里伯曾说,“成为治疗者或导师就意味着携带可以解决问题的能量频率,并把它传递给别人。”心态培训的效果从根本上是由讲师自身的状态决定的。
3、采用正确的激励方式。
人需要激励,但不是需要“打鸡血”。“鸡血”可能在短时间让人亢奋,但却很难持久。况且每个人心态基础、性格、接受速度、接受方式各不相同,仅靠几小时或几天时间,让学员统一达到“巅峰”状态,近乎是奢侈妄想。事实上,让学员大量参与活动和练习,获得属于他自己的那份体悟和收获就已经很不错了。
4、课程中“体验”反省,课程后“行动”实修。
比如,讲“感恩”,如何让学员认同确实应该有感恩之心?单纯的说教肯定是不行的,可以设计情景练习和游戏,让学员自己去体验去反省,真心地为自己所拥有的表示感激;从内心领悟之后,还需要在课后有持续的训练功课,让大家用行动去巩固这种心态,直到成为一种内化于心的思维和行为习惯。
总之,无论是在心理学界还是哲学界,关于心态培训设计的基础和灵魂都有一个共识,即用不同方式给听众植入正向的观念或信念,用舒展的心理感受替代学员紧缩的心理感受,从而产生正向的能量和利好的行为改变。
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