内训课内训课
| 赢在服务-大客户实战服务策略与技能 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一讲 服务是什么 营销学对产品的定义 工业品服务的四个特征 卓越服务对于客户的意义 卓越服务对于厂商的意义 卓越服务创造双赢 服务的价值与服务人员的自我定位 服务的三大层面：战略、策略、支持平台 服务差.. |
| 企业流程改善与标准化建立 |
| 主讲老师：杨云 培训天数：0 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言：1. 我们有许多想法，为何变成我们却没有办法2. 有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例1）3. 报销过程的浪费（案例2）4. 采购过程的困惑（案例3）模块一、流程无处不在1. 业务流程的定义 .. |
| 战略绩效管理体系建设及实施 |
| 主讲老师：宋劝齐 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念1. 对绩效和绩效管理的认识错误是致命的2. 绩效管理是帮助你如何实现目标的系统工具与方法3. 绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么4. 绩效管理能帮你.. |
| 销售谈判实战技巧 |
| 主讲老师：庞静 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、培训要点：¨销售谈判的概念、定位和类型² 销售谈判构成的三大要素² 销售谈判的科学正确定位² 销售谈判面临的三种环境及其谈判类型二、销售谈判的准备与计划² .. |
| 实战领导力360°修炼 |
| 主讲老师：闫伟 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一天一、角色转换的认知力如何从管理走向领导领导角色与个性特征因时而变的四代领导领导要做的七件大事二、超速成长的学习力职业领导的能力公式成长空间与学习误区心智模式的四大顽石改善心智模式的技术 .. |
| 岗位能力胜任模型 |
| 主讲老师：康旭 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：电子仪器 |
| 课程简介：【为什么学习本课程】 现代企业竞争愈演愈烈，企业的利润来自于业绩，业绩来自于结果，结果来自于员工的工作能力。那么能力是什么？在什么情况下各个岗位的能力达到胜任？不胜任的能力怎样来培养？这都是现代企业急需解决的问题！本课程通过对能力胜.. |
| 金融业客服中心-客户服务技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的： 金融市场唯一不变的是变化，未来证券业的竞争，主要是市场份额的竞争、客户资源的竞争。目前各家证券公司的客户数量少则几十万，多则几百万，大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务。投资者满意度的多少与证券公司.. |
| 基金公司客服中心客户服务技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的：在客户导向的企业竞争年代，大量普通投资者的客户服务越来越依赖于客户服务中心的有效服务，[投资者满意度和忠诚度]是基金公司生存竞争的关键，而如何永远赢得基民心是基金公司需要认真思考的关键问题。调查表明68％的基金投资者赎回基.. |
| 沟通艺术与团队协作 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程说明说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”.. |
| 企业研发知识管理 |
| 主讲老师：江新安 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：课时：12小时（2天） 企业研发知识管理 前 言 很多企业都面临着下列问题： 市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片。 技术团队没有积累，不断重复，做“发明.. |
| 中层领导者管理技能提升 |
| 主讲老师：江跃 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章、角色认知——领导者的“特质”1. 下属心目中的领导2. 中层领导者的困惑3. 企业发展的两种作用力4. 企业中人群的两大分类5. 领导者的角色转换6. 舞台.. |
| 财务人员情绪自我管理实训 |
| 主讲老师：谭小芳 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：认识情绪情绪的自我察觉 什么是情绪？ 人类的基本情绪 如何识别他人的情绪 情绪的基本分类 情绪的后果 分析：财务人员工作压力管理培训案例！解析：财务人员工作压力管理内训案例!案例：财务人员工作.. |
| 银行高端客户营销策略 |
| 主讲老师：思航老师 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：适用对象：对公客户经理、零售银行客户经理、私人银行业务客户经理等 培训时间 ：2天，共12课时 讲师 ：思航 培训形式 专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论 课程题目 ——银行客户经理须掌握.. |
| 精益的顾客服务质量管理CSQM |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：质量管理培训（一）、以服务竞争优势满足顾客需求 l何满足顾客的需求 l顾客行为区隔的基本概念 l行为区隔的四大领域 l如何创造并维持行为区隔 l顾客服务质量管理CSQM l以专业关怀赢得消.. |
| 定价策略和技巧 |
| 主讲老师：陆和平 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：第一讲：定价的基本概念定价的重要性价格的杠杆作用和影响宝士达公司产品定价案例定价的四大误区第二讲：定价流程和步骤制定价格的流程影响价格三大因素：成本、竞争、价值定价6步骤：目标、定位、成本、竞争、价值.. |
| 企业新媒体 |
| 主讲老师：寂然、八吉祥、刘文中 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别：IT网络 |
| 课程简介：1、战略管理课2、新媒体内容专家课3、新媒体运营专家课4、新媒体营销专家课5、新媒体核心课6、企业新媒体内训课.. |
| 如何强化企业执行力 |
| 主讲老师：刘有法 培训天数：1 天 专业类别： 执行力 行业类别：快速消费品 |
| 课程简介：第一章 强化目标定位【学习目的】通过本章学习，让学员明确没有目标的人生不可能成功，提高学员以目标拉动每一天、每件事！与上述目的相适应，本章以三节内容，分别讲述人生不同追求的不同结果、企业不同追求的不同阶段、员工不同追求的不同.. |
| 总裁执行力——六维解码执行力 |
| 主讲老师：鲍爱中 培训天数：3 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前奏：执行力问题解构——执行是一门学问；——学问就是学习与问题；一.执行完美落实1.执行前的勇气与决心2.执行中的速度与激情3.执行后的总结与激励二.执行力铁三.. |
| 真实显效的领导力 |
| 主讲老师：穆晓军 培训天数：2 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、经理人要有领导力！1.领导角色的功能和责任2.“领”是目标，推动目标实现3.“导”是育成，提升团队效能4.承上启下，内外兼修5.掌握规律才能推动目标实现.. |
| 新产品研发流程优化与研发项目管理 |
| 主讲老师：张永杰 培训天数：2 天 专业类别： 流程管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：一、科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；2.如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向&rd.. |
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