内训课内训课
| 呼叫中心优质客户服务技巧（2天版） |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元:客户服务从由客户满意出发 一. 服务意识与服务质量以客为尊的顾客服务客户满意的基本原则服务人员应具备的特质顾客服务的精神对服务质量的认知「服务」是什么？ 什么是「服务」？服务业的质量定义服务.. |
| 数字化引领商业变革：德国工业4.0与中国制造2025 |
| 主讲老师：辛玉军 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1数字经济概述1.1数字经济的概念和内涵1.1.1“两化”到“三化”的认知进化1.2产业数字化概述和案例1.2.1数字化工业1.2.2数字化农业1.2.3数字化商业.. |
| 孙子兵法与企业家思维 |
| 主讲老师：颜廷录 培训天数：1 天 专业类别： 领导力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：孙武简介及其兵法的作用与影响诸子百家的不同战争观孙子兵法各篇经典智慧孙子兵法理论思维体系第二章：慧灯之光——用兵法化解危机化解一：以“仁&rdquo.. |
| 台湾刘成熙老师-汽车业课程-企业创新管理与变革之道 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：汽车汽配 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-汽车业课程-企业创新管理与变革之道主讲：台湾刘成熙老师前 言：经济学家约瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。 通常而言，创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想.. |
| 服务为王——打造五星级客服团队 |
| 主讲老师：张嫣 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、感动“上帝”的密码——客户最看重什么1.能够帮客户解决实际问题2.降低客户操作复杂度3.让服务更便捷4.改善回报5.赢得尊重6.超越客户期望才造就忠诚7.打.. |
| 精益生产之ie工业工程培训(郭晓宁） |
| 主讲老师：郭晓宁 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【参加对象】企业领导、厂长、生产部门经理、班组长、研发等主管﹑PE﹑IE、QE等工程师、现场管理及技术人员等【内训模式】捷埃梯咨询机构首创课前调研，课效保障模式，课程内容更具针对性与实效性！郑重承诺：此IE培训课程基于郭晓宁.. |
| 传统企业O2O电子商务实战攻略 |
| 主讲老师：刘炜 培训天数：6 天 专业类别： 营销管理 行业类别：房地产 |
| 课程简介：传统企业O2O电子商务实战攻略 【课程目标】 1、让企业了解互联网在企业营销中的应用 2、掌握O2O电子商务模式及技巧 3、结合自身企业寻找适合的O2O电子商务方式和方法【课程对象】公司高层管理者、部门经理、营销人员【课程时间】 1-2.. |
| 银行保险客户营销策略与关系维护技巧 |
| 主讲老师：刘智刚 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：课程背景：近年来，随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变，客户对金融服务渠道.金融产品和服务提出更高.更全面的需求。与此同时，利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下，银行再单纯依靠.. |
| 台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮.. |
| 整合营销传播与危机处理 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、整合营销传播的定义1. 什么是整合？2. 什么是营销？3. 什么是传播？4. 什么是整合营销传播？如何整合？如何传播二、媒体环境分析1. 纸质媒介分析2. 电子媒介分析3. 分众媒介分析4. .. |
| 制造业数字化转型战略和方法 |
| 主讲老师：辛玉军 培训天数：2 天 专业类别： 数字化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1.必然——数字化转型是制造企业唯一出路1.1.数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1.构建以客户为中心的更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2.链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新.. |
| 老年人心理关爱与沟通 |
| 主讲老师：郭敬峰 培训天数：1 天 专业类别： 企业文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：老年人心理特征分析 1、 团建热身，问题汇总 （1） 互动游戏：《抓小奴》 （2） 分组讨论：困扰问题汇总 （3） 团队展示：《旗人旗语》 2、老年人的心理需求与障碍 （1） 心理需求 ◆ 交.. |
| 职场常见心理现象及心理疏导技巧 |
| 主讲老师：彭奎 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一篇 心理疏导知识第一章 心理疏导基本知识阐述第一节 心理疏导概述一、疏导目标1. 愿意为自己的行为负责。2. 接纳自己与他人（跟自我与环境和平共处）。3. 发挥潜能（自我实现）。二、疏导的过程.. |
| 质量和现场改进 |
| 主讲老师：师伟 培训天数：2 天 专业类别： 质量管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：课程大纲1.深入认识质量a)质量和改进b)PDCA循环c)质量知识种类d)改进工具一览e)QCC溯源2.常见改进工具a)工具的核心价值b)量化的重要性c)统计常识 a)误差b)离散数据和连.. |
| 深圳：走进大疆无人机-游学项目 |
| 主讲老师：专家团 培训天数：1 天 专业类别： 商务考察 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【背景介绍】大疆无人机，英文DJI-Innovations，简称DJI，成立于2006年，是全球领先的无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产商，客户遍布全球100多个国家。通过持续的创新，大疆致力于为无人机工业、行业用户以及.. |
| 高绩效（通用标准）项目管理 |
| 主讲老师：江新安老师 培训天数：2 天 专业类别： 项目管理 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：前 言 当今世界,社会变革方兴未艾,市场竞争风起云涌,项目运作异常活跃。如何高效地协调团队,如何在组织内部营造良好的管理环境,如何提高项目应对风险的能力,成为诸多管理者思考的焦点。 项目管理在运作方式和管理思维模式上最大限度.. |
| 台湾刘成熙老师-银行业课程-金融系统-大客户销售与客户关系管理 |
| 主讲老师：台湾刘成熙老师 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：台湾刘成熙老师-银行业课程-金融系统-大客户销售与客户关系管理主讲：台湾刘成熙老师前 言：本建议书为银行或者基金公司的的财富管理部门或者市场销售部门的销售人员和理财人员学习顾问式销售与客户关系管理所制作，主要之目的在.. |
| 房地产“签单王”魔鬼训练营 |
| 主讲老师：于莉 培训天数：12 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：房地产 |
| 课程简介：房地产“签单王”魔鬼训练营（初阶版） 【课程背景】为什么销售目标总是不能按时完成? 为什么反复训练的团队，却行动起来没有团队意识，一盘散沙? 为什么销售技巧培训了很多次却还是不能掌握？ 为什么付出比计划多了50倍.. |
| 大客户顾问式销售技巧 |
| 主讲老师：许慧梅 培训天数：1 天 专业类别： 销售技巧 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：销售思维与心态研讨一. 销售的思维层次1.思维层次2.客户之核心感觉3. 关键时刻关键动作4. 如何以关键动作创造感觉(1)信任(2)安心(3)价值二. 销售人员之核心心态1.正面心态 .. |
| 马诗敏：西餐用餐礼仪与基础知识培训课纲 |
| 主讲老师：马诗敏 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程大纲：一、西餐的服饰礼仪 （一）Formal-White Tie正式着装 （二） Semi-formal-Black Tie半正式着装 （三）Cocktail鸡尾酒会着装 （四）Business一般商务着装 .. |
|
|
