内训课内训课
| 银行服务窗口高效服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一模块：服务之美从何而来？ 服务在客户未开口之前 银行的服务变革 银行发展的三个阶段：服务化，规范化，价值化 银行服务的三个层次案例：招商银行，工商银.. |
| 高效协作与跨部门沟通 |
| 主讲老师：俞萍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 特定的沟通场景—跨部门沟通与协作导入：游戏体验—梭哈1、 沟通的真正定义• 建立共识、达成协议的过程• 双向交流的过程• 沟通不等同于闲聊、传达2、.. |
| 跨文化团队高效沟通工作坊 |
| 主讲老师：赵楠 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天 不同国家团队对彼此文化的深入理解和沟通一、破冰阶段 团队成员加深了解1、 自我介绍1) 形式：BINGO2) 通过提前收集团队信息，制作BINGO表格，通过所有人多程互动的形式增加彼此的了解2、Johari .. |
| 争做”三好”员工, 实现人企双赢 |
| 主讲老师：平心 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、第一讲:好思维, 职场成功的开始 现状讨论: 引发学员对职业发展状态进行展望 1. 是什么（What）1) 一个逻辑循环：思维—行为—结果。2) 4种影响因素：遗传影响、内部/.. |
| AI有招：高效职场沟通与汇报 |
| 主讲老师：平心 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲: AI时代职场汇报: 打造人企双赢的智能引擎现状讨论: 引发学员思考职场汇报的重要性; 核心大纲:一、学AI, 职场汇报带给我们什么1. 巧学AI, 个人成长的智能引擎2. 领导进行工作指导的关键密钥.. |
| 脱胎换骨 技术管理者角色转变与领导力提升 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第1章 角色重塑：从技术精英到管理翘楚转变本章帮助技术出身的管理者实现角色转变，从单纯的技术专家转变为具备全面管理能力的领导者。通过认知升级、心态调整和明确管理意识，掌握技术与管理的双重身份，迎接管理挑战。1. 认知升级：技术与.. |
| PDP性格分析与高效沟通 |
| 主讲老师：李吉 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：PDP性格——通过性格分析，洞察人性不同1、不懂性格的沟通冲突⑴强势表达，结果：对方吃软不吃硬⑵赞美对方，结果：拍马屁拍在马腿上⑶直奔主题，结果：对方婉言谢客2、性格测评⑴测评导入.. |
| 破旧立新 新时代管理者角色重塑与思维升级 |
| 主讲老师：蒋小华 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前言： 新时代对管理者的新要求与挑战； 卓越管理者的六大角色认知与转变。第1章 变革领航者：驾驭浪潮，引领企业蜕变探讨管理者如何成为变革者，引领企业在时代浪潮中破浪前行。介绍变革的战略价值.. |
| 餐饮行业服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：第一模块：MOT的服务体验设计 餐饮变之道 品牌体验升级 峰值体验与体验管理 黄金30秒，抓住客户心智 设计餐饮行业的峰值定律.. |
| 医院服务礼仪 |
| 主讲老师：马梓溪 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一部分：医护服务礼仪的核心魅力 礼仪的核心魅力、价值 2、服务的三个层次 基本服务 满意服务 感动服务 服务在病人.. |
| 管理人员职场情绪压力管理 |
| 主讲老师：荆玉娟 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、职场压力状态识别1、压力与绩效之间的关系曲线2、心理学中的感觉剥夺实验3、从“雨中人”压力绘画看当下的压力状态4、压力与情绪的关系二、压力的积极管理与科学应对1、从压力源到临床相的逻辑.. |
| 目标管理与执行 |
| 主讲老师：周隽峰 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 课程导入1．破冰团建：我们的手指画2．课程目标及日程 学习期望收集 课程目标及日程3、课程内容介绍第二单元 以终为始，设定目标1. 目标管理的意义，为什么要目.. |
| 华丽转身-从校园人到职场人 |
| 主讲老师：杜程 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：一、认知的转变：了解企业1、企业存在的目的2、企业招人的目的3、企业与员工的关系4、员工如何为企业创造价值？· 活动：拼图· 员工是否能创造价值的唯一标准：带来结果5、合格职场人的.. |
| 中基层管理者绩效面谈与反馈实战训练营 |
| 主讲老师：伍纯 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、中基层管理者面谈常见问题（一）没有标准，谈与不谈都一样（二）没有布局，员工激动，管理者被动（三）没有方法，形式单一，氛围沉闷二、绩效面谈和反馈谈什么？（一）案例分析：基层管理者最佳面谈（二）绩效面谈三项标准：.. |
| 高绩效团队打造训练营（高管） |
| 主讲老师：伍纯 培训天数：1 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：如何构建上下同欲，形成高层“高布局”下指令，中层“高立志”保目标，员工“高敬业”迎挑战的高绩效、高人效、高敬业度团队。从而的组织是本课程的核心。一、导入中国.. |
| 高效复盘：把经验转化为能力 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么需要复盘？1、复盘的定义与重要性什么是复盘复盘的目的和价值•复盘在年度战略目标达成中的作用联想的复盘经验2、复盘的类型与应用场景᠕.. |
| 通过积极体验，推动理性平和的“回家” |
| 主讲老师：韩军 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、如何通过思维的优化，建立积极向上的思想？1、如何获得内心的安宁？ 人为什么会痛苦？ 除了物质上的满足，更主要的是心理上的满足 幸福感的标志是你的付出以内心的安宁为标准 .. |
| 卓有成效的管理者核心修炼 |
| 主讲老师：张红领 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知第一部分 管理与管理者一、管理的本质1.管理能否被复制●技能可复制●状态很难复制2.管理的内涵管理两要素：人与事᠊.. |
| 管理者成长地图之从技术走向管理 |
| 主讲老师：张红领 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一单元：从技术走向管理的要点1.技术人员走向管理者的背景2.提问：从技术走向管理最大的困惑是什么？3.转型中常见的困惑4.管理者与技术人员特质区别第二单元：管理的本质1、管理的基本含义；(1)人(2)事.. |
| 新员工职业角色转变与综合素养提升 |
| 主讲老师：陈明丽 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一模块：转变职业角色1、职业化冰山模型2、职业成长的ITM模型3、学习与职业人的三大不同4、职场未来标的七大转变5、初入职场角色转变三部曲练习：找不同 .. |
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