内训课内训课
| 新时期金融机构财富客户管理之道 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：导入：近两年财富客户管理市场乱象分析第一讲：财富客户管理市场竞争态势分析一、金融机构财富客户管理的竞争态势分析讨论：金融机构传统财富客户管理容易出现的盲点1、高净值客户面临的竞争2、中端客群的经营盲点3、基层客户.. |
| 弟子规与职业化塑造 |
| 主讲老师：王泽仁 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介： 开场语1. 《弟子规》概要2. 人性学说分析1) 人性善2) 人性恶3) 人性有善有恶4) 人性无善无恶5) 人性可善可恶3. 儒家的特色4. 儒家教育系统5. “内.. |
| 网点管理-赢在厅堂 |
| 主讲老师：赖燕芬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：现代商业银行网点服务营销新理念思考：未来的银行会是什么样子？一、未来银行的四大发展方向1. 数据驱动的银行2. 移动为主、多渠道无缝连接的银行3. 专业、智能的银行4. 跨界的银行二、未来银行网点发展.. |
| 如何有效辅导与训练员工 |
| 主讲老师：卢云峰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、正确认知管理者的辅导员角色1、辅导与员工成长2、案例：如何成为一名教练型领导3、研讨：诸葛亮是不是一个好领导4、培养与训练员工的三种形式自我启发形式在岗辅导形式᠕.. |
| 新时代 新模式 新商机 ——店面运营强大的必由之路 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：一、总纲1、我们现在的行业危机四伏？2、经销商的危机到底在什么地方？3、我们的经营思路为什么导致现在的困局？4、什么是大意失荆州？我们的经营思路与策略让我们这些具有多年在战场拼杀的人居然重蹈“关云长&rdqu.. |
| 精课精师——TTT系统提升训练营（精华2天版） |
| 主讲老师：张熳 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导入：培训原理及角色定位1. 重新定义培训——培训效果评估2. 重新定义讲师——讲师能力模型3. 重新定义学员——成人学习特点第一讲：精深需求一.. |
| 技术型售后人员的沟通技能提升 |
| 主讲老师：高海友 培训天数：2 天 专业类别： 团队建设 行业类别： |
| 课程简介：一、 课程引入：对方的话你懂了么？说什么怎么说效果才好？1. 客户有什么统一的心理特征2. 不同客户的个性心理特征是什么3. 客户为什么总不知足？有知足的时候么？4. 客户的决定同哪些心理有关5. 如何说符合客户心理.. |
| 360度客户关系管理 |
| 主讲老师：宫同昌 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值第一单元 客户关系管理的真正含义是什么1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系2. 客户关系管理的定义3. 客户关系管理的本质第二单元 客户关系管理的内容1.. |
| 人力资源管理 |
| 主讲老师：冯芳 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：第一章 人力资源管理概述1. 人力资源与人力资源管理2. 传统的人事管理与当代的人力资源管理3. 人力资源管理的基本职能与主要模块4. 管理者常见的人力资源管理误区与问题第二章 工作分析1. 工作分析实质.. |
| 《国企改革与混合所有制实施》课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：引言――混合所有制标杆企业的成功经验 （一）改革背景与政策解读 1、经济学分析：经济转型升级要求逐步取消双轨制、推进国企改革； 2、国有企业当前存在的体制性、机制性问题； 3、十八届三中全会有关国企改革的政策解读；多年来.. |
| 全面部署，稳中求进 |
| 主讲老师：宋学丛 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：企业中高层管理者、政府部门工作人员、事业单位管理人员。一、中央经济会议指出经济发展面临哪三重压力？1、中央经济会议之需求收缩消费需求变化投资需求变化净出口变化ɨ.. |
| 投资人视角下的企业融资与商业计划书撰写 |
| 主讲老师：曲融 培训天数：1 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：模块一 如何锁定适合企业资本战略的投资人知己：企业的资本战略赛道，资源，规划，生态,...知彼：投资人面面观投资人的资金属性与品牌投资.. |
| 非人力资源经理人力资源管理 |
| 主讲老师：程鹏 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：模块一：部门经理、主管为什么要做本部门的人力资源管理工作人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一掌握人力资源管理知识的五大关系：1.和本部门工作的关系2.和人力资源部门的关系3.和公司整体目标的关系 .. |
| 团队引导式教练辅导与激励 |
| 主讲老师：陈琦 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：破冰：U型团队领导的转型图案例：斯巴达克斯点评：U型左半边任脉；U型右半边督脉实战：打通任督二脉——团队管理一、团队辅导1、 团队辅导基础1） 案例1：传统式对话&教练式对话2.. |
| 客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、 态度：客户投诉是好事还是坏事― 投诉是客户在告诉你，他还在乎你二、 处理客户投诉的基本任务1. 平息客户的怒火 2. 力图变坏事为好事 3. 作为客户代言人，督促内部整改 三、 处理客户投诉的基本方法 .. |
| 激励型薪酬设计 |
| 主讲老师：丁守海 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、薪酬的四个层次组成1、薪酬=物质薪酬+非物质型薪酬2、物质薪酬=直接薪酬+间接薪酬3、直接薪酬=固定薪酬+浮动薪酬4、浮动薪酬=短期薪酬+中期薪酬+长期薪酬二、薪酬设计应满足三个原则1、竞争性—&.. |
| 企业资本运营 ——风险管理与价值发现 |
| 主讲老师：池强 培训天数：2 天 专业类别： 资本运作 行业类别： |
| 课程简介：引言 企业发展基本路径的选择1 建立资本运营的思维案例1：三个不同行业中小企业的资本运营分析什么是资本运营产品市场与资本市场企业的融资与投资资本运营与产业整合升级企业价值管理资本运营思维的本质资本.. |
| 高端接待与会议服务实训 |
| 主讲老师：闫维维 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：接待人员的职业素养1、 接待人员对接待和会服工作的认知2、 接待人员在接待和会服中的情绪管理3、 接待人员在接待和会服中的交流方式4、 接待人员的形象礼仪与表情礼仪训练5、 接待人员电话与微信的沟通礼仪与技.. |
| VSM价值流分析 |
| 主讲老师：朱跃进 培训天数：2 天 专业类别： 生产管理 行业类别： |
| 课程简介：1. 精益实现的途径(Lean Journey)2. VSM: 客户之声3. VSM的过程4. 现场利因(Enablers) – 责任和所需技能5. 现场利因 – 价值流队伍成员6. 价值流分.. |
| 管理者公文处理与写作能力提升 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 导学：领导力视野下的公文处理工作（一）案例分析1.公文工作的失控就是领导力的失控2.领导力构成模型中公文处理工作的地位（二）控制力：公文的作用1.实施领导、履行职能、处理公务的工具2.凭证、参考、研究.. |
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